Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[haschus46]

Also da muss ich den KD-65x9305c mal loben, die HD-Bilder lassen keine wünsche offen.

Einzig im ZDF, da wollte meine Frau einen älteren Film schauen der wohl hochscaliert wurde.

Das Bild sah verschneit aus wie man es aus analogen Zeiten bei schlechtem Signal kannte.

Das Phänomen konnte ich an 2 Tagen feststellen, da ich aber in der Regel die HD+ Programme schaue kann ich keine Aussage dazu machen, ob das "verschneite Bild" die Ausnahme oder die Regel bei den aus der SD-Zeit stammenden Filmen ist.

Gruss Hansi

[haschus46]

Also mein ATV läuft im TV-Betrieb stabiel, also keine Abstürze, keine Senderlisten Verstellung o.ä.

Mein TV wird aber zu 95% auch nur für TV genutzt, die restlichen 5% schaue ich Aufnahmen vom Sat-Recorder über HDMI.

Die Apps nutze ich momentan nur sehr sporadisch, weil ich erst auf die Updates warte.

Deaktiviertes automatisches Update, deaktivierte Dienste aktualisieren, deaktiviertes Bravia-Sync, dadurch hat sich der TV nicht mehr selbsständig eingeschaltet und geht innerhalb von 5 Min. nach dem Ausschalten in den 0,5W Standby.

Gruss Hansi

[aclckin]

Ich erwarte, dass die Funktionen, wenn es sie gibt, einwandfrei funktionieren und dass ich nicht reihenweise Funktionen abschalten muss, um einen störungsfreien Betrieb zu gewährleisten.

[webwude]

First world problems...

Generell scheint Android eben noch nicht für den TV ausgereift zu sein (siehe auch diverse Philips Foren). Man kann nur hoffen, dass sich das mit der Zeit (und entsprechenden Updates) gibt.

Ich persönlich gebe die Hoffnung noch nicht auf, dass sich mit dem Sprung auf 6.0 das Ganze noch entscheidend bessert. Es stellt sich eben die Frage, ob dieses Update überhaupt kommt.

Zumal: die Version 6.0 gibt es schon eine Weile - mich würde schon interessieren, woran es generell zwischen Sony und Google hakt...

[sony-michel]

@aclckin

genau das ist meine Meinung,

wir dachten auch einen TV erwischt zu haben, der einige der hier beschriebenen Fehler wie Einleuchten oder helle Punkte im Panel nicht hat.

Um so ärgerlicher wenn da plötzlich Bildfehler auftreten.

Mit der Vorführung des 3 D hat uns der TV ja schon vor versammelter Mannschaft blamiert vor ein paar Tagen.

Dann hat man Besucher zu Hause, und es treten beim 2 000 € Gerät dann plötzlich Bildfehler auf, welche Freunde mit billigeren TV`s nicht haben.

[sony-michel]

-meine feste Überzeugung ist, dass,

wenn es nun nach Monaten von Updats gehäuft zu diesen oder weiteren Bildfehlern kommt,

dann verpufft die letzte positive Funktionalität, nämlich Sonys gute UHD Bildqualität.

Es wird dann aller Wahrscheinlichkeit nach auch nach dem finalen Februar Update en mangelhaftes TV Gerät bleiben.

-wenn der Bidprozessor, oder der X 1 Prozessor etc. , wer auch immer für die Bilddarstellung im Gerät sorgt,  jetzt schon Probleme hat. Wie soll das werden, je älter der Fernseher wird.

In unserem Freundeskreis verkommt der neue Sony ATV immer mehr zu einer Lachnummer!

So dass man garnicht mehr alle Fehler bekannt gibt !

[emembe]

Auch auf die Gefahr hin, dass es schon beantwortet wurde: Ist 5.1 Ton für die Amazon App inzwischen gestrichen worden? In den Updateankündigungen wird es ja nicht mehr aufgeführt. 

Wer ist denn für die App (bzw. die fehlende und damals versprochene 5.1 Funktion) verantwortlich, Amazon oder Sony? 

[Blutrausch1000]

aclckin ich habe am meinem TV nur den Bling Ton abgeschaltet wenn man im menü ist sonst ist alles an, vielleicht ist dort das Problem das die Apps nicht aktuell sind Z.b. Android Launcher Android System Web View u.s.w. weil bei mir sind wie ich im vorigen post von gestern geschrieben habe, habe ich selber keine Absturze Hänger im system oder Bildfehler.

[8109830806006455]

Hallo,

Ich habe, das auch festgestellt, dass bei Amazon App eben anscheinend 5.1 nicht angesteuert wird.

Da ich aber die Amazon TV BOX extra habe, kann ich sagen dass Amazon sehr wohl 5,1 Sound unterstützt und auch ansteuert.

[Der.Friese]

Ja, es ist auch so, dass die Amazon App keinen 5.1 Ton überträgt. Netflix hingegen schon seit einem der letzten Updates. Aber es äußert sich niemand dazu, leider bekommen wir von Peter auch keine Rückmeldung zu diesem Problem. 😞