tópico KDL-46X3500 O que torna a Sony numa experiencia UNICA! na Televisores

KDL-46X3500 O que torna a Sony numa experiencia UNICA!

cardosodk — Wed, 25 May 2011 12:18:44 GMT

Comprar um televisor Sony é realemente uma experiência única! Sobretudo quando tiver problemas com o seu televisor e tiver de recorrer à assistência SONY Portugal! Aí mergulha num charco cheio de lodo fedorento, num sonho que se torma num horrivel pesadelo sem fim à vista! É descobrir que esbanjou dinheiro num produto sem qualidade! É sentir-se completamente desfraudado, enganado e desprezado por aqueles que tanto prometiam e agora não tem sequer dignidade de responder aos clientes!

O meu nome é Paulo Cardoso, um cliente completamente desfraudado pela SONY, dei 3500 euros por um televisor topo de gama; um KDL-46x3500, e passado dois anos e depois de duas avarias?! fiquei sem televisão e sem o dinheiro! Estou a mais de três meses à espera de uma resposta da SONY Portugal! E nada, a resposta que me dão é sempre a mesma: Tem de aguardar!!!

Uma Total falta de incompetência e respeito pelos seus clientes!

Assim deixo aqui um alerta a todos aqueles que estão a pensar adquirir um televisor SONY, pensem bem! pensem muito bem mesmo, pois o sonho torna-se muito rápido num horrível pesadelo!!!

KDL-46X3500 O que torna a Sony numa experiencia UNICA!

V57... — Tue, 24 May 2011 16:53:49 GMT

Caro cardosodk,

Benvindo ao forum da Sony...

De facto é lamentável...

A Bravia ainda estava na garantia?

Cumprimentos

KDL-46X3500 O que torna a Sony numa experiencia UNICA!

cardosodk — Tue, 24 May 2011 21:40:06 GMT

Caro V57

obrigado pela sua recpção aqui no forum.

Quanto à sua pergunta é sim.

Cumprimentos

KDL-46X3500 O que torna a Sony numa experiencia UNICA!

V57... — Wed, 25 May 2011 14:39:03 GMT

Caro cardosodk,

Tanta demora, apenas vejo uma justificação...falta de peças, provavelmente devido aos acontecimentos no Japão...isso não invalida que justificações sejam dadas...quanto mais não seja, essa mesmo...

É que se a Sony existe, ou qualquer outra marca, é pelo simples facto de existirem pessoas que nela confiam e adquirem os seus produtos...

Que a espera seja curta...:smileywink: e vá dando notícias...

Cumprimentos.

KDL-46X3500 O que torna a Sony numa experiencia UNICA!

cardosodk — Mon, 06 Jun 2011 10:55:19 GMT

Lamentavelmente, não há qualquer notícia da SONY.

Silêncio absoluto!!!

A SONY é uma farsa, uma empresa com duas caras! É uma marca que não merece qualquer consideração quando pensarem adquirir qualquer equimamento!

Não existe pior serviço ao cliente do que é prestado pela SONY!

KDL-46X3500 O que torna a Sony numa experiencia UNICA!

V57... — Tue, 07 Jun 2011 01:05:28 GMT

Caro cardosodk,

Já tentou obter mais alguma resposta?

Cumprimentos

KDL-46X3500 O que torna a Sony numa experiencia UNICA!

cardosodk — Tue, 07 Jun 2011 14:59:36 GMT

Caro V57,

Por inúmeras vezes que já tentei que me deêm uma resposta! Já telefonei inúmeras vezes, já reclamei por email...

Mas NADA!!! Não resolvem, estou sem o televisor desde Março, data que foi levado pelo Agente Sony!

O caso está a ser analisado!!! É sempre a mesma resposta!

É uma VERGONHA!!! A SONY é uma FARSA!!!

Desde o dia 11 de Maio ainda não tiveram tempo para darem uma resposta!!!

Date: Wed, 11 May 2011 17:58:02 +0200
From: cic.portugal@eu.sony.com
To: cardosodk
Subject: Webform Enquiry from Mr Paulo Cardoso

Ex.mo Sr. Paulo Cardoso,

Acusamos e agradecemos o seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o correio que nos faz chegar, se encontra escalado para o departamento correspondente, onde será analisada a questão tratada no mesmo.
Pedimos, por favor, que aguarde resposta do respectivo departamento.

