sujet Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G dans Audio produit

Problèmes divers Sony LF‑S50G

micarua — Tue, 26 Dec 2017 12:33:22 GMT

Bonjour,

Je possède depuis peu une enceinte Sony LF‑S50G pour laquelle mon avis est mitigé.

Le son est de bonne qualité mais rien vraiment d'extraordinaire.

Le firmware date un peu, c'est un fait. Pas de mains libres disponibles, de nombreuses questions sans réponses ou hors sujet...

La où je rencontre le plus de probleme c'est avec la musique. En effet, sous deezer premium à chaque lectures (playlist ou album) le son s'arrête sans raison apparente. Pire, l'application google home indique pourtant "lecture en cours". Ensuite, sous tunein, 90 % des radios sont inopérantes. Demander des stations étrangères est voué à l'échec (par exemple radio dunklemacht ou MGL renvoie un message : impossible de se connecter à la radio). On est limité aux radios françaises, et encore... Assez frustré.

Enfin, chez moi soundcloud est inaccessible. Le sony ne reconnait pas ce service de musique.

Aux utilisateurs de cet appareil rencontrez vous les mêmes difficultés ? Il existe bien des modèles similaires chez Jbl mais l'idée de batterie rechargeable me rebute : quid de la durée de vie des batteries et donc au final de l'appareil.

Merci de votre aide et joyeuses fêtes de fin d'année.

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

MorganeMr — Wed, 27 Dec 2017 10:29:48 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour d'expérience que je vais faire remonter en interne afin de pouvoir vous prodiguer solutions et conseils pour votre enceinte.

Bien à vous

Morgane

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

micarua — Tue, 09 Jan 2018 23:47:17 GMT

Bonjour

Deux semaines que mon message a été posté et toujours aucun retour, malgré les promesses. Et le sujet a été traité avec le statut résolu !!!

Après trois semaines d'utilisation, je reste mitigé. Trop de bog existent et la réponse fatidique "là c'est le bog" est à la fin frustrante. Pour le problème des radios étrangères ou avec un nom complexe c'est simple : le problème est que l'assistante essaie se tout franciser ce qui exclue les termes anglais. Pire, elle comprend autre chose. Je parle pourtant français !

J'ai découvert un autre souci bien bien plus agaçant. Avec Deezer,je lui demande de jouer le flow ou autre : "ok je mets votre flow" et c'est tout. Aucun son ne sort de l'enceinte. Étrangement pour redonner la voix à deezer il faut impérativement lui demander avant la lecture d'une station de radio. Et seulement ensuite deezer refonctionne. Rageant. Sir deezer encore, dur dur de se faire comprendre. Avec une prononciation parfaite, il m'est joué un artiste différent. Dure d'oreille la petite...

Enfin, une fonction manque cruellement : la fonction sommeil permettant de s'endormir en musique avec arrêt au bout de xxx minutes. Ce genre d'article est trop jeune et ne mérite pas de s'y intéresser vraiment tant il y a de bogs. L'idée est pourtant excellente mais le soft est vraiment à la ramasse. Qui sait, un jour peut-être ce sera parfait. Mais en attendant je suis un peu 😣

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

Lorraine__A — Thu, 11 Jan 2018 17:21:38 GMT

Bonsoir micarua,

Nous attendons une réponse de l'équipe. Nous reviendrons vers vous dès que possible.

Nous vous remercions pour votre patience.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

micarua — Wed, 23 May 2018 16:22:12 GMT

Bonjour,

Et bien la remontée des problèmes tarde à venir de la part de Sony.

Presque 6 mois que ma demande a été faite et aucune réponse a ce jour. Quel manque indéniable de sérieux !

Les problèmes sont toujours présents. D'autres sont survenus entre temps, il ne faut pas se leurrer.

Depuis mon achat aucune nouvelle mise à jour n'est intervenue. Par contre, ce n'est pas le cas pour le google home. Avec sony, toujours impossible de créer une passerelle avec un smartphone pour envoyer par exemple un sms ou prendre un appel. Impossible aussi de lui formuler deux demandes. Très déçu donc 😣

Deezer refuse parfois de fonctionner. Je lance une demande et rien n'est joué. Et quand ça fonctionne il comprend une requête sur 4. Pourtant je parle distinctement. Seule alternative : lancer d'abord une radio sur tunein. Sympa non ?

Le plus troublant : chaque jour vers 21h30 l'appareil se réveille tout seul. Il fait le "ding" comme si je lui demandais quelque chose puis 3 secondes plus tard re ding. Pourquoi ? Je ne sais pas. J'espère qu'il ne m'espionne pas ha ha 😎😎

En espérant que sony ne tarde pas trop à me répondre car je ne dois pas être le seul à rencontrer es dysfonctionnements.

