sujet Re: Ecran noir 1h après la livraison dans Téléviseurs

Ecran noir 1h après la livraison

GHISON — Fri, 26 Jan 2018 11:50:03 GMT

Bonjour,

On vient de me livrer la TV kd55xe8596, elle a fonctionné pendant 1 h et alors que je regardais les réglages pour modifier les couleurs, l'écran est devenu noir, rien ne s'afiche et seul le son fonctionne.

J'ai beau éteindre et rallumer la TV, rien à faire. Il n'y a aucun menu ni image, seulement le son.

Pouvez-vous m'aider?

Ghison

Re: Ecran noir 1h après la livraison

Lorraine__A — Fri, 26 Jan 2018 12:24:49 GMT

Bonjour GHISON,

N'hésitez pas à contacter l'Assistance Sony pour obtenir de l'aide. Vous trouverez leurs coordonnées ici : http://bit.ly/23QC5Ry.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Ecran noir 1h après la livraison

yann7945 — Sat, 27 Jan 2018 23:14:35 GMT

Bonsoir.

Ce ne serait le mode sans image d activer ??

Re: Ecran noir 1h après la livraison

GHISON — Sun, 28 Jan 2018 19:04:56 GMT

Bonjour, merci pour votre remarque.

Je ne sais pas si ce mode sans image existe. Mais si c'est le cas, comment revenir au mode normal uniquement avec la télécommande puisque aucun menu ne s'affiche sur la TV?

Re: Ecran noir 1h après la livraison

yann7945 — Sun, 28 Jan 2018 19:58:39 GMT

Avez vous essayer le bouton larche arret. De rester appuyer dessus jusqu a apparition du logo sony

cette methode reinitialiserait le tv

Re: Ecran noir 1h après la livraison

GHISON — Tue, 30 Jan 2018 19:53:40 GMT

Merci mais aucun logo ne s'affiche.

Finalement, l'enseigne va remplacer la TV.