discussione Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E in PC & Accessori

DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

77emilio — Mon, 18 Mar 2013 15:40:50 GMT

Ciao a tuttI,

purtroppo un paio di giorni fa ho dovuto portare il notebook in un negozio d'informatica perchè, a causa di un virus, non riuscivo più ad utilizzarlo.

Me l'ha riconsegnato dopo due giorni dicendomi che adesso andava bene ma che non aveva potuto inserire il serial key perchè non si vedeva bene l'intero codice posto al di sotto del vaio e di chiamare la sony per vedere come fare.

Il notebook funziona discretamente ma mi sono accorto di due cose:

1) che in gestione dispositivi ci sono sia periferica di sistema base che host controller con i punti esclamativi gialli;

2) ha eliminato la partizione di ripristino senza fare ne una copia ne un dvd pensando che io già l'avessi fatto

L'ho richiamato ma lui insiste che dopo che inserirò il serial key tutto andrà a posto.

Volevo chiedere, con il numero di serie del vaio posso avere la serial key originale e il dvd di ripristino?

Grazie in anticipo.

Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

Marino.Manolo — Mon, 18 Mar 2013 15:59:09 GMT

I DVD di ripristino possono essere richiesti ma a pagamento, a questo punto non hai possibilità di crearli autonomamente in assenza della partizione.

Per quanto riguarda la Key contatta l'assistenza al numero 848 801 541

DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

77emilio — Mon, 18 Mar 2013 16:04:44 GMT

Per la key pensi che posso risolvere?

I DVD di ripristino quanto potrebbero costare e a chi li devo richiedere?

Per le due periferiche non mi dici niente?

Grazie

Messaggio modificato da 77emilio

Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

Marino.Manolo — Mon, 18 Mar 2013 16:10:56 GMT

Devi risolvere, acquistando il computer hai anche acquistato una regolare licenza.

I DVD possono costare una sessantina di Euro.

Per le periferiche, non escludo che i problemi possano riguardare il lettore di Card (MS/SD), scarica i driver da questo link:

http://www.sony.it/support/it/product/SVE14A1C5E/updates

Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

77emilio — Mon, 18 Mar 2013 16:21:33 GMT

Si sono le periferiche di Card, ho visto quei driveers che mi hai indicato e li ho installati ma non è cambiato nulla.

C'è qualche procedura da seguire?

Per i DVD penso di non prenderli se costano così tanto, comunque il pc funziona bene. Hanno qualche funzione particolare?

Grazie

Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

Marino.Manolo — Mon, 18 Mar 2013 16:26:30 GMT

C'è sempre una procedura ma riguarda la corretta sequenza di installazione dei driver, hai riavviato il computer? hai installato per primi i driver del controller? (un tentativo).

I DVD hanno la possibilità di riportare l'intero sistema ad uno stato di un primo avvio, reinstallando SO, driver, utilities e software, tieni presente che alcuni software originariamente presenti non sono disponibili al download.

Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

77emilio — Mon, 18 Mar 2013 17:07:18 GMT

Quindi, ho disinstallato la periferica e dopo ho installato i driver ma comunque in gestione dispositivi è rimasto tutto uguale.

Una scheda SD la vede e legge bene mentre un'altra scheda SD me la legge ma dopo il vaio s'impalla!!!

E poi, leggendo in vari forum, controllando le opzioni del bios mi sono accorto che il boot mode è impostato su legacy e non su UEFI, come mai?

Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

Marino.Manolo — Mon, 18 Mar 2013 17:12:37 GMT

Comprendo che tu non voglia i triangoli gialli i Gestione dispositivi ma "andare a tentativi" non credo potrà risolvere il problema, un ripristino potrebbe ma significherebbe dover reinstallare tutto.

La stessa scheda SD può essere la causa, la qualità conta anche nelle schede (qualità non velocità).

Chi ha "sistemato" il computer avrà impostato Legacy.

Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

77emilio — Mon, 18 Mar 2013 17:32:52 GMT

Se reistallando tutto di nuovo posso risolvere non c'è nessun problema anche perchè chi lo farà è la stessa persona che lo ha "sistemato" e che si è fatto pagare.

Esiste una sequenza ottimale per l'installazione dei driver?

