тема Проблема с сервисом Вайо в ПК и Аксессуары

Проблема с сервисом Вайо

mufr2mm — Wed, 24 Nov 2010 20:02:44 GMT

Как-то раз я мокрыми руками тыкал в кнопки своей вайки. Через пару дней на клавиатуре отказали 3 кнопки, левый ctrl, PgDn и еще одна ненужная. Живу я в Красноярске. Звоню в вайо службу 8-800 итд. 27 октября Говорю мол такая [...]. Они: "Не вопрос, в вашем городе сервиса нет, но наша компания с радостью заберет его курьерской службой в Москву, и там починит."

28 октября я отдал ноутбук в курьерскую компанию
31 ноября пришла смc A0000081433 Ваш аппарат доставлен в Сервисный центр
4 ноября пришла смс, Ваш случай не гарантийный (кто б сомневался) Будете менять клавиатуру за бабло 3500+500 работа+ курьер, напишите на такой-то адрес почты
отправил письмо 8 ноября iromanchenko@cepco.ru по ноутбуку 28217761-5000060. Меняйте, не тяните время.
Прошла неделя.

13 ноября пришла смска На ноутбук NW-11SR заказана запчасть.

И все. Пока... Ни ответа не привета в 8-800 не знают что я за клиент, есть только информация о ремонте моего старого вайо, 4 года назад. А этого они и не видят, хотя заявку я оформлял через них, [...] короче.

Эй вы, ребята из SONY вы [...]медленные. Я месяц назад отправил вам вполне исправный ноутбук, я уже месяц живу без моего привычного ноутбука. Вы чо там, [...], совсем [...]? Я ведь уже 3ю вайку подряд собрался покупать. А вот теперь вам, из-за вас куплю какой-нибудь самсунг, Дешевле в полтора раза, и [...] не жалко... Или макбук вообще...

Message was edited by: akelesy

Проблема с сервисом Вайо

akelesy — Wed, 24 Nov 2010 20:08:14 GMT

1 Давайте без мата, если не хотите бана

2 Я могу запросить информацию по Вашему случаю, но если комплектующие заказаны, то не вижу прецедента (имейте ввиду, что в России не производится сложный ремонт, такие ноуты отправляются в европейский центр, где там ремонтируются, соответственно возвращаются + накиньте время на таможню - но вообще всё это могли и в сервисном центре поведать). Мало того, т.к. сервис осуществляет Серсо, то это у них можно получить более точную информацию о состоянии ремонта, саппорт тут врядли что-то внятное может сказать.

Проблема с сервисом Вайо

mufr2mm — Thu, 25 Nov 2010 04:40:12 GMT

Поменять клавиатуру - сложный ремонт?

Ждать несколько недель, чтоб заказать клавиатуру?

Почему меня должны волновать проблемы серсо с таможней?

Почему вообе на популярный ноутбук годовалой давности нет в наличии клавиатур?

Почему я все хуже отношусь у уомпании сони?

Проблема с сервисом Вайо

mufr2mm — Thu, 25 Nov 2010 05:10:44 GMT

И да, запростие информацию, пожалуйста. почта моя у вас есть.

Проблема с сервисом Вайо

DJ_URAN — Thu, 25 Nov 2010 20:34:20 GMT

Вообще, мокрыми руками - это кощунство. Надо было брать Панасоник 1999 года выпуска, который водонепроницаемый и противоударный (всепогодный), тогда бы ждать запчастей не пришлось.

Проблема с сервисом Вайо

kareglaziy — Mon, 29 Nov 2010 11:25:45 GMT

Задался тем же вопросом: почему я все хуже отношусь к Сони.

Я к сожалению не имею возможности отдать нотбук на 3 недели, так как для меня это необходимый в работе инструмент.

В моем случае, считаю хамством 3 дня диагностики CD-ROM, если он просто требует замены.Все действия по определению неисправности проведены с саппортом Сони (заявка 5181026). Приводов в сервисном центре тоже нет.

Отсюда вопрос - зачем покупать за 70000 рублей сони, если такого же качества нотбук можно купить на 20-30 тысяч дешевле и не сталкиваться с отвратительным сервисом?