temat Dot.: Problem YouTube w Rozmowy ogólne

Problem YouTube

djrychu — Fri, 06 Apr 2018 09:48:31 GMT

Witam,

W związku z brakiem działania aplikacji YouTube w rónych urządzeniach Sony temat zgosiłem do supporty Sony. Otrzymałem odpowiedź następującej treści:

Wstrzymanie dostępu do aplikacji YouTube oczywiście nie było celowym działaniem, a awarią serwerów Sony. Aktualnie problem jest już rozwiązany i zarówno na telewizorach, jak i odtwarzaczach blu-ray aplikacja powinna działać poprawnie. Jeśli połączenie nie zostało nawiązane automatycznie to konieczne jest wyczyszczenie pamięci podręcznej urządzenia. Podaję ścieżkę dla poszczególnych urządzeń:

- Blu-ray

Ustawienia - Resetowanie - Inicjalizuj informacje osobiste, następnie należy skonfigurować połączenie internetowe na nowo.

- TV z roku 2013/14 (oraz model W705C)

Uruchomienie przeglądarki internetowej - Opcje - Ustawienia przeglądania - Usuń wszystkie pliki cookie

- TV z systemem Android

HOME - Ustawienia - Aplikacje - YouTube - Wyczyść dane - Wyczyść pamięć podręczną

- TV z roku 2016/17 bez systemu Android

HOME - Ustawienia - Pomoc techniczna - Inicjalizuj informacje osobiste.

Pozdrawiam

Dot.: Problem YouTube

Sony_Poland_Team — Fri, 06 Apr 2018 13:34:40 GMT

Dzięki @djrychu

Dot.: Problem YouTube

kalamarzk — Sat, 07 Apr 2018 04:37:48 GMT

Na razie działa. U mnie problem powrócił nie dawno po kilku dniach po wykonaniu przywrócenia ustawień fabrycznych TV. Mam nadzieję że już teraz nie powróci.

Dziękuję za informacje.

Dot.: Problem YouTube

andrzejfire — Fri, 21 Sep 2018 09:22:46 GMT

Wszystko OK. Dziękuję

Dot.: Problem YouTube

msokolek78 — Tue, 25 Sep 2018 21:24:00 GMT

Cześć, zrobiłem wszystko wg wskazówek i YT jak się zawiesił tak wisi 😞

Nawet przywracałem ustawienia fabryczne telewizora i na chwilę zadziałało i znowu zawieszka.

Co można więcej zrobić

Dot.: Problem YouTube

marek_gh — Wed, 26 Sep 2018 13:40:54 GMT

U mnie usterki na TV:

Nawet jeden ostatnio trafił na serwis..i co poczyścili pliki cookie , i stwierdzili, że po tej naprawie wszystko jest ok, a problem wynika z wadliwej pracy mojej sieci LAN , czy też Wi-Fi....

Posiadam TV:

KDL-32W706B KDL-42W805B

dziś przeczytałem ,że to Sony ma problem ...

... także pozostaje mi zabawa w czyszczenie i przywracanie ...jestem rozczarowny ...

Dot.: Problem YouTube

ireneuszwiatr — Thu, 27 Sep 2018 13:15:01 GMT

Już działa.

Dot.: Problem YouTube

Kinio74 — Fri, 14 Aug 2020 05:48:09 GMT

Resetowanie TV bravia A1 do ustawień fabrycznych pomogło na jeden dzień i nadal jest komunikat "Spróbuj jeszcze raz" i "Otwórz ustawienia sieci".

Dot.: Problem YouTube

Anita211 — Sat, 15 Aug 2020 09:57:17 GMT

Mam dokładnie ten sam problem, zarejestrowałam się tutaj by spróbować go rozwiązać, ale widzę, że to darmena sprawa bo nikt tutaj nie odpowiada z obslugi🤷‍♀️

Netflix działa a you tubę nie, wyskakuje, że nie mam internetu, myślałam, że problem z aplikacja i muszę ją zaktualizować, niestety sklep play też nie działa, sytuacja jest śmieszna i pozostaje czekać, aż sami wpadną na to, że coś nie działa i to cudownie naprawią, normalne jaja

Dot.: Problem YouTube

jola103 — Sat, 15 Aug 2020 13:19:08 GMT

Mam podobny problem,n aipli jestem zalogowana ale jakos nie idzie zobaczyc serialu,pisze u gory ze nie mam internetu a zrobilam diagnostyke pisze ze mam internet,kabel tez jest ok trzeba bedzie zadzwonic do nich.Zastanawiam sie czy to nie jest po tej aktualizacji.Mam podlaczenie na kabelku i sprawdzilam na laptopie lączy a sprobowalam na wifi przelaczyc to pisze ze nie ma internetu.Pozdrawiam.Jola

