sujet Re: Probleme tache noir dans Téléviseurs

Probleme tache noir

yann7945 — Tue, 05 Dec 2017 13:21:00 GMT

Bonjour a tous.

Voila mon soucis depuis quelques temps j ai comme un bandeau noir qui apparait tous le tour de la tv. Pas facile a expliquer plus facile a montrer avec quelques photos. Ca fait comme une bavure sur tous le tour. Dans le coin en hait a droite

Re: Probleme tache noir

BlackLotus7 — Tue, 05 Dec 2017 13:24:19 GMT

Bonjour yann7945,

Et bienvenue sur la communauté.

Quel est le modèle de votre télévisieur ?

De combien de temps le possédez-vous ?

Est-ce qu'il est enregistré sur le site de Sony ?

Merci,

BlackLotus7

Re: Probleme tache noir

yann7945 — Tue, 05 Dec 2017 13:25:52 GMT

Bonjour

il s agit du kdl55x9005a

achzter le 1/01/2014

oui produit enregistrer

Re: Probleme tache noir

BlackLotus7 — Tue, 05 Dec 2017 13:36:21 GMT

Entendu,

Du coup je pense qu'il faut voir directement avec le support/assistance via le site de Sony en lien avec l'enregistrement de votre produit pour savoir s'ils ont déjà eu ce soucis sur d'autres téléviseurs.

Tenez-nous au courant.

Cdt,

BlackLotus7

Re: Probleme tache noir

yann7945 — Tue, 05 Dec 2017 13:44:58 GMT

Deja vu avec eux ils veulent des photos que je leur ai envoyes. Mais ils me repondent systematiquement qu ils veulent d autres photos. Pas evident de prendre un ecran en photo. Ca peut durer longtemps.

Re: Probleme tache noir

yann7945 — Tue, 05 Dec 2017 14:00:03 GMT

Et du coup si je comprend bien s il non pas deja eu ce soucis il ne feront rien

Re: Probleme tache noir

BlackLotus7 — Wed, 06 Dec 2017 17:08:24 GMT

Non pas forcément, ils proposeront peut-être une réparation, mais je n'ai jamais eu besoin de leur service donc je ne peux pas m'avancer.

Cdt,

BlackLotus7

Re: Probleme tache noir

yann7945 — Thu, 07 Dec 2017 09:47:15 GMT

Reponse de sony

L’ensemble de ces éléments a été transférée à notre service Réclamation qui ne manquera pas de vous faire part de la décision de Sony dans les plus brefs délais

Voila ce que ca donne sur ecran complet

Re: Probleme tache noir

Lorraine__A — Thu, 07 Dec 2017 11:42:55 GMT

Bonjour yann7954,

Nous avons vérifié avec notre service client, et votre problème a été remonté à l'équipe compétente. Ils confirment qu'ils vous recontacteront dès qu'ils ont une réponse.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Probleme tache noir

yann7945 — Thu, 07 Dec 2017 20:01:22 GMT

en tous cas heuresement que la tv fonctionne parce que niveau reactivite..........

Re: Probleme tache noir

yann7945 — Fri, 19 Jan 2018 11:22:17 GMT

Bonjour a tous

je reviens donc au sujet de mon probleme. Sony ma recontacter et me font l echange de mon tv sans meme faire un diagnostique. Par contre etant donne que l ecran n existe plus ils vont certainement me proposer un autre modele. Savez vous s il propose des produits bas de gamme ou dans la gamme identique ?

Re: Probleme tache noir

Lorraine__A — Fri, 19 Jan 2018 17:12:34 GMT

Bonsoir yann7945,

Le mieux serait de contacter le centre de réparation pour qu'ils puissent vous renseigner au sujet de leur politique d'échange. Si besoin, voici le numéro de téléphone : 01 55 90 31 41.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Probleme tache noir

yann7945 — Tue, 23 Jan 2018 18:13:22 GMT

Appel de sony ce matin echange contre kd55xd9305.

L echange m a l air correct. Reception demain

Re: Probleme tache noir

BlackLotus7 — Tue, 23 Jan 2018 18:22:15 GMT

Bonne nouvelle 🙂