Atentamente,
Liliana

Customer Information Centre
SONY EUROPE LIMITED SUCURSAL EM PORTUGAL
Edifício Rock One, Lote 4.62.01
Alameda dos Oceanos - Parque das Nações
1990-392 Moscavide

Date: Thu, 21 Apr 2011 10:40:30 +0200
From: cic.portugal@eu.sony.com
To: cardosodk
Subject: Sony Enquiry: Problema com a Sony Portugal

Exmo Sr. Paulo Cardoso,

Acusamos e agradecemos a recepção do seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Em relação à questão colocada, indicamos que a sua reclamação será encaminhada para o departamento correspondente.

Pedimos que aguarde uma resposta definitiva apôs a análise do seu caso.

Marisa

Centro de Informação ao Consumidor
Sony Portugal, Unipessoal, Limitada
Edifício Rock One, Lote 4.62.01 - Alameda dos Oceanos
Parque das Nações - 1990-392 Moscavide
Registada na Cons.Reg. Comercial Sob o nº 64379
NIF 501754580 - Capital Social 259.375.00euros

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cardosodk — Wed, 08 Jun 2011 21:22:46 GMT

Como Podem ler abaixo, a Sony Europa ja veio reconhecer que este modelo tem defeitos de fabrico! Ou seja é uma autêntica fraude!

A Sony Portugal, com certeza, que tambem conhecimento do problema, mas preferem, como avestruzes que são, meter a cabeça de baixo da areia, e fazer ouvidos moucos as queixas apresentadas pelos clientes!

Isto é de um descaramento inadmissível, e é deve ser dado a conhecer aos meios me comunicação, para alertarem a população e denuciarem a classe de vigarice que é a Sony Portugal!

Os consumidores têm de saber que ao comprarem produtos sony, estão a ser completamente enganados, mais autenticamente a ser roubados, pois os produtos sony são fraudulentos! São produtos defeituosos, e sem qualidade!

Bravia TV Panel Failure
Topic started on 11-May-2011 11:17 , last reply on 11-May-2011 11:34
in TV & Home Cinema Bravia

As part of our normal product monitoring process, and following your feedback, we have become aware that a small number of Bravia models, in certain sizes, are experiencing screen failure just outside the 1 year guarantee period. The model numbers concerned are listed below.

If you have one the models listed below, that has suffered a screen/panel fault please call us on 0844 8466 555 where a repair can be booked and any necessary service procedures followed. The Sony authorised repair agent will be aware of the issue and, with the support of the Sony Service team, will make sure everything is done to help.

Please note that all other models and faults will be serviced in line with our normal service & guarantee procedures.

The affected models and screen sizes are:

KDL-40W4500

KDL-40W4710/20/30

KDL-40X4500

KDL-46X3000

KDL-46X3500

Sorry it took so long to get this announcement out, but we had to make sure everything was in place before confirming anything.

Best regards

Lee

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V57... — Wed, 08 Jun 2011 23:37:02 GMT

Bem, pelo menos já há um reconhecimento do defeito...e agora?

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cardosodk — Thu, 09 Jun 2011 10:40:33 GMT

E AGORA ??

Vejam a resposta da SONY:

Date: Thu, 9 Jun 2011 10:21:14 +0200
From: cic.portugal@eu.sony.com
To: cardosodk
Subject: Webform Enquiry from Mr paulo Cardoso

Ex.mo Sr. Paulo Cardoso,

Acusamos e agradecemos o seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Atentamente,
Liliana

Customer Information Centre
SONY EUROPE LIMITED SUCURSAL EM PORTUGAL
Edifício Rock One, Lote 4.62.01
Alameda dos Oceanos - Parque das Nações
1990-392 Moscavide

Tlf: 808 200 185
E_mail: CIC.portugal@eu.sony.com

Registada na Cons.Reg. Comercial Sob o nº 64379, NIF 501754580 - Capital Social 259.375.00euros

Ou Seja SEMPRE a MESMA RESPOSTA!!!

SONY PORTUGAL é uma FARSA!!!

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V57... — Thu, 09 Jun 2011 11:15:00 GMT

Porque não lhes envia o mail que recebeu?

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cardosodk — Thu, 09 Jun 2011 14:23:45 GMT

Caro V57

Este ultimo email, é a resposta ao meu mail, onde confronto a Sony Portugal com o facto de a Sony Europa, já ter vindo a público reconhecer que este modelo é defeituoso!!

Só que a Sony Portugal, que certamente também já tem conhecimento da situação, continua actuar de forma deliquente, mesmo criminosa, fazendo ouvidos moucos as reclamaçoes dos clientes!

Estão a 3 meses para dar uma resposta ao meu caso!!!

Obrigado Sony to make believe!!!

