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Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

mobilead — Wed, 08 Nov 2017 17:49:38 GMT

Request for Proposal to Sony's dev team / Lecteur Blu-ray 4K UBP-X800

Le lecteur Blu-ray 4K UBP-X800 dispose d'une fonction de sous-titrage (SUBTITLE). Cependant contrairement à d'autres marques, contrairement à d'autres produits, on ne peut pas choisir la couleur des sous-titres, la police, la taille des polices, la transparence, le fond. Netflix propose un nombre important de réglages (Subtitle appearance).

En HDR, le blanc est violent. Le sous-titre blanc, de grande taille, est omniprésent. Il rend cette fonction inutilisable en particulier en HDR sur un écran OLED...
Il serait souhaitable, voir impératif, de disposer d'un patch logiciel sur le lecteur Blu-ray 4K UBP-X800 afin, en priorité, de réduire la taille des sous-titre, affecter une transparence et/ou un gris médian. Cela n'impose pas un grand effort logiciel, mais apporterait un tel confort.

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

Lorraine__A — Thu, 09 Nov 2017 15:11:53 GMT

Bonjour mobilead,

Nous vous remercions pour votre message, que nous avons fait remonter à nos ingénieurs.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

mobilead — Mon, 25 Dec 2017 22:45:20 GMT

Je reste à l'écoute.

Je vous invite a expérimenter un sous titrage blanc en HDR... On ne voit plus que cela.
Je pense sérieusement changer de lecteur.

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

Grace_C — Tue, 26 Dec 2017 17:56:14 GMT

Bonsoir mobilead,

Merci encore pour cette suggestion, et nous vous transmettrons une réponse de la part de nos ingénieurs si nous en recevons une.

Bien cordialement,

Gracy

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

PLQN007 — Sat, 14 Apr 2018 14:21:55 GMT

Bonjour,

Je rejoins complètement Mobilehead sur sa requête.

Le lecteur X800 sur un SONY A1 est parfait en réglage "TEL QUEL" pour le BR mais en UHD HDR les réglages ne sont pas évidents à obtenir. Ils sont d'ailleurs très différents du BR...., il faut jongler avec certains paramètres du TV et du lecteur de manière combinée. Pas toujours très facile la 4K ! Lorsque on obtient une image correcte en HDR sur le téléviseur, alors les sous titres sont aveuglants (plus ou moins suivants les disques/éditeurs) et de plus mal placés (trop hauts). Pour ceux comme moi qui regardent en VO, c'est très embettant.

Merci de remédier à la situation dans une prochaine mise à jour, au moins sur le réglage de l'intensité, la taille des sous titres et la position dans l'image.

Je compte beaucoup sur la prise en charge de ce point par vos équipes.

Cordialement,

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

Grace_C — Sun, 15 Apr 2018 10:05:27 GMT

Bonjour PLQN007,

Et merci pour votre retour d'expérience que je vais faire remonter en interne. Je ne peux pas garantir que nous recevrons une réponse, mais si c'est le cas, mes collègues ou moi-même ne manquerons pas de vous la transmettre.

Cordialement,

Gracy

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

PLQN007 — Sun, 22 Apr 2018 17:02:51 GMT

Bonjour Gracy,

Cette mise à jour pourrait faire de ce lecteur 4K un lecteur ultime, tant sa qualité vidéo et audio sont impeccables et bluffantes. Les réglages des sous titres existent en partie à la concurrence, allez un petit effort (un petit menu supplémentaire) !

Cordialement,

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

magicman006 — Tue, 08 May 2018 14:42:33 GMT

Bonjour Mobilad , j’ai appelé sony France a levalois perret .je pense que mon appel a du etre transferé sur une plateforme d’afrique du nord .(comme nos bons operateurs telephonique et box .lol) .je te rassure (lol) .aucune maj prevue sur le 800 .et sur les 3 questions que je leur est posé . Il n’ont pas su repondre .alors bon courage a toi .moi je crois que je vais attendre le prochain 820 de pana ,qui va sortir courant juin .je suis ecoeuré.

Cordilement . Magicman.

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

PLQN007 — Tue, 08 May 2018 15:46:57 GMT

Bonjour Magicman

Merci pour ta recherche.

Il est vrai que développer un petit programme de gestion des sous titres, enfin copier ce qui était fait il y a bien longtemps sur les boitiers de closed caption (CC) doit être très dur à faire...

C'est surtout que la marque ne se soucie pas des demandes et commentaires des clients. Comme souvent la satisfaction client se mesure à l'achat pas après... C'est regrettable mais à ce jeu là, les parts de marché s'effritent à la longue...

