sujet Re: probleme avec la sortis otique de ma tv KD75XE8596 dans Téléviseurs

probleme avec la sortis otique de ma tv KD75XE8596

sam1802 — Sun, 24 Dec 2017 14:16:44 GMT

bonjour a tous je viens d acheter une kd74xe8596 sous android

super image en 4k rien a dire le top

quand je lis un film sur la freebox ou sur la ps4 qui sont reliées a mon ampli harman avr avec un cable optique et l image en hdmi le son est bien pris en charge en dts et dolby

le probleme est quand je lis un film a partir de ma tv qui est branchée a mon ampli en optique il ne decode pas le dts et le dolby je reste en stereo

je suis allé dans les reglages pour les sorties optiques et rien a faire

l option sortie 1 et 2 ne change rien

il y a juste quand je regarde la tv ou M6 est bien dolby

merci de votre aide

je suis un peu decu de regarder des films en 4K via vlc et d etre en stereo meme les films en x264 restent en stereo ...

Re: probleme avec la sortis otique de ma tv KD75XE8596

Grace_C — Sun, 24 Dec 2017 19:14:10 GMT

Bonsoir sam1820,

Je viens de faire remonter votre question en interne, et je reviens vers vous dès que possible.

Bien cordialement,

Gracy

Re: probleme avec la sortis otique de ma tv KD75XE8596

toubibob — Mon, 25 Dec 2017 17:35:17 GMT

Bonjour,

je crois que le manuel en ligne a une solution

http://helpguide.sony.net/tv/eaep1/v1/fr/04-04_01.html?hl=pcm
réglez [Paramètres] — [Son] — [Sortie audio numérique] sur [PCM].

Re: probleme avec la sortis otique de ma tv KD75XE8596

sam1802 — Tue, 26 Dec 2017 12:46:15 GMT

merci pour la réponce mais rien ne change

j' ai deja teste mais toujours pas de dolby digital sur mon ampli

Re: probleme avec la sortis otique de ma tv KD75XE8596

toubibob — Tue, 26 Dec 2017 15:51:39 GMT

ça c'est original.
l'idée de passer en PCM était de demander au TV de réencoder le signal audio dans une forme plus basique (afin de contourner d'éventuelles limitations du récepteur). là je soupçonne un défaut physique quelque part. (TV, cable ou ampli). Mais bon je ne suis pas technicien.

là comme ça je conseillerai de contacter le SAV Sony.

Re: probleme avec la sortis otique de ma tv KD75XE8596

sam1802 — Tue, 26 Dec 2017 16:28:33 GMT

le son sort bien en dolby quand je regard M6 avec la tv mais pas avec le reste donc pas de probleme physique

Re: probleme avec la sortis otique de ma tv KD75XE8596

Lorraine__A — Thu, 28 Dec 2017 15:43:33 GMT

Bonjour sam1802,

Le service clients nous a informés qu'ils sont déjà en relation avec vous concernant ce problème. Ils continueront leurs échanges directement avec vous par email.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bien cordialement,

Lorraine_A