sujet Re: Lecture de vidéo youtube dans Téléviseurs

Lecture de vidéo youtube

cajoal — Wed, 10 Jan 2018 14:56:11 GMT

Bonjour

Lorsque je regarde une vidéo youtube sur mon téléviseur KD55XD8505, les caractéristiques de la vidéo apparaissent en haut à gauche de l'écran. C'est perturbant et je n'arrive pas à les supprimer.

Existe-t'il un moyen de les supprimer, je ne trouve rien sur les guides d'aide.

Merci.

Re: Lecture de vidéo youtube

Lorraine__A — Wed, 10 Jan 2018 17:42:47 GMT

Bonsoir cajoal,

Avez-vous vérifié dans les paramètres de l'application YouTube, s'il y avait une option pour activer/désactiver l'affichage des informations ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Lecture de vidéo youtube

cajoal — Sat, 13 Jan 2018 15:25:52 GMT

Bonjour merci pour votre réponse. Désolé pour le retard.

Il y a bien dans les paramétres Youtube la possibilité de désactiver l'affichage des informations. J'ai effectué la manoeuvre à partir de mon ordinateur car ces paramètres ne sont pas disponibles sur l'appli Youtube via le téléviseur. Celà n'a rien changé, les infos sont toujours visibles.

Re: Lecture de vidéo youtube

Grace_C — Sat, 13 Jan 2018 19:25:52 GMT

Bonsoir cajoal,

Le mode Démo est peut-être activé sur votre téléviseur. Vous trouverez la pocédure à suivre pour le désactiver ici : http://bit.ly/2DqLdHX

Si cela ne résoud pas le problème, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bien cordialement,

Gracy

Re: Lecture de vidéo youtube

cajoal — Mon, 15 Jan 2018 14:30:30 GMT

Bonjour

Les réglages étaient bien sur non pour mode démo et initialisation dans réglages point de vente. En revanche, je n'ai pas suspendre démo dans Action menu.

Merci pour votre aide.

Bien cordialement.

Re: Lecture de vidéo youtube

Lorraine__A — Tue, 16 Jan 2018 14:12:36 GMT

Bonjour cajoal,

Nous allons faire remonter votre problème en interne. Avant de le faire, pourrions-nous vous demander de nous envoyer une photo de votre écran avec cette zone contenant les caractéristiques de la vidéo, s'il vous plaît ?

Bien cordialement,

Lorraine