тема Re: Проблема активации Premium Tools в ПК и Аксессуары

Проблема активации Premium Tools

AlpinaB3 — Fri, 21 Sep 2012 19:12:15 GMT

Купил у Iolo годовую подписку на Premium Tools (через VaioCare и сайт Iolo), получил от Iolo код активации, а при процедуре активации VaioCare выдает ошибку НЕВЕРНЫЙ КОД АКТИВАЦИИ. Может кто-то подскажет что с этим "счастьем" делать?

Re: Проблема активации Premium Tools

klopio — Fri, 21 Sep 2012 19:56:32 GMT

С этим вам надо прямо обращяться в lolo . Пишите письмо им так и так то .

Вы не первый кто покупает этот продукт и не ставится так же .Уже была тема такая .

Re: Проблема активации Premium Tools

ActuatedDrake — Fri, 11 Jan 2013 13:39:18 GMT

Попробуем так:

1: Удаляем Premium Tools обычным образом - через Панель Управления - Прог. и компоненты.

2: Перезагружаемся. Чистим Реестр чем то "приличным", за неименеем такового - в VAIO Care есть такая утилита.

3: Перезагружаемся. Запускаем повторно установку?/активацию? этих Tools. Если результат =0, требуем от iolo возврата бесполезно затраченных сумм (платили то по карте - на карту и должны возвращать).

Re: Проблема активации Premium Tools

kaktys3431 — Fri, 11 Jan 2013 14:53:11 GMT

Не! Коллега ActuatedDrake предлагаю найти arniarni ту темку

Там чювак вставлял код в какое-то окошко, которое он с трудом отрыл где-то в недрах ПО.:smileysherlock:

Я искать не буду, я же ничего не покупал у lolo:smileyhi:

Re: Проблема активации Premium Tools

arniarni — Fri, 11 Jan 2013 15:34:24 GMT

ActuatedDrake wrote:

Попробуем так:

1: Удаляем Premium Tools обычным образом - через Панель Управления - Прог. и компоненты.

В том-то и дело, что программа еще не установлена. Скачивание и установка этих утилит начнется внутри Vaio Care после активации кода.

Re: Проблема активации Premium Tools

ActuatedDrake — Fri, 11 Jan 2013 15:41:38 GMT

Тут с этой проблемой уже куча тем образовалась. Мне кажется, что окно, куда следует вставлять ключик, они уже все нашли, но, возможно, глючит сервер регистрации iolo (а может антивир.софт препятствует открытию портов запрашиваемых клиентом к серверу). Во всяком случае похоже на это, если судить по сообщениям.

Тут, кстати, Tcpview мог бы помочь, тем кто знает как его пользовать.

А реакция служб поддержки (раньше всегда писал Служб...) - это очередная констатация полной беспомощности.

Re: Проблема активации Premium Tools

arniarni — Fri, 11 Jan 2013 15:41:44 GMT

kaktys3431 wrote:

Не! Коллега ActuatedDrake предлагаю найти arniarni ту темку

Там чювак вставлял код в какое-то окошко, которое он с трудом отрыл где-то в недрах ПО.

Я искать не буду, я же ничего не покупал у lolo

Темы, которые здесь были с этой проблемой связаны, я изучил все. Я примерно понимаю, о чем Вы говорите, это "инструкция", ссылка на которую была в подтверждении платежа. Написал в кавычках потому, что кроме одного скриншота ни одного слова больше не было. Скриншот показывал как в Vaio Care открыть настройку параметров (сундучок справа вверху), в которых есть раздел активации этих утилит. Именно в этом окошке я и вводил данные.

Re: Проблема активации Premium Tools

klopio — Fri, 11 Jan 2013 15:48:30 GMT

Скорее всего vaio не до конца оптимизирована vaio care и нет доступа к этому продукту с iolo , что то в этом вроде .

Re: Проблема активации Premium Tools

arniarni — Fri, 11 Jan 2013 15:52:51 GMT

Попробовал активировать с отключенным антивирусом - не работает :smileywrr:

Ладно, буду отчитываться по ходу дела. Вдруг случится чудо...

Re: Проблема активации Premium Tools

ActuatedDrake — Fri, 11 Jan 2013 15:54:33 GMT

arniarni wrote:

ActuatedDrake wrote:
Попробуем так:
1: Удаляем Premium Tools обычным образом - через Панель Управления - Прог. и компоненты.

Ага. Увидел. Любопытно.

Тогда все-таки Tcpview надо окрыть до начала процедуры активации. Затем начать активацию и смотреть в окне Tcpview - должны окрыться 2 порта на передачу и прием транзакции. Если данные "уходят" и "поступают" по этим портам - значит с портами все в порядке. Тогда сервер регистрации iolo остается - их вопрос.

:smileyalert:Скачивать Tcpview (как и все и всегда) только с сайта разработчика. Если будут вопросы, задавайте.

Re: Проблема активации Premium Tools

arniarni — Fri, 11 Jan 2013 15:57:51 GMT

Спасибо, попробую. Хотя, как я уже писал, iolo мне ответили, что у них проблем нет, обращаться надо к Sony. Но попробую, конечно.