Se si, me la potresti elencare?

In ultimo, c'è la possibilità di reinstallare il S.O. con il boot mode uefi o legacy è lo stesso?

Grazie

Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

77emilio — Thu, 21 Mar 2013 08:31:41 GMT

Allora, sono tornato al negozio d'informatica e, visto che il tizio non voleva rieffettuare la procedura d'installazione e dopo che gli ho detto che i dischi di ripristino costano 60€, mi ha ridato i 35€ del lavoro che aveva fatto e in più mi ha offerto un aggiornamento gratuito a windows 8 consegnandomi una confezione originale del nuovo S.O. Lui sostiene che quella anomalia in gestione dispositivi non ha nessuna rilevanza nel funzionamento del pc ma io continuo a dirgli che invece qualche attinenza la ha.

Per quanto riguardo il boot mode uefi o legacy ti posso garantire che con il S.O. originale, ovvero Windows 7 Home Premium, il sistema si avviava con il boot mode uefi. Adesso, provando a installare il s.o. con quella opzione la procedura si blocca e genera un errore. Ho come l'impressione che sia un'opzione protetta della sony, cioè avviabile solo tramite centro assinstenza o dvd di ripristino. A riguardo mi puoi dire qualcosa?

DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

Marino.Manolo — Thu, 21 Mar 2013 09:34:40 GMT

Una sequenza per il mercato europeo non è disponibile in quanto Sony non supporta le installazioni come "Nuova installazione", posso allegarti un link per il mercato americano ma dubito che il personale che ha già eseguito il lavoro vorrà perdere tempo per ripristinare nuovamente, tra l'altro con il solo scopo di rendere Gestione dispositivi privo di "triangoli gialli".

http://esupport.sony.com/US/perl/support-info.pl?info_id=507

Normalmente Legacy lo si seleziona per installare un SO diverso (precedente) da Windows 8.

Messaggio modificato da Marino.Manolo

Modifica descrizione BIOS Legacy mode.

Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

Marino.Manolo — Thu, 21 Mar 2013 09:58:01 GMT

E' l'aggiornamento a "bloccarsi"? stai tentando da Windows 7 non come nuova installazione (il DVD è solo un upgrade), è corretto?

Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

77emilio — Fri, 22 Mar 2013 14:38:58 GMT

No forse non mi sono spiegato bene, volevo reinstallare Windows 7 Home Premium SP1, seguendo l'ordine che mi hai suggerito in quel sito, con il "boot mode UEFI" e dopo che ho selezionato la partizione dove installare il S.O. la procedura si blocca con il messaggio "impossibile installare il sistema operativo....".

Impostando "boot mode legacy" invece la procedura va avanti.

Ho letto qualche forum e sono arrivato alla conclusione che per installare il S.O. con il boot mode UEFI si deve creare un DVD UEFI bootable.

Riguardo a Windows 8 so che è un upgrade ma volendo si potrebbe installare anche come prima installazione... ho chiamato la Microsoft e mi hanno spiegato come fare.

Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

Marino.Manolo — Fri, 22 Mar 2013 15:18:48 GMT

Il BIOS è comunque impostato per Windows 8, ovviamente per installare Windows 7 (un SO precedente) occorrerà selezionare Legacy oppure, come hai avuto modo di capire, creare un DVD UEFI Bootable.

La procedura è un po macchinosa ma è possibile utilizzare l'aggiornamento per risalire ad una versione completa.

Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

77emilio — Fri, 22 Mar 2013 16:13:32 GMT

Scusa se ti correggo ma il Vaio è uscito con Windows 7 preinstallato quindi con un bios impostato per quello.

Risulta anche a te comunque che per installare Windows in un sistema UEFI bisogna crare un DVD UEFI Bootable?

Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

Marino.Manolo — Fri, 22 Mar 2013 16:18:36 GMT

Così fosse sarebbe stato possibile installare Windows 7 in UEFI, al contrario, occorre creare un disco di Windows 7 UEFI Bootable, evidentemente sia la partizione di ripristino che i DVD di ripristino realizzabili da essa hanno la possibilità di essere avviati in ambiente UEFI.

Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

77emilio — Wed, 27 Mar 2013 14:41:53 GMT

Come mi avevi consigliato ho chiamato l' 848 801 541 per il serial key e, dopo aver spiegato il mio problema, l'unica cosa che mi ha saputo dire l'operatore Mohamed era di acquistare i DVD di ripristino al modico costo di Euro 60,00 e con quelli il serial key non mi sarebbe servito.

Ho insistito dicendo che oltre al Vaio avevo acquistato una licenza originale e quindi mi sembrava strano che ad un loro numero di serie Vaio non corrispondeva una licenza ma lui mi risposto dicendomi che non poteva fare niente.

Purtroppo non è la prima volta che ho a che fare con l'assistenza Sony e devo dire che è davvero scandalosa e scadente.

Quando ho acquistato il Vaio direttamente dal Sony Store è arrivato difettoso, aveva la cornice dello schermo completamente scollata e sollevata e nonostante foto e video mandate l'assistenza ha avuto il coraggio di rispondermi che era normale.

Menomale che sono intervenuti direttamente gli operatori del Sony Store che hanno provveduto subito al cambio, cosa che farò anche adesso per vedere se loro mi possono aiutare.

In alternativa mi rivolgerò alla Microsoft.

Comunque, Sony mai più!!!

Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

Marino.Manolo — Wed, 27 Mar 2013 15:04:21 GMT

L'attuale assistenza non piace nemmeno a me, comunque ricorda i passaggi che ti hanno portato ad esclamare "Sony mai più!!!", le colpe non sono ne del PC (Sony), ne dell'operatore del Call Center (azienda esterna a Sony con operatori egiziani per l'assistenza ai prodotti italiani) ne mie (non lavoro per Sony), diciamo che le dividerei tra te ed il "tecnico" che ha "sistemato" il VAIO.

Con un altro marchio probabilmente sarebbe stato, o sarà, lo stesso.

Ad ogni modo, in bocca al lupo.

Re: DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

77emilio — Wed, 27 Mar 2013 15:25:56 GMT

Non sono d'accordo, io non ho nessuna colpa perchè a tutti può capitare di prendere un virus!

Per quanto riguarda gli operatori lasciamo stare perchè sono messi li tanto per... per quanto riguarda i Vaio a livello di assemblaggio sono fra i peggiori in commercio, a me ad esempio ne hanno cambiato tre perchè ogni volta la cornice risultava scollata dallo schermo... al terzo me lo sono tenuto anche se ogni volta che lo apro scricchiola tutto, quindi questo è stato il momento iniziale che mi ha portato a pensare Sony mai più!

Comunque, quando ti ho chiesto per il serial key eri sicuro che me l'avrebbero dato ma invece niente... tu non puoi fare niente?

DVD di ripristino e serial key SVE14A1C5E

Marino.Manolo — Wed, 27 Mar 2013 16:07:39 GMT

Certo che può capitare a tutti, ma solo perché quasi tutti coloro che utilizzano un computer non hanno la minima idea di ciò che stanno facendo.

Sulla qualità dei VAIO è meglio che non mi pronunci, anzi mi pronuncio, per quanto mi riguarda la Serie E non dovrebbe nemmeno esistere, questo perchè sono dispositivi ingegnerizzati e prodotti completamente in Cina, il marchio VAIO è solo... un marchio, i "veri" VAIO esistono ma per acquistarne uno avresti dovuto spendere come minimo tre volte la cifra che hai pagato.

Purtroppo nessuno, specialmente al giorno d'oggi, può regalare nulla, 100 Euro saranno sempre 100 Euro, chiunque sia a darteli, ricevere 100 Euro da una bella ragazza piuttosto che da un Troll non li farà diventare 150, a parità di costo quindi tutti i produttori dovranno effettuare scelte che porteranno ad una riduzione della qualità generale (non fare caso alle specifiche, spesso sono sembrano tutte uguali), l'unica scelta logica sarebbe quella di Apple, non produrre dispositivi economici, di conseguenza non saremmo qui a parlarne.

Il Seriale (non il codice di attivazione integrato nel BIOS) di cui hai bisogno è il codice di 25 cifre richiesto ad inizio installazione, è corretto?

Esattamente (esattamente) di quale versione di Windows 8 parliamo? (la confezione che ti hanno "regalato").