Thema "Betreff: Sony Garantie" in Termine, Treffen & Off Topic

Sony Garantie

Stony----- — Tue, 28 Jan 2014 15:23:23 GMT

Hallo Forenuser,

ich bin mir nicht sicher ob diese Frage richtig in Off Topic ist. Ein Mod kann sie ja verscheiben wenns nicht passt.

Ich habe mir meine A77 Juli 2012 gekauft. Sie wurde online registriert für diese 1Jahr Plus Garantie. Nun würde ich sie gerne zur Justage einsenden und bräuchte dafür eine Art Bestätigung für das Zusatzjahr. Wo oder wie komme ich an diese Bestätigung ran?

Danke und LG

Stony

Betreff: Sony Garantie

AxelF. — Wed, 29 Jan 2014 07:14:16 GMT

Moin @Stony----- ,

ich habe seinerzeit eine Mail bekommen:

Betreff: Sony Garantieverlängerung für Produkt: xxxx

Im Anhang an diese E-Mail finden Sie Ihre Vertragsunterlagen. Bitte bewahren Sie die Unterlagen sicher auf, da es sich hierbei um Ihre originalen Vertragsunterlagen handelt. Im Garantiefall müssen diese zusammen mit Ihrem xxxx an unser Servicecenter übermittelt werden.

Bei Fragen zu Ihrer Garantieverlängerung erreichen Sie uns unter der Telefonnummer 01805 252586* oder besuchen Sie uns auf unserer Internetseite www.sony.de.

*0,14 EUR / Min. aus dem deutschen Festnetz. Maximal 0,42 EUR / Min. aus Mobilfunknetzen.

Ansonsten kannst Du das bestimmt auch beim Service nachfragen udn neu anfordern, falls es nicht sogar oben im Menü unter MySony unter den registrierten Produkten steht.

Gruß

Axel

Betreff: Sony Garantie

WBJanny — Thu, 30 Jan 2014 17:46:41 GMT

Moin Axel,

auf der Sony-Seite hat sich aber etwas verändert !

Jetzt kann man auf My Sony nur noch Produkte registrieren, aber nicht mehr nachschauen welche Produkte man bereits registriert hat und wann ?

Tritt denen in Berlin mal auf die Füße.

Werner

Betreff: Sony Garantie

WBJanny — Thu, 30 Jan 2014 17:50:44 GMT

Hallo Stony,

wenn du die A 77 registriert hast, brauchst du nur die Rechnungskopie mit schicken.

Du hast 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum.

Werner

Ps. habe ich auch Anfang der Woche gemacht, heute kam die Mail das Garantie anerkannt wurde

Betreff: Sony Garantie

AxelF. — Fri, 31 Jan 2014 07:46:34 GMT

WBJanny schrieb:

Jetzt kann man auf My Sony nur noch Produkte registrieren, aber nicht mehr nachschauen welche Produkte man bereits registriert hat und wann ?

Tritt denen in Berlin mal auf die Füße.

Werner

Hallo Werner,

das findest Du jetzt oben rechts bei Deinem angezeigten Namen. Einfach auf den kleinen Pfeil daneben drücke und dann auf Registrierte Produkte (letzter Punkt).

Dann klappt das.

Gruß
Axel

Betreff: Sony Garantie

WBJanny — Fri, 31 Jan 2014 11:33:21 GMT

Hi Axel,

den Pfeil gibt es und den letzten Punkt -Registrierte Produkte- auch, aber klick mal darauf und dir wird nichts angezeigt außer -Produkt Registrieren- !

Jedenfalls bei mir nicht !!

Werner

Betreff: Sony Garantie

Alpha. — Fri, 31 Jan 2014 15:43:36 GMT

Hallo Werner, ich hab das gerade mal getestet, bei mir wird angezeigt, was registriert ist.

Prinzipiell scheint die Funktion also zu funktionieren.

LG Claudia

Betreff: Sony Garantie

WBJanny — Fri, 31 Jan 2014 16:25:35 GMT

Hallo Claudia,

bei mir geht es nicht

Ich benutze den Feuerfuchs 26.0

Werner

Betreff: Sony Garantie

AxelF. — Fri, 31 Jan 2014 19:42:34 GMT

Moin Werner,

hmm, wann hast Du die Produkte registriert? Und gab es bei dem Umzug des Forums irgendwelche Probleme mit Deinem Account?

Gruß
Axel

Betreff: Sony Garantie

WBJanny — Fri, 31 Jan 2014 21:22:24 GMT

Moin Axel,

letzte Woche konnte ich die Daten noch sehen, darum habe ich meine Cam auch am Montag zum Justieren geschickt.

Aber seit dieser Woche sieht die Sony Seite anders aus und es geht nicht mehr.

Allerdings sind bei mir in der Kopfzeile auch keine Pfeile zum anklicken, sondern kleine Kästchen mit Buchstaben.

Ich kann sie aber trotzdem öffnen.

Werner

Nachtrag: habe es gerade mal mit dem Explorer versucht, da sieht die Menüzeile wie bei dir aus.

Aber ich kann auch nur Registrieren und nicht ältere ansehen.

Betreff: Sony Garantie

Stony----- — Sat, 01 Feb 2014 08:46:22 GMT

Hallo,

also das eine Jahr Zusatzgarantie gab es über "Markenmehrwert". Dieses Zusatzjahr kann man auch bei Mehrwert einsehen. Möglich das ich damals eine Bestätigungsmail bekommen habe. Hatte jedoch einen HD-Crash und daher war sie weg 😞

Bei Sony hatte ich natürlich angerufen, die verwiesen mich auch auf Markenmehrwert und sagten mir falls ich dort nichts angegeben hätte so wäre es eben nur ein Jahr Garantie für die 77.

Nun, meine 77 ist inzwischen unterwegs zum Justieren und ich hoffe ich kann sie bald wieder in den Händen halten.

Danke euch für die Antworten.

Stony

Betreff: Sony Garantie

wejanni45 — Sat, 01 Feb 2014 10:42:19 GMT

Moin Axel,

ich habe den "Fehler" gefunden : Sony und Sonus laufen bei mir unter verschiedenen E-Mail Adressen, und nur unter der einen Anmeldung werden mir die registrierten Daten angezeigt

muss man erst mal draufkommen, aber trotzdem sind bei keiner Anmeldung in der Menüzeile die kleinen Pfeile zu sehen, liegt wohl am Feuerfuchs.

Werner

Ps.: da hat wohl die Zusammenlegung auf der neuen Plattform nicht ganz geklappt

WBJanny