Re: Проблема активации Premium Tools

kaktys3431 — Fri, 11 Jan 2013 16:03:25 GMT

Не поленитесь форуму потом рассказать про заветный "пиратский" сундук:smileyalert:

На темку: "так были или не были там дукаты?" И сколько?:smileygrin:

Желаю благополучной битвы с lolo.

Re: Проблема активации Premium Tools

ActuatedDrake — Fri, 11 Jan 2013 16:10:53 GMT

arniarni wrote:

В таких ситуациях, именно службы тех.поддержки двух сторон должны заниматься выяснением проблемы, а не кивать друг не друга.

У них проблем действительно нет (касса то дебетуется) - проблемы только у пользователей:smileynerwus:.

Re: Проблема активации Premium Tools

arniarni — Fri, 11 Jan 2013 16:13:52 GMT

Нереально что-то заметить в TCPview. Список процессов длинный и если что-то в момент активации и происходит, то мелькает быстро и потом исчезает. Было бы неплохо понимать как все настроить там, чтобы было видно. По умолчанию сортировка по имени процесса, не увидел результата. Сделал сортировку по входящим, тоже все мелькает, не зацепишься. Может что-то и было, но не видно.

Буду на Sony наседать.

Re: Проблема активации Premium Tools

alexrz — Fri, 11 Jan 2013 16:25:03 GMT

arniarni, зачем вам это все надо? Я не про утилиты, ну решили, что вам сильно помогут и ладно - ваше дело ваши деньги, в конце концов. Зачем вы играете в их футбол в роли мячика (уж простите), напишите в эту iol-у: так, мол, и так, деньги заплатил, не знаю как у вас, а у меня утилита не работает, Сони не отвечает, верните деньги. И, я вас уверяю, они сами и с Сони свяжутся и все скажут и подскажут.

Re: Проблема активации Premium Tools

ActuatedDrake — Fri, 11 Jan 2013 16:31:14 GMT

То на что вам надо смотреть - это две появившиеся строки выделенные зеленым цветом. Вас должны интересовать данные в столбцах Sent Bytes и Rsvd Bytes на момент оправки ключа. Строки закроются после короткой задержки. Операция короткая. Наверно, отследить с непривычки действительно непросто. Хотя и познавательно.

Да и в самом деле, какого черта! Не дело пользователя заниматься расследованиями - пусть службы работают.

Re: Проблема активации Premium Tools

arniarni — Fri, 11 Jan 2013 17:10:15 GMT

Всем спасибо. Завтра напишу и в Сони и в иоло, чтоб деньги возвращали. Наверное, такой механизм кого-то расшевелить в россии только и действует. Будет результат - отпишусь.

P.S> А вообще мне нравится, что на сайте Sony пользователи обсуждают вопрос как достучаться до поддержки этой самой Sony. Весело. :smileyranting: :smileyspam:

Re: Проблема активации Premium Tools

kaktys3431 — Fri, 11 Jan 2013 17:56:19 GMT

Мягче скажем:smileypoliceman: рекомендуем не пасовать, и в нужный момент сделать так: :smileynerwus:

А вообще не дело активных юзеров ковырятся в фирменных заморочках, тем более там где начинаются денежные знаки:smileygrin:

Проблема активации Premium Tools

igorillo — Fri, 11 Jan 2013 18:20:10 GMT

arniarni wrote:

... таки обратите, пожалуйста, внимание, что по вопросу покупки и возврата, судя по всему, Вы имеете отношения с третьим лицом под юрисдикцией Нидерландов (Avangate B.V. at address: Prins Hendriklaan 26 II, 1075 BD Amsterdam, The Netherlands, email: support@avangate.com - уполномоченным продавцом продуктов iolo technologies LLC):

- https://secure2.iolo.com/order/checkout.php?PRODS=4541794&QTY=1&ORDERSTYLE=nLW0oJS5rn4=&CART=2 - см. примечание внизу страницы;

- http://www.avangate.com/online-payment-solutions/terms.php - см. Правила и условия продажи программ и контента от Avangate B.V. (NB :smileyalert:: п.12. Refund process - во всяком случае, реализация альтернативного варианта [абзац 2] выглядит весьма реалистично).

Успехов и да "поможет Вам заграница"...

Re: Проблема активации Premium Tools

arniarni — Fri, 11 Jan 2013 20:26:44 GMT

Аналогичная проблема. Купил 6.01.13 подписку, получил код, но он не активируется. Уже неделя прошла в общении с iolo, они пишут, что проверили код и он работает, обращайтесь в SONY.

Те куцые инструкции, которые предоставлены - не работают.

В Sony 4 письма отправил, ни одного ответа не получил, похоже, что там всем наплевать на своих клиентов. Я такого отношения даже у самых мелких компаний не встречал. Деньги заплачены, а услуга не предоставлена. Похоже, что Sony просто ворует деньги, выставив "прокладку" в лице iolo. Очень удобно - один к другому отправляет и концов не найти.

Если кто знает что делать - напишите.