Je surveille aussi le Panasonic qui a l'air de prévoir (lui) cette possibilité.

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

magicman006 — Tue, 08 May 2018 16:46:23 GMT

J’ai pour ma part le Dmp-ub400 .coupler avec le dernier oled af8 65 .une merveille.et je n’est pas les soucis que tu rencontres. Par contre le seul bémol des lecteurs pana par rapport a sony ce sont les manques de codecs audio et vidéo .(disques durs). Rien n’est parfait dans ce monde high-tech.

A bientot . Magicman006.

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

PLQN007 — Wed, 26 Dec 2018 18:18:23 GMT

Bonjour,

Où en sont les ingénieurs, je pense qu'ils ne peuvent pas passer à côté des nombreuses requête sans réagir, sinon à quoi sert cette communauté !

Après avoir fait la sourde oreille sur le manque de Dolby Vision et de HDR10+, ce sont les sous titres qui sont illisibles sur un OLED comme le SONY A1 (de la même marque !), beaucoup trop lumineux car pas réglables. Insupportable pour qui veut regarder en VOST un UHD.

Ca fait beaucoup non pour un seul lecteur qui se veut le plus haut de gamme de la marque ?

Alors une réaction attesterait d'une vraie prise en charge des demandes légitimes des acheteurs.

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

Guillaume2g — Wed, 05 Feb 2020 13:22:08 GMT

Toujours pas de patch ?? Ce problème est vraiment handicapant il rend le produit inopérant

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

PLQN007 — Wed, 05 Feb 2020 16:34:40 GMT

Hélas toujours pas de prise en compte, d'ailleurs sur la version du X800 mkII, il n'y a toujours pas d'adaptation de la luminosité des sous titres. SONY laisse donc le champ libre à PANASONIC qui offre ce réglage sur ses lecteurs + celui de les repositionner dans l'image.

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

Guillaume2g — Wed, 05 Feb 2020 16:38:40 GMT

Bah ma foi je vais faire jouer la garantie de conformité et le renvoyer
pour échanger avec un Panasonic

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

Grace_C — Thu, 13 Feb 2020 16:00:07 GMT

Bonsoir PLQN007 et Guillaume2g,

Malheureusement je n'ai aucune information à ce sujet de mon côté.

Je ne peux que vous assurer que la totalité de cette conversation a été remontée aux équipes compétentes, et espérer qu'un correctif sera apporté dans le futur.

Je suis désolée de ne pas pouvoir vous renseigner.

Cordialement,

Gracy

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

lbauche — Mon, 04 May 2020 20:19:38 GMT

Bonjour,

C'est avec grand étonnement que j'ai pu constater aujourd'hui, en déballant ce lecteur fraichement acheté, que votre support n'a strictement rien fait depuis plus d'un an (date du début de cette demande) pour améliorer la situation du traitement et des options des sous titres sur ses lecteurs bluray UHD.

Je vais certainement retourner ce produit car il n'est pas utilisable en l'état !

Après plusieurs tests, les sous titres sont énormes sur un téléviseur 55 pouces. Parfois quand il y a deux lignes de texte, la moitié de l'écran est occupée !

De plus, ils sont affiché blanc pur, ce qui est extrêmement dérangeant en HDR sur un TV OLED.

Aucun réglage n'est possible alors que la très grande majorité des lecteurs UHD ou streaming (Netflix, etc) le permettre très aisément.

Je suis une fois de plus déçu de Sony et je l'éviterai cette marque à l'avenir.

D'autres marques très connues proposent visiblement mieux pour un prix équivalent.

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

mobilead — Mon, 04 May 2020 20:30:10 GMT

Ce que l'on retrouve sur d'autres marques de lecteurs,

Ce que l'on retrouve sur d'autres solutions de Stream (Amazon, youTube Netflix... ),

ne semble pas être d'intérêt pour SONY.

J'ai exprimé par écrit, en face à face au chef de produit... peu importe. Nos remarques ne semblent pas avoir la moindre écoute.

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

mobilead — Mon, 04 May 2020 20:33:14 GMT

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

lbauche — Mon, 04 May 2020 20:45:17 GMT

Cela est honteux en 2020 d'avoir une telle inconsidération pour sa clientèle et d'avoir un suivi logiciel aussi pauvre pour des produits high tech orientés haut de gamme.

Re: Lecteur bluray 4K UBP-X800 / sous-titrage - Request for Proposal to Sony's dev team

Guillaume2g — Thu, 12 Nov 2020 22:29:23 GMT

Hey @Sony vous attendez quoi au bout de 3 ans pour faire une mise à jour ? Les forums du monde entier font part de ce problème de luminosité des sous titres qu'on ne peut régler !