Dot.: Problem YouTube-Rozwiazanie problemu

jola103 — Sat, 15 Aug 2020 15:23:22 GMT

https://www.sony.pl/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/articles/00245675

Re: Dot.: Problem YouTube-Rozwiazanie problemu

Barbara_K — Sun, 16 Aug 2020 09:08:41 GMT

Cześć,

jeżeli te rozwiązania nie zadziałały, polecam kontakt bezpośrednio ze wsparciem technicznym https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email?cat=electronics?cat=televisions-projectors-lcd-tvs-android-&cpint=spt-footer_contact (tel. +48 223060694)

Pozdrawiam,

Barbara_K

Re: Dot.: Problem YouTube-Rozwiazanie problemu

Anita211 — Sun, 16 Aug 2020 11:47:13 GMT

Dziękuję, już sobie pomogłam, poprostu ustawiłam datę z sieci, jak tutaj radzili inni z takim samym problemem, o dziwo zadziałało, dzięki za reakcje i pozdrawiam

Dot.: Problem YouTube

krapicka — Sat, 17 Oct 2020 09:49:39 GMT

Witam posiadam Sony bravia 4k UR2 KD-65XG8596. Od dwóch dni nie działa mi YouTube. Po włączeniu aplikacji i filmu w ogóle film się nie ładuje i nie odtwarza. Za pierwszym razem przywróciłam ustawienia fabryczne tv i działał YT. Niestety teraz znow ten sam przypadek. Czyszczenie pamięci nie pomogło. Czy ktoś może coś poradzić?

Dot.: Problem YouTube

jola103 — Mon, 19 Oct 2020 09:31:11 GMT

Witaj,nie wiem kiedy robilas tą aktualizacje bo ja mialam problem z tą ze stycznia ale zainstalowana w maju. Znalazlam na forum Sony poradę aby przestawić na czas sieciowy,zeby to zrobic o ile dobrze pamietam to trzeba poszukac w menu date i tam gdzies musi byc ustaw na czas sieciowy. Dzisiaj zainstalowalam nową aktualizacje i na szczescie wszystko chodzi. Pozdrawiam.

Wysłano z telefonu Samsung

Dot.: Problem YouTube

krapicka — Mon, 19 Oct 2020 09:43:26 GMT

aktualizacji żadnej nie robiłam. Telewizor kupiony miesiąc temu. Tydzień temu został podłączony dopiero. Czas mam ustawiony tak jak mówisz na sieciowy. Ale problem nadal występuje.

Dot.: Problem YouTube

jola103 — Mon, 19 Oct 2020 10:16:11 GMT

To lepiej zglosic do serwisu.

Wysłano z telefonu Samsung

Dot.: Problem YouTube

anderson5 — Tue, 05 Jan 2021 12:27:49 GMT

posiadam od miesiąca TV Sony typ KD-65AG9. Po miesiącu użytkowania problem z You Tube polegający na tym że na konto loguje się bez problemu, mam podgląd na miniaturki a po próbie uruchomienia pliku na pełnym ekranie albo ekran czarny albo wczytuje się obrazek jak stop klatka i nic się nie rusza-brak też dźwięku. Inne aplikacje jak Netflix tez działają , tylko radio internetowe Nowy Świat nie gra. Dograłem do posiadanych fabrycznych aplikacji także CXDA, Player i kilka innych -może to jest przyczyna, zbyt mała pamięć wewnętrzna TV ?

Dot.: Problem YouTube

pezet202 — Sun, 10 Jan 2021 12:37:57 GMT

Mam ten sam problem z tv kd-49xh9505. Mam go ponad miesiąc i wszystko było ok. Od tygodnia mam problem z YouTube. Miniaturki piosenki się wyświetlają i widać jak obraz leci, natomiast jak włączę żeby było na pełny ekran to nic się nie dzieje, ani obrazu ani dźwięku, tak jakby cały czas była pauza włączona. Mogę przewinąć teledysk i widzę jego podgląd w pasku do przewijania, ale jak np przewine do danego miejsca to dalej nie ma obrazu ani dźwięku. Jest tylko obraz z danego miejsca co przewine ale teledysk nie leci.

Czyszczenie pamięci podręcznej, odinstalowanie aplikacji ani zmiana tego czasu na internetowy nie pomogła.

Proszę o pomoc.

Przywrócenie do ustawień fabrycznych to już w ostateczności zrobię.

Dot.: Problem YouTube

pezet202 — Sun, 10 Jan 2021 16:36:35 GMT

Teraz mam podobnie z HBO go. Obraz jest i film leci, ale nie ma dźwięku. Odinstalowanie aplikacji oraz czyszczenie pamięci podręcznej nic nie dało.