sujet Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner dans Téléviseurs

Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Patoo84 — Fri, 10 Nov 2017 16:30:35 GMT

Salut la communauté,

Hier soir, j'ai fait la dernière mise à jour du Micrologiciel, sur mon televiseur LCD Android Bravia (KD-49XD7005), et depuis j'ai le message d'erreur suivant : "Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner".

Pouvez-vous m'aider à supprimer ce message, qui reste constamment en plein milieu de l'ecran (et me gène dans l'utilisation de la telecommande) ?

Pour info, je ne veux pas entendre parler de Samba TV, je cherche à desinstaller/desactiver l'application.

Merci d'avance, respectueusement,

Patoo84.

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Lorraine__A — Fri, 10 Nov 2017 17:28:06 GMT

Bonsoir Patoo84,

Nous venons de faire remonter votre message à notre équipe, pour voir s'ils peuvent vous aider. Nous revenons vers vous dès que nous avons une réponse.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Patoo84 — Sat, 11 Nov 2017 08:08:54 GMT

Bonjour Lorraine_A,

Voici le message intempestif que je n'arrive pas à supprimer :

Cela fait 2 soirées que je passe avec cette fenêtre en plein milieu de l'ecran...

N'ayant pas de nouvelles de votre part, je me suis renseigné sur Internet et j'ai trouvé ceci .

Je n'accepte pas qu'on m'impose une application indésirée ! Mon téléviseur est encore sous garantie. Je vous prie de m'indiquer expressément la procedure à suivre afin de resoudre mon problème.

Merci d'avance, respectueusement,

Patoo84.

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Alexm44100 — Sat, 11 Nov 2017 11:51:21 GMT

Bonjour, même problème sur ma TV Led Sont KD49XD8305 4K UHD

Idem pour moi même message depuis la mise à jour, extrêmement agaçant, impossible de regarder quelques chose, même en désactivant tant bien que mal Samba dans le gestionnaire d'application rien n'y fait ! Une solution silvouplait ?

Cala membeterais de faire fonctionner la garantit!

Cdlt: Alex

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Bravia_Serge — Sat, 11 Nov 2017 18:41:34 GMT

Bonjour,

Je viens de remettre le service Samba Interactive en marche et le problème s'est reglé !

Je ne sais pas à quoi sert ce programme mais il me parait plutôt un mouchard pour analyser ce qu'on fait avec notre télé.

Si quelqu'un à une meilleure idée, je suis preneur

Merci !

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Lorraine__A — Mon, 13 Nov 2017 15:47:55 GMT

Bonjour à tous,

Notre équipe vient de revenir vers nous, et ce message apparaîtra seulement si vous avez supprimé le paramètre de notification en désactivant Samba Services Manager dans la liste d'applications du système : [Settings/Paramètres] > [Apps] > [System Apps/Applications du Système] > [Samba Services Manager].

Pour résoudre ce symptôme, ils vous suggèrent d'essayer les étapes suivantes :

Sélectionnez Apps/Applications dans le menu [Settings/Paramètres]

Sélectionnez Samba Services Manager dans [System Apps/Applications du Système]

Sélectionnez Enable/Activer

Dans le menu Enable/Activer, sélectionnez OK

Si la notification de l'application Samba apparaît lorsque vous utilisez votre téléviseur, vous pouvez choisir [Decline/Décliner].

Alternativement, vous pouvez aussi désactiver Samba Interactive TV en allant sur :

[Settings/Paramètres] > [Samba Interactive TV] (cette section apparaît aussi lors de la configuration initiale)

Sur la fenêtre d'information, sélectionnez [Next/Suivant]

Vous devriez ensuite pouvoir désactiver Samba TV [Disagree and disable/Refuser et désactiver]

Confirmez votre sélection en choisissant [Yes/Oui]

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Patoo84 — Mon, 13 Nov 2017 20:33:51 GMT

Bonsoir,

J'ai passé le week-end avec le message en plein milieu de mon téléviseur...

Mais, ce soir, en rentrant du travail, j'ai 2 bonnes surprises :

- La reponse du support technique de Sony,

- La disparition du fameux message (sans rien faire),

Merci pour tout, respectueusement,

Patoo84.

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Audrey_S — Mon, 13 Nov 2017 21:13:11 GMT

Bonsoir Patoo84

C'est une bonne nouvelle! En espérant que vous n'ayez plus de problème technique!

Si c'est le cas n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne soirée,

Audrey

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Patoo84 — Sat, 18 Nov 2017 08:11:18 GMT

Bonjour,

Super, le message d'erreur est revenu !

Je suis vraiment deçu du support technique de Sony.

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Patoo84 — Sat, 18 Nov 2017 08:29:26 GMT

Depuis le debut du problème, je n'ai rien modifié sur mon televiseur ; j'ai vu apparaitre (jeudi 9 novembre), disparaître (lundi 13 novembre) puis réapparaître (samedi 18 novembre) ce fichu message...

