sujet Impossible de télécharger et utiliser le contenu internet dans Téléviseurs

Impossible de télécharger et utiliser le contenu internet

kapi67 — Sat, 18 Nov 2017 09:29:15 GMT

Bonjour, j'ai acheté le téléviseur KDL 32WD605 il y a quelques mois, mais je n'arrive toujours pas à télécharger et utiliser le contenu internet (youtube, Netflix). Quelcun pourrait m'aider?

Re: Impossible de télécharger et utiliser le contenu internet

Audrey_S — Sat, 18 Nov 2017 11:29:50 GMT

Bonjour kapi67

Nous allons nous renseigner auprès de notre équipe pour voir s'ils peuvent vous conseiller. Nous revenons vers vous au plus vite.

Bien cordialement,

Audrey_S

Re: Impossible de télécharger et utiliser le contenu internet

Lorraine__A — Mon, 20 Nov 2017 17:20:05 GMT

Bonsoir kapi67,

Pour pouvoir accéder aux applications pré-installées de votre téléviseur, telles que YouTube et Netflix, vous auriez besoin de suivre les étapes suivantes :

- Tout d'abord, veuillez faire une mise à jour du micrologiciel, comme expliqué ici : http://bit.ly/2z3Ad0a

- Ensuite, veuillez faire une réinitialisation en suivant ce procédé :

1- Appuyez sur la touche "Home" sur la télécommande
2- Allez sur "Réglages"
3- Choisissez "Assistance clientèle"
4- Enfin "Réglages d'usine"

Pourriez-vous voir si cela vous donne accès au contenu internet, s'il vous plaît ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,

Lorraine_A