Cordialement

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

Lorraine__A — Wed, 23 May 2018 17:22:25 GMT

Bonsoir micarua,

Dans ce cas-là, le mieux serait de contacter l'Assistance Sony pour discuter de cela directement avec leurs techniciens et voir s'ils peuvent vous aider. Si besoin, vous trouverez leurs coordonnées sur cette page : https://bit.ly/23QC5Ry .

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

ecazin002139 — Thu, 01 Nov 2018 13:12:38 GMT

Moi aussi j'ai pas mal de frustration de fonctionnement entre cette enceinte et Deezer. une fois sur deux, lorsque je lui demande, "ok google, met de la musique" il ne se passe rien. Je la débranche, la rebranche et lance exactement la même commande et là plus de soucis : l'enceinte lance parfaitement mon Flow Deezer.

moi aussi, une fois le flow lancé, il fini par s'arreter sans raison apprente. Il faut relancer la lecture avec une nouvelle commande vocale, si elle fonctionne...

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

Salah_86 — Fri, 02 Nov 2018 08:37:02 GMT

Bonjour ecazin002139,

J'ai trouvé une mise à jour sur la page d'assistance, essayez-la: https://bit.ly/2JPLvL9.

Bon courage,

SH.

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

ecazin002139 — Fri, 02 Nov 2018 09:06:43 GMT

Merci. Malheureusement je suis déjà dans cette version logicielle.

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

Salah_86 — Fri, 02 Nov 2018 16:42:53 GMT

Bonsoir ecazin002139,

Est-ce que le problème survient avec une autre application ou juste Deezer? Avez-vous essayé de désinstaller l'application et de la réinstaller à nouveau?

Cordialement,

SH.

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

Bandit2006 — Sun, 10 Feb 2019 10:02:06 GMT

Bonjour je viens d'avoir l'enceinte LF-S50G..j'en suis satisfaite sauf 2 petite chose

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

Bandit2006 — Sun, 10 Feb 2019 10:06:47 GMT

Bonjour je possède l'enceinte LF-S50G mais si elle n'est pas branchée je n'arrive pas à l'allumer..comment fait on??et aussi poir avoir de la musique autre que les radios..il faut forcément s'abonner que se soit play music ou YouTube ..donc en fait il faut payer ça gâche un peu le truc..j'espère que j'aurais des reponses et de l'aide .merci à tous

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

Salah_86 — Mon, 11 Feb 2019 13:06:21 GMT

Bonjour Bandit2006,

Il n'y a pas de batterie interne dans l'enceinte LF‑S50G.

Vous devez brancher le cordon d'alimentation pour pouvoir l'utiliser.

Pour la musique, consultez ce lien: https://bit.ly/2SntThT.

Cordialement,

SH.

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

micarua — Fri, 15 Feb 2019 18:04:11 GMT

Euh je ne comprends pas. Si elle n’est pas branchée elle ne s’allume pas. Elle n’est pas autonome. Pour les services autres que la radio, oui il faut un abonnement premium. J’ai depuis longtemps abandonné cette enceinte pour un système Amazon écho plus qui possède un son largement supérieur.

Envoyé de mon iPad

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

Totoze — Sun, 26 Apr 2020 10:00:42 GMT

Bonjour

J'ai le même problème . Ça ne fonctionne pas bien avec deezer. La musique demandée ne se lance pas. Si on demande "redémarre" alors ça lance une ancienne chanson non demandée comme s'il avait toujours cette chanson en mémoire et qu'il n'arrive pas à lancer une nouvelle chanson. Avec une Google mini pas de souci. Débrancher et rebancher règle le problème de l'enceinte Sony. Pas très pratique.

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

Lorraine__A — Sun, 26 Apr 2020 11:10:15 GMT

Bonjour Totoze,

Avez-vous déjà vérifié si votre enceinte était à jour, et essayé de désinstaller/réinstaller l'application Deezer pour voir si cela vous aidait ? Est-ce que le problème persiste malgré cela ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

ecazin002139 — Sun, 26 Apr 2020 14:11:47 GMT

Pour moi la question est : comment forcer la mise à jour?

Re: Problèmes divers Sony LF‑S50G

Cappu_10 — Mon, 27 Apr 2020 21:25:38 GMT

Bonjour Totoze,

Afin de mettre à jour votre LF-S50G, je vous remercie de suivre les étapes sur le lien suivant: https://bit.ly/2W4Jphr.

Bien cordialement,

Cappu