J'ai l'impression (voire la conviction) que les techniciens de Sony se moquent des clients et imposent l'application Samba. Cette methode s'apparente à du harcelement ou vente forcée.

Je renouvelle donc ma demande de suppression de ce message intempestif.

Merci d'avance, respectueusement.

Patoo84.

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Audrey_S — Sat, 18 Nov 2017 11:28:24 GMT

Bonjour Patoo84.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez ce problème à nouveau.

Aviez-vous suivi les conseils de Lorraine_A? Voici ce qu'elle vous conseillait.

Pour résoudre ce symptôme, ils vous suggèrent d'essayer les étapes suivantes :

Sélectionnez Apps/Applications dans le menu [Settings/Paramètres]

Sélectionnez Samba Services Manager dans [System Apps/Applications du Système]

Sélectionnez Enable/Activer

Dans le menu Enable/Activer, sélectionnez OK

Si la notification de l'application Samba apparaît lorsque vous utilisez votre téléviseur, vous pouvez choisir [Decline/Décliner].

Alternativement, vous pouvez aussi désactiver Samba Interactive TV en allant sur :

[Settings/Paramètres] > [Samba Interactive TV] (cette section apparaît aussi lors de la configuration initiale)

Sur la fenêtre d'information, sélectionnez [Next/Suivant]

Vous devriez ensuite pouvoir désactiver Samba TV [Disagree and disable/Refuser et désactiver]

Confirmez votre sélection en choisissant [Yes/Oui]

Dites nous si en suivant cette demarche votre message disparait.

Merci

Audrey

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Patoo84 — Sun, 19 Nov 2017 22:22:40 GMT

Bonsoir,

J'ai rien fait et le message est reparti.

J'espère que ça ne se renouvellera plus !

A suivre...

Merci pour tout, respectueusement,

Patoo84

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Patoo84 — Wed, 06 Dec 2017 11:18:51 GMT

Bonjour,

Et c'est reparti ! Ne serai-je jamais tranquille ?

Ce message va et vient... pourtant je n'ai rien modifié dans les paramètres.

Je ne sais plus quoi faire. Dois-je réinstaller la mise à jour v6.0614 du micrologiciel de l'année dernière (dans laquelle il n'y avait pas Samba TV) ? Dois-je rapporter le téléviseur sous garantie au magasin ?

En tout cas, je suis dégouté des méthodes de Sony et ne suis pas prêt de racheter des produits de la marque.

Je vous prie de faire cesser définitivement ces messages.

Merci d'avance, respectueusement.

Patoo84.

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Lorraine__A — Wed, 06 Dec 2017 13:14:56 GMT

Bonjour Patoo84,

Avez-vous essayé de désactiver Samba Manager et Samba Interactive TV comme expliqué auparavant ? Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous essayer de le faire et nous faire savoir si cela ne résoud pas votre problème ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Patoo84 — Wed, 06 Dec 2017 16:35:45 GMT

Bonsoir,

Je n'ai rien modifié, depuis la dernière mise à jour.

Paramètres\Applications système :

- Gestionnaire des services Samba est inactif

- Samba interactive TV n'apparait pas

Paramètres\Préférences système :

- Samba interactive TV est inaccessible

Je ne vous explique pas la gène, occasionnée par le message intempestif, pour naviguer avec le télécommande...

Je vous remercie de faire le necessaire pour remedier definitivement au problème.

Bien respectueusement,

Patoo84.

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Lorraine__A — Wed, 06 Dec 2017 17:31:56 GMT

Bonsoir Patoo84,

Nous allons voir avec notre équipe technique s'ils ont d'autres conseils pour vous aider à résoudre ce problème. Nous revenons vers vous dès que nous avons une réponse.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Lorraine__A — Thu, 07 Dec 2017 14:29:43 GMT

Bonjour Patoo84,

Pourrions-nous vous demander de configurer votre téléviseur aux paramètres expliqués sur cette page http://bit.ly/2jp7qNM, s'il vous plaît ? Cela devrait stopper ces notifications, mais n'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Patoo84 — Mon, 11 Dec 2017 12:40:31 GMT

Bonjour,

Vraiment, ça me saoule de dépendre du bon vouloir du support technique !

Comme par hasard, je n’ai rien modifié, mais le message est reparti.

Merci bien, à suivre…

Patoo84.

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Lorraine__A — Mon, 11 Dec 2017 13:07:47 GMT

Merci pour votre message, Patoo84. Nous restons à votre disposition si besoin

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Gestionnaire des services Samba a cessé de fonctionner

Patoo84 — Thu, 14 Dec 2017 14:54:03 GMT

Bonjour,

Encore ce fichu message ! Je ne serai jamais tranquille.

Ce message va et vient... pourtant je n'ai rien modifié dans les paramètres.

C'est vraiment un dialogue de sourd ; le support technique me demande d'activer le Gestionnaire des services Samba, et moi je refuse d'installer Samba Interactive TV et ses services.

On ne va pas me faire croire qu'il est impossible de resoudre ce problème !

Je vous remercie de faire de necessaire, respectueusement.

Patoo84.