Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[ulberli]

Du musst auf manuelle Suche gehen, den Sat ändern und dann wieder zurück auf automatische Suche... Sony halt... 

[matze76-----]

ok, danke. Ich probiere es heute Abend aus. Vielleicht könnte man das auch beim nächsten Update mal ändern?

Auch wie schön, waren die Zeiten eines gedruckten dicken Handbuchs...:smileyrolleyes:

[sony-michel]

@felix68

@aldexx

Habe es irgendwie geschafft die 2. Brille anzumelden, über Fehlfunktionen meiner aus China kommenden Brillen wie flackern oder so, kann ich nicht berichten. Funktioniert soweit, wenn erstmal erfogreich registriert.

Dusslich bei Sony ist, dass es eine Geräteliste in dem Menü gibt, aber dort werden keine Geräte angezeigt!

Schöner und vor allem sicherer wäre es, könnte man dort sehen, welches Zubehör am TV registriert ist. So kann Sony sich die Option, Geräte registrieren und verwalten echt sparen.

Es kommt nur die Einblendung, " 3 D Brille registrier " und dann war es das!

[Gion123]

Hallo Peter,

da DVB-T2 HD in Köln bereits läuft, wollte ich nach der Kompatiblität fragen.

Da mein TV 55X8505C bereits über den HEVC Codec verfügt, sollte es doch keine Probleme geben.

Wird das noch implementiert, oder ist es bereits Funktionsfähig?

Ich kann es leider nicht testen, da mit eine Zimmerantenne fehlt.

Vielen Dank für eine Rückmeldung!

[bashy1]

Nabend

Mir ist aufgefallen, das beim zappen, oben relativ oft nicht mehr aktuelle Sendungen angezeigt werden.

So ca. eine Sekunde, bis das aktuelle geladen / angezeigt wird.

Meine das unter dem Sendernamen.

MFG bashy

[Robertxy]

Heute hatte ich das erste mal während dem Fernsehen ohne irgendeinem zutun wie Fernbedienung betätigen einen Neustart des TV. Da es der KDL-75W855C ist, habe ich noch die Software Version 3.155 drauf. 

Na hoffentlich verschwindet auch der Fehler mit dem Februar Update. Bei den vielen genannten Problemen und uns allen als Beta Tester?? wäre es sehr wünschenswert wenn sich Sony mal dazu äußert. Das hat was mit Kundenpflege und Zufriedenheit der Kunden zu tun. 

[Gion123]

Seit dem neusten Update skaliert der interne Vodeoplayer das Bild immer auf ein Vollbild. Auch wenn es sich um ein 19:10; 22:10 bzw Kinoformat handelt ( schwarze Balken oben und unten).

Dadurch ist das Bild verzerrt (horizontal)

Weiß jemand, wie man das umstellt? Die Taste auf dern Fernbedienung wird mit einem "Funktion nicht verfügbar" belohnt.

Eine Alternative ist natürlich ein anderer Videoplayer (wie VLC), dieser bietet aber bekannterweise keinen Mehrkanalton und auf Stereo steige ich ungerne um, dafür habe ich mir keine Surround Anlage angeschafft.

Hat jemand eine Idee?

Peter bitte erneut zu den Fehlern aufnehmen.

[Scion23]

Mein KD-65X8508C hat sich bis jetzt noch nicht einmal allein eingeschaltet. Angeschlossen an einem Pioneer SC-1223, Bravia Sync eingeschaltet und hängt im Netz per LAN. Auch hat er sich bis jetzt kein einziges mal mehr aufgehängt bzw. Neu gestartet. Momentan bin ich zufriedener als noch am Anfang, aber noch nicht vollkommen. Auch die Umschaltzeiten von im Schnitt 2,5 sek halten sich jetzt in Grenzen. Fragt mich bitte nicht warum das so ist, ich habe nichts verändert ausser neulich einen bewussten Neustart durchgeführt

Was mich im Moment noch nervt ist der nicht vorhandene 5.1 Sound im Streaming bei Amazon Prime und Co. Hier behelfe ich mich momentan mit der PlayStation 4. Diese überträgt ganz normal den 5.1 Sound an den Pioneer SC-1223. Ich hab aber wenig bis gar keine Lust immer die PlayStation mit an zu machen um Amazon Prime vernünftig zu nutzen.

Ja und dann eben noch die Timeshift- und Aufnahmefunktion.

Ach ja, geladene Software 3.169 angezeigt wird aber 3.155

[luserge17]

Eine Alternative ist natürlich ein anderer Videoplayer (wie VLC),

Hallo!

Die bessere Wahl ist Kodi, aber nicht über den ES-Explorer gestartet oder dem Auswahlmenue, sondern direkt starten, das funktioniert bei mir bestens.

Viedeo-App hat den Fehler von Anfang an, scheint fest auf 16:9 eingestellt zu sein, aber da funktioniert er gut.

[walze65]

Also ich habe öfter aber nicht immer folgendes Problem.
Ich schalte meinen 55X8505C jeden Abend zuerst mit der Fernbedienung aus und dann zusätzlich mein gesamtes Mediapaket, bestehend aus SAT-Receiver (Vu+Solo2), Soundbar (Sony HT-ST3) sowie Internetmodem, mit einer Steckerleiste ab. Wenn ich am nächsten morgen die Steckerleiste einschalte muss ich den TV aus dem STandby holen, das finde ich auch gut so. Nur leider ist es öfter der Fall das ich den Fernesher danach mit der Fernbedienung (RMT-TX1000D) nicht mehr bedienen kann,aus dem Standby kann ich ihn aber noch holen mit der FB, nur danach lässt er sich nicht steuern damit. Bis heute dachte ich es liegt am TV und habe ihn wieder vom Netz genommen und dann geht wieder alles ganz normal. Aber heute habe ich wieder das Problem mit der normalen Fernbedienung und habe einmal versuchsweise die andere kleine FB (RMF-TX1000E) genommen und mit der konnte ich den TV ohne Probleme hin und her schalten, mit der großen FB allerdings leider nicht. Erst nach einen Neustart des TVs gingen dann beide FBs. Habt ihr das Problem schon wer gehabt?