Believe..é que a Sony é um pesadelooooooooo!!!

KDL-46X3500 O que torna a Sony numa experiencia UNICA!

V57... — Thu, 07 Jul 2011 22:02:59 GMT

Caro cardososk,

Lamentável...para não dizer outra coisa...

Adquiri o meu primeiro produto Sony há 36 anos...até hoje (e foram muitos os produtos) nunca tive qualquer problema...

Há cerca de 3 anos, por razões profissionais, adquiri cerca de 120 televisores Sony...algumas horas depois (por uma questão de preço), troquei-os por Samsung ...lá continuam a funcionar sem qualquer problema... a grande maioria com mais de 10 horas de uso diário...

Resta-me desejar-lhe as maiores felicidades com a sua nova Tv...

Cumprimentos

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cardosodk — Sat, 09 Jul 2011 20:58:21 GMT

Realmente, é de lamentar e de que maneira, fui roubado por estes senhores engravatados em 3500

euros!!!

Obrigado pelo apoio V57

E realmente Samsung, esta em outro nível!!! Esta a anos luz à frente!

Sony esta em decadência!!

E a prova viva é esta situação, um bando de vigaristas no parque das naçoes em lisboa!

KDL-46X3500 O que torna a Sony numa experiencia UNICA!

V57... — Sat, 09 Jul 2011 23:27:18 GMT

Caro cardosodk,

Pela minha parte, disponha sempre...

Cumprimentos

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cardosodk — Mon, 11 Jul 2011 09:12:13 GMT

Estamos a 7 de Julho de 2011

Passaram 4 meses e RESPOSTA da Sony ..... ZERO, NADA, SILENCIO ABSOLUTO!!!

Querem saber como acabou com esta Historia?

Resolvi, levantar o LCD no Agente Autorizado, Peguei numa Marreta e... PUuuufffffffffffffffffffffffffff!!!

Como se estibesse a partir a TROMBA a todos estes chulos, ladroes de meia tigela da SONY PORTUGAL!!

Comprei um LED SAMSUNG, que tem uma qualidade de imagem, 1000 VEZES SUPERIOR !!!!

E produtos SONY?

Nem.. DADOS!!! Nunca mais compro o que quer que seja que tenha escrito SONY !!!

Obrigado Sony!!!

Sony, Makes Beliebe!!

Message was edited by: cardosodk

KDL-46X3500 O que torna a Sony numa experiencia UNICA!

_simple_ — Tue, 12 Jul 2011 19:13:17 GMT

Boas, realmente é um comportamento bastante lamentavel por parte de sony portugal, eu tenho varios produtos sony e ate a data so o lcd do meu filho é que tem um pequeno defeito que é as vezes nao ligar (depende do botao do comando que use) de resto ate agora nao tenho razao de queixa.

Boa sorte com o samsung.

Ate a proxima.

KDL-46X3500 O que torna a Sony numa experiencia UNICA!

cardosodk — Fri, 15 Jul 2011 11:26:45 GMT

Caro simple

Ainda bem que nunca teve problemas, pois quando tiver, vai ver o que realmente é a Sony!

Uma podridão, uns vigaristas autenticos, vendem produtos defeituoso, a propria sony europa reconheceu, mas aqui em portugal, é uma classe a parte!

sao vigaristas de outro nível, arrogantes, incompetentes.. nao sao capazes de assumir !

É mais facil, fazer de conta que nao se passa nada, que os clientes nao reclamam!

Nem sequer respondem, preferem fazer como as avestruzes, que sao, e enfiar a cabeza no chao e fingir que nao se passa nada.

Preferem roubar os clientes, deixando os sem dinheiro e sem os produtos!

Isto é a Sony Portugal!

Provalvelmente a pior Sony do MUNDO!!!

Message was edited by: cardosodk

KDL-46X3500 O que torna a Sony numa experiencia UNICA!

cardosodk — Wed, 10 Aug 2011 12:12:34 GMT

Agora que já sabem o que é uma experiência SONY!?

Nunca me RESPONDERAM!!!!

Message was edited by: -frank-

Re: KDL-46X3500 O que torna a Sony numa experiencia UNICA!

pdk123 — Sun, 16 Dec 2012 23:31:29 GMT

Sony Hello Paulo, Unfortunately you have reached the Sony USA Support page. We kindly ask that you search for the Sony page for your country either on Facebook or at http://www.sony.net/SonyInfo/SupportAll/.

Best Regards,

-Amanda Maffei

Sony Support USA

Sony Global - Support / Contact Us

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