Thema "Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt" in Android TV

Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

Christian_1990 — Sun, 11 Oct 2020 16:43:35 GMT

Mein neuer Sony 75XH9288 macht Probleme indem die integrierten Lautsprecher nach ein paar Minuten auf der selber Quelle anfangen zu verzerren. Zuerst ist es mir nur aufgefallen nachdem der TV in den HDR Modus gewechselt ist. Mittlerweile macht er es auch beim TV schauen. Wenn der verzerrte Ton auftritt, hilft es wenn ich die Quelle wechsel (zb. ins Home Menü gehen) nach ein paar Minuten fängt es aber trotzdem wieder an. Besonders deutlich hört man es dann an den tastentönen die dann heftig verzerren. Ich habe den TV schon mehrmals komplett neu gestartet und das neuste Firmware Update war bereits von Anfang an drauf.

Jemand ne Idee was das sein kann?

Edit: Nach einem Werksreset scheint es jetzt zu funktionieren. Ich behalte es im Auge und melde mich nochmal.

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

Peter_S. — Mon, 12 Oct 2020 06:12:24 GMT

Hallo Christian,

schön, dass du das Problem mit einem Werksreset beheben konntest.

Hoffentlich bleibt es so.

Viele Grüße
Peter

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

TomHighflyer — Tue, 13 Oct 2020 03:57:03 GMT

Ich habe den KD 65XH8096

Genau das selbe Problem. Habe den TV seit 3 Wochen. Ist das die Einstellung zurücksetzen im Android Menü was du gemacht hast?

Schöne Grüße Thomas

Ich habe nun gestern Abend auch den kompletten TV zurückgesetzt. Nun bin ich heute gespannt. Voll ärgerlich das ganze bei einem neuen TV.

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

Nordlicht1 — Tue, 13 Oct 2020 10:45:53 GMT

Seit Sonntag fast identisches Problem, Ton kommt nach einiger Zeit verzerrt und auch nicht syncron.

Betrifft den HOME-Bereich sowie fast alle HDMI-Eingänge.

Ein Neustart brachte zunächst kurze Besserung, inzwischen ist der TV nicht mehr gescheit nutzbar.

eARC (wie in einem anderen Thread vorgeschlagen) deaktivieren brachte keine Besserung.

Gibt es noch eine Lösung, außer ein Werksreset auf gut Glück?

Würde ich eigentlich ungern versuchen.

Gerät: Sony KD-55XG9505

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

Christian_1990 — Tue, 13 Oct 2020 17:55:00 GMT

Bei mir ist es bis jetzt nicht mehr aufgetreten nach dem Werksreset. Wenn es nochmal vorkommt melde ich mich wieder.

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

Sanchez1987 — Wed, 14 Oct 2020 07:42:20 GMT

Hört sich für mich alles sehr ähnlich an:

Ich bin auch davon betroffen und hoffe, dass das Problem schnell gefixt wird. Schon ärgerlich direkt bei einem ganz neuen TV solche Probleme zu haben.

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

Sanchez1987 — Wed, 14 Oct 2020 10:30:24 GMT

Heute kam ein Android Update für meinen TV heraus. Ggf. prüft ihr das bei euren Geräten auch mal.

Ich teste gerade, ob das Abhilfe für meine Probleme (Sound verzerrt etc.) schafft.

https://www.reddit.com/r/bravia/comments/jawn92/hdmi_21_update_for_x900h_available/

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Update:

Bisher sieht es gut aus (getestet mit PS4 Pro - Spiderman in 4K HDR, Youtube 4K Videos, Netflix 4K Atmos, Plex 4K Atmos). Ich werde das mal die nächsten Tage beobachten.

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

TomHighflyer — Fri, 16 Oct 2020 09:25:47 GMT

Ich möchte doch nicht alle 3 Wochen meinen TV zurücksetzen. Bis jetzt, aber es sind erst 3 Tage, läuft das alles wieder gut.

