Reclamação Sony Xperia E3 - 5ª avaria com o mesmo problema

Lucia_Lopes — Tue, 10 Jan 2017 21:00:56 GMT

Boa noite;

Venho por este meio mostrar o meu total desagrado com o telemóvel Sony Xperia E3 que adquiri.

Este equipamento está constantemente a reiniciar sozinho e não arranca, já foi reparado 4 vezes e volta sempre com o mesmo problema:

a 1ª vez - foi 4 de Outubro de 2016

a 2ª vez-foi a 9 de Novembro de 2016

a 3ª vez - foi a 9 de Dezembro de 2016

a 4ª vez - foi a 23 de Dezembro de 2016

e hoje, 10 de janeiro de 2017 voltou novamente a avariar.

É inaceitável e incompreensível nas várias reparações apenas fazerem atualizações de software, quando o problema está a acontecer novamente todos os meses.

Na ultima reparação informei ao tecnico que no dia anterior tinha feito uma reposição das definições de fábrica e mesmo assim no dia seguinte ele já não arrancava e reiniciava sozinho,logo, não seria uma atualização de software que iria resolver o problema.

Mas como de era de esperar, apenas foi feito um Reset.

O ténico diz que isto acontece provavelmente por ter instalado aplicações incompatíveis com o equipamento, ora a única aplicação que posteriormente instalei à reparação foi o Messenger. E o armazenamento não está cheio porque desligo logo as atualizações automáticas para isso nunca acontecer.

Na quarta reparação foi anexada com a minha queixa (igual à que descrevi em cima), e mesmo assim voltaram a fazer atualização de software e nem um mês passou dessa reparação e já está avariado pela 5ª vez com o mesmo problema.

Agora digam-me terei eu de fazer, todos os mês, uma atualização de software ao meu telemóvel? Ou a Sony produz telemovéis com prazo de validade de 2 anos??

A assistência ténica desta marca deixa muito a desejar, perdi totalmente a confiança na Sony e não voltarei a comprar qualquer tipo de equipamento da SONY.

Nota: segue em baixo uma amostra de ordem de reparação

DECLARAÇÕES DE MAIS UM CLIENTE INSATISFEITO.

Aguardo feedback,

Cumprimentos, Lúcia Lopes.

Re: Reclamação Sony Xperia E3 - 5ª avaria com o mesmo problema

David_San — Sat, 14 Jan 2017 11:02:27 GMT

Olá, Lucia_Lopes.

lamentamos os problemas que tem tido com o seu Sony Xperia E3.

Pedimos-lhe, se pretender, que utilize a nossa página de suporte dedicada aos produtos Xperia: http://support.sonymobile.com/pt/contactUs/

Esperamos que a sua questão seja resolvida brevemente.

Obrigado,

DavidS

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Reclamação Sony Xperia E3 - 5ª avaria com o mesmo problema

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