sujet saccade film, série sur Netflix, Disney... KD55XH9005 dans Téléviseurs

saccade film, série sur Netflix, Disney... KD55XH9005

BROUQUIER — Mon, 12 Apr 2021 14:21:31 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème de saccade quand je regarde des films ou séries sur Netflix, Disney... Motionflow activité ou pas, l'image est saccadé quand il y a du mouvement ( traveling... ) Je pensais en achetant une TV 100hz avoir une image super fluide, c'est loupé. Je ne pense pas que ce soit lié à ma connexion vu que je suis en fibre.

Avez vous rencontrez ce genre de problème ?

Merci.

Betreff: Fluidité app streaming xh90

Peter_S. — Tue, 23 Mar 2021 07:18:10 GMT

Bonjour,

Redémarrez le téléviseur en maintenant enfoncé le bouton vert d'alimentation de la télécommande. Videz également le cache des applications concernées dans le menu des applications.
Si cela n'améliore pas la situation, veuillez contacter le service clientèle de Sony.

Peter

Betreff: Fluidité app streaming xh90

BROUQUIER — Tue, 23 Mar 2021 08:40:12 GMT

J'ai déjà essayé mais ça ne change rien, regarder un film avec le mode motionflow désactivé c'est vraiment horrible.

Je vais voir avec l'assistance.

Merci.

Re: Fluidité app streaming xh90

Lenoben — Wed, 24 Mar 2021 22:42:36 GMT

Bonjour. J ai eu le même souci sur mon modèle. J ai fait tous les réglages possible mais rien n a changé. Le branchement d une apple tv 4k d un ami avait bien atténué le problème mais j ai refusé d inverstir 200 euro de plus pour une tv deja a 1400 euro. J ai fait donc intervenir le sav qui m a proposé un échange. Je suis parti sur la gamme au dessus le xh95 et plus de problème.

Re: Fluidité app streaming xh90

BROUQUIER — Thu, 25 Mar 2021 09:49:24 GMT

J'ai contacté l'Assistance qui m'a demandé de mettre à jour la télé chose qui avait déjà été fait depuis longtemps...

Le problème n'est pas systématique, ça donne l'impression que parfois la télé est en train de ramer.

Hier soir j'ai regardé du foot c'était fluide, j'ai du mal à comprendre.

Re: Fluidité app streaming xh90

Lorraine__A — Thu, 25 Mar 2021 17:15:55 GMT

Bonsoir BROUQUIER,

J'ai fait remonter votre message à l'Assistance Sony et ils m'informent qu'ils vous ont envoyé un e-mail avec des suggestions de dépannage. Si ceux-ci ne vous aident pas, n'hésitez pas à les en informer.

Bien cordialement,

Lorraine__A

Re: Fluidité app streaming xh90

BROUQUIER — Thu, 25 Mar 2021 17:47:44 GMT

Merci, il me demande de réinitialiser la tv. Elle a 2 semaines je ne comprend d'où peu venir le problème.

Et tiens temps que j'y suis, le VRR est utile uniquement pour les jeux ou bien les films aussi ?

Re: Fluidité app streaming xh90

Lorraine__A — Fri, 26 Mar 2021 09:51:20 GMT

Bonjour BROUQUIER,

Si vous avez des doutes ou besoin de renseignements supplémentaires, le mieux serait de recontacter l'Assistance Sony pour que leurs techniciens puissent vous répondre.

Concernant le VRR, vous pourrez trouver plus d'informations ici : https://bit.ly/3cqK9Ho

Bien cordialement,

Lorraine__A

Re: Fluidité app streaming xh90

BROUQUIER — Fri, 26 Mar 2021 22:08:30 GMT

J'ai réinitialisé la TV mais ça ne change rien. J'ai envoyé une vidéo à l'assistance pour qu'il se rende compte du problème.

Re: Fluidité app streaming xh90

sony.e.62.10 — Sat, 27 Mar 2021 08:21:55 GMT

Avez-vous lu ce post

Mise a jour Sony XH9005/9096 VRR ALLM 4K120

et celui-ci (traduction française ici)

Re: Fluidité app streaming xh90

BROUQUIER — Sat, 27 Mar 2021 09:30:33 GMT

Oui j'ai déjà vu c'est posts c'est assez rageant. Après, mon problème de saccade n'a rien à voir avec le VRR enfin je suppose...

Faudrait voir avec 60 millions de consommateurs si y a pas une action en justice possible.

Re: saccade app streaming xh90

BROUQUIER — Sat, 10 Apr 2021 10:15:13 GMT

L'assistance Sony ne m'a pas encore donné de solution et c'est rageant. Hier soir j'ai regardé Falcon et le soldat de l'hiver sur Disney plus et la vache, dès qu'il y avait un peu de mouvement c'était très saccadé. Y-a-t il un débit minimum pour regardé un programme en 4k ? J'ai la fibre à 300 Mbits ça devrait suffire non ?

Re: Fluidité app streaming xh90

BROUQUIER — Mon, 12 Apr 2021 13:55:53 GMT

Vous rencontriez ce problème dans quelle condition exactement ? J'ai l'impression que c'est plus prononcé sur certains programmes et sur Disney plus le motionflow ne marche absolument pas...

Re: saccade film, série sur Netflix, Disney... KD55XH9005

Sebas57 — Wed, 28 Apr 2021 04:36:35 GMT

Bonjour j’ai le même souci cela dit tout dépend des formats je pense le x-motion qui ne s’active pas pour tout les contenus en blu ray 4K hdr via Xbox one x ok certains contenu en dolby vision /hdr ça fonctionne aussi et d’autres nan en mkv via clé usb non plus et c’est vrai que c’est pas top vue le prix de la tv ! Espérons une mise a jour pour régler le problème

Re: saccade film, série sur Netflix, Disney... KD55XH9005

BROUQUIER — Wed, 28 Apr 2021 06:09:52 GMT

C'est vrai que ce n'est pas systématique en tout cas sur les plateformes de streaming je rencontre le problème souvent, quelques soit le format.

L'assistance me répond toujours la même chose depuis plusieurs semaines, "Nous avons transmis votre cas à notre équipe technique pour une enquête plus approfondie"

En passant chez Darty j'ai remarqué sur des TV d'autres marques que les images étaient saccadé également. Du coup je ne sais pas si le problème vient des TV ou des plateformes.

Re: saccade film, série sur Netflix, Disney... KD55XH9005

Sebas57 — Wed, 28 Apr 2021 09:05:59 GMT

Falcon ou le dernier star Wales sur Disney + une cata mais à côté de ça j’ai regardé alien convenan , antman ou même sur Netflix le dernier bladeruner magnifique en qualité et mouvement en hdr ou dolby vision si ils vous donnent une solution partagez. Merci