Da hätte ich kir auch den xiaomi kaufen können.

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

TomHighflyer — Fri, 16 Oct 2020 18:31:28 GMT

So bis heute hat es gehalten nun ist es wieder verzerrt und knistert.

Wo findet man denn ne Adresse zum reklamieren? Oder muss ich den zu Saturn bringen? Ich gäbe keine Verpackung mehr. So ein Ärger mit dem tv

So eben noch einen externen Lautsprecher angeschlossen da bleibt das Problem leider gleich. Es ist zum durchdrehen mit dem tv.

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

Sanchez1987 — Sun, 18 Oct 2020 08:46:10 GMT

Ich noch mal:

Nach anfänglicher Freude über das Update muss ich leider auch vermelden, dass der Ton in regelmäßigen Abständen komplett ausfällt. Dann hilft nur, den Ton kurz über die internen Lautsprecher ausgeben zu lassen und dann wieder auf die Soundbar umzustellen. Teilweise hilft es dann auch nur noch, den TV komplett neu zu starten und auch die Soundbar vom Strom zu nehmen. Die beiden Geräte scheinen sich sonst nicht mehr zu "verstehen".

Meine Settings:

LG DSN11RG mit CSL HDMI 2.1 Kabel (diverse andere Kabel getestet) zum ARC (HDMI 3) Anschluss am TV

eARC ist eingeschaltet

HDMI 3 steht auf Dolby Vision

Alle Audio Einstellungen auf Auto (AV Sync / Durchschleifen / ..)

Dolby Digital steht auf Dolby Digital Plus

Ich habe heute morgen mal testweise eARC ausgeschaltet - hatte aber noch keine Zeit das Ganze ausgiebig zu testen.

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

Christian_1990 — Mon, 19 Oct 2020 15:38:20 GMT

Bis heute hat es gehalten nach dem Werksreset. Jetzt fangen die Lautsprecher wieder an zu verzerren. Sorry Sony..... Wenn nicht mal die grundlegenden Funktion richtig funktionieren muss ich den TV leider Retoure schicken. Zum Glück bin ich noch in der Widerrufsfrist.

Edit: Hab gerade mit dem Sony Support telefoniert und mir wurde gesagt das es der Fehler bekannt ist und bereits an einem Update gearbeitet wird. Kann sich Sony bitte hier im Forum endlich mal offiziell dazu äußern und sagen was Sache ist? Der Mitarbeiter am Telefon konnte nur sehr schlecht deutsch und ich habe weiß Gott kein Problem mit Ausländern, aber irgendwie war das Telefonat jetzt nicht so beruhigend wie ich es gerne hätte, deshalb bitte ich um eine offizielle Stellungnahme wann wir mit einem Update rechnen können.

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

TomHighflyer — Mon, 19 Oct 2020 15:59:27 GMT

Selbes bei mir, ich konnte den Support kaum verstehen und musste mehrmals nachfragen. Dann hat einer mit mir den Cache noch gelöscht und meinte das Problem könnte gelöst sein. War es leider nicht, nach 15 Minuten wieder Tonkatastrophe. Man will sich morgen wieder melden. Ohje das wird endlos 😞

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

Serienfan — Mon, 19 Oct 2020 18:24:15 GMT

Bin mit meinem fast neuen Oled KD-55A87 ebenfalls betroffen. Hört sich auch für mich fast genauso bzw. ähnlich an. Bin deswegen der Community beigetreten und habe mein Problem geschildert. Der Sony Support meinte, das Problem gelöst zu haben. Auf Dauer war die "Reparatur" aber nicht. Ich würde ungern auf Werkseinstellung zurück setzen. Leider kann ich nicht helfen, nur bestätigen, dass das Problem wohl kein Einzelfall ist.

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

Peter_S. — Tue, 20 Oct 2020 10:37:47 GMT

Hallo zusammen,

das Problem wird derzeit von den Technikern analysiert und ich gehe davon aus, dass es bald eine Lösung geben wird.

Derzeit könnte anhand einiger User-Aussagen folgende Optionen helfen:

- Bluetooth ausschalten

- A/V Sync ausschalten

Beides ist nicht offiziell bestätigt aber eventuell einen Versuch wert.

Viele Grüße

Peter

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

TomHighflyer — Tue, 20 Oct 2020 11:26:54 GMT

Hallo Peter, was ist denn A/V Sync?

Bluetooth ist bei mir aus.

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

TomHighflyer — Tue, 20 Oct 2020 18:23:45 GMT

Also heute getestet, das nützte auch nichts. Ich bekomme nun wohl ein neues Mainboard eingebaut, der Techniker hat heute angerufen dass er eins bestellt.

Ich denke alles andere macht auch kein Sinn. Ich werde dann wieder berichten.

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

Christian_1990 — Tue, 20 Oct 2020 18:38:40 GMT

Also laut Techniker ist es ein hardware defekt..... Das tue ich mir nicht an. Ich werde meinen sony lieber wieder zurück geben. Ein Glück habe ich noch Widerrufsrecht. Für alle die keines mehr haben müsst ihr leider drei mal einen Techniker antanzen lassen um dann nach dreimalige erfolglosen Reparaturen euer Recht auf Geld zurück geltend machen.

Also so ein defektes Gerät habe ich ja noch nie erlebt. Der Support hat auch absolut keine Ahnung und ist total untransparent.

Ich gehen zu LG Oled. Kostet zwar mehr, aber kann ja keiner ahnen das wenn man unter 2000 Euro zahlt direkt nur was komplett defektes bekommt.

Ich bin wirklich stink sauer, war definitiv mein letztes Sony Produkt. Selbst auf die PS5 hab ich jetzt irgendwie keine Lust mehr.... Danke Sony

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

LuMa22 — Tue, 20 Oct 2020 19:59:42 GMT

Hallo,

hab mit meinem 4 Monate alten KD55A87 ein ähnliches Problem, allerdings ist der Ton nicht verzerrt, sondern ich habe starke Kratzgeräusche über die Systemlautsprecher, der Ton kommt ja aus dem Bildschirm. Je länger das Gerät läuft um so stärker tritt das auf. Egal ob TV oder Streaming. ich hab außer einer externen Festplatte nix dran.

Nach Anweisung vom Technischen Support hab ich Android 2mal neu gestartet und einmal auf Werk zurückgesetzt und neu installiert. Genutzt hat es nix. Hab den guten Leuten vom TS, die allesamt ein bisschen Probleme mit der deutschen Sprache haben, dann auf Anforderung Videos mit dem Fehler geschickt. Wurde lt. TS an eine Fachabteilung bei Sony weitergeleitet.

Die Dame vom TS hat gemeint, dass ich im Internet halt schauen soll, wann das Systemupdate für mein Gerät zu Verfügung steht und dieses dann installieren soll, dann ist der Fehler behoben. Mehr kann sie mir momentan nicht sagen. Also kümmere dich selber drum. Das ist schon eine geile Aussage.

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

andrgin — Tue, 20 Oct 2020 21:17:08 GMT

Im englischsprachigen Raum haben einige davon berichtet, dass die Soundprobleme des letzten Firmware updates durch die Deinstallation der TuneIn App behoben werden konnten. Wäre eventuell einen Versuch wert...

Betreff: Sony 75XH9288 Ton der integrierten Lautsprecher verzerrt

Peter_S. — Thu, 22 Oct 2020 11:54:00 GMT

Hallo andrgin,

das ist korrekt - die Techniker haben bestätigt, dass das Problem durch die TuneIn App verursacht wird.

Daher bitte vorläufig deinstallieren, bis der App Anbieter eine neue Version zur Vefrügung stellt.

Viele Grüße

Peter