Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er – Seite 132 - Sony

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Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

[FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
[FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
[---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
[OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
[FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
[OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
[FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr".
[FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
[FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
[OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
[FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
[FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
[FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
[OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
[FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
[FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
[OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
[FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
[---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
[FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
[RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
[RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
[FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
[FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
[OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
[FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
[FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
[OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
[OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten.
[OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
[OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
[OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
[OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
[OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
[OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
[OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

65XD93@SC1224@5.1Nubert
Bekannte ATV Probleme 2016, Seitliches Einleuchten

3.524 ANTWORTEN 3.524

Mit dem Händler muss man kein Mitleid haben. Er holt sich das Geld, was er an Sony abgedrückt hat, auch von denen zurück. Er verliert also nur seinen eigenen Gewinn.

Und den Aufwand, den er mit der Rücknahme hat. Aber da halten sich die Händler erfahrungsgemäß zurück, obwohl sie für alle Kosten, die dem Kunden durch die Mängel entstehen, aufkommen müssten.

Also ich denke mann MUSS UND DARF auf keine Fall Mitleid haben mit irgenteinem.

WIr alle bezahlen enorm viel Geld für im Grunde ein defektes Gerät.

Es ist kein defektes Gerät!!!! Es fehlen zwei Eigenschaften......die kommen werden. Man sollte sich an Anleitungen des TV - Grätes halten und an die anschließbaren Gräte. Leider schreiben sehr viele Nutzer hier dummes Zeug. Dieses passiert leider in allen Foren, egal um was es geht. Tausende Nutzer sind zufrieden, aber eine Handvoll nicht. Dieses ist wie auf einer Busreise.......50 Personen dabei - 48 zufrieder und 2 Meckerköpfe - scheint eine deutsche Mentalität zu sein.

mal kurz offtopic

@Peter_S. Weißt du zufällig schon, wann die Sony Roadshow in Deutschland stattfinden wird ?

Ich weiss nicht ob du Herr deiner Sinne bist.

Selbstverständlich sind das Defekte Geräte.

Heile ist wenn er läuft, Clounding etc... das ist ja egal das haben ja alle Hersteller in allen Preisklassen damit müssen wir Kunden einfach zufrieden sein.

Abstürze etc. sind defekte. Bleibt NUR ZU HOFFEN das die NUR durch Software reperabel sind.

Leider sind sehr serh viele auch davon betroffen die einfach schlucken!!!

Ich bin mir nicht sicher ob wir es mit defekten Geräten zu tun haben, da gebe ich Dir schon recht.

Aber das sind ganz klar Bananenprodukte -> reift beim Kunden!

Wie würdest Du handeln, wenn eine Waschmaschine erst nach 10 Softwareupdates Wäsche Schleudern kann?

Oder die Waschmaschine das Programm ständig neu startet? Auch dann warten und Tee trinken? Sicher nicht!

Ich denke hier werden versprochene Eigenschaften (welche z.B. auf der Verpackung stehen) nicht an den Kunden geliefert.

Wie dem auch sei, ich bin trotzdem mit meinem Produkt relativ zufrieden, weiil ich auf die Aufnahmefunktion verzichten kann und die Abstürze sich in gewissen Grenzen halten.

Aber bei jedem anderen Kauf (Haus, Auto, etc) würde das sicher KEINER akzeptieren.

Gruß Heiko

Hallo Airwolf52,

es ist ja ganz toll, dass ihr Gerät ok ist. Aber all die anderen Personen als eine Art Meckerer darzustellen ist nicht nett. Ich habe leider die Situation, dass der TV immer mal wieder "einfriert" bzw. abstürzt, oder auch andere Macken hat, z.B. kein Koppeln der BT-Fernbedienng. Da hier mehrere Personen auch solche und andere Probleme schildern, scheine ich nicht alleine zu sein. Es wird immer wieder von der guten Bildqualität etc. berichtet und auch ich habe dies schon mehrfach betont. Troztdem sind die vielen Fehler über Monate hin einfach inakzeptabel. Eine Weltfirma wie Sony sollte hierzu mal deutlich Stellung beziehen. Falls es zutrifft, dass "tausende Nutzer" zufrieden sind (woher wissen Sie das eigentlich?), dann ist es absolut unverständlich, dass die Fehler bei der "Handvoll" nicht schnell gelöst werden können, oder habe ich und einige wenige Kunden "Spezialgeräte"?

Gruß Dieter_M

Ich bin hier ganz Klar ihrer Meinung. Mein Tv läuft Täglich mehre Stunden ohne Abstürtze . Ich Zappe sehr viel durch die Kanäle und mein Tv ist deswegen nicht ein einziges mal Abgestürzt.

Klar die fehlenden Funktionen sind schon Ärgerlich aber das war mir beim Kauf im Dezember bewusst.

Ich bin immer noch der Meinung das viele Fehler daher kommen das der Stzecker gezogen wird.

Auch mit der Verbindung der Smart FB keinerlei probleme.

Mir ist auch Klar das man einen Adroid Tv nicht einfach zu Hnadhaben ist aber jeder mit Android Smartphone weiss normal wo er hinzuzlangen hat.

KD-55X8005C, LAN, HD+ Modul, 2xSat ,USB 3.0 1TB Festplatte

Seit letzter Woche läuft Watchever am meinem KD 55X8507 (Firmware/Updates aktuell) nicht. Wenn ich App starte, wird nur das Watchever-Ladesymbol angezeigt, die Watchever-Startseite wird nicht angezeigt, obwohl ich seit drei Monate kenerlei Probleme mit dieser App gehabt habe.

Antwort von Watchever:

"vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben uns mitgeteilt, dass die Störungen bei der Nutzung von WATCHEVER auf Ihrem Sony Gerät auftreten.

Wir bedanken und für die Mithilfe. Wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass Sony Geräte leider nicht vollstädnig mit unserem Service kompatibel sind. Wir möchten Sie bitten, dass Sie WATCHEVER auf den anderen kompatiblen Geräten verwenden."

In der App-Liste am Aparat finde ich kein Watchever-App, also kann ich die App nicht reparieren (oder deiinstalieren/instalieren). Gibt´s da ein Workaround? Für jede Hilfe bin ich dankbar.

Sony 55X93J, 65XH9505, 49XH9505, Denon X1600H, Mutant HD51, Humax iCord HD

Hallo Zusammen,

erstmal muss ich Airwolf bei seiner Aussage eindeutig zustimmen. Es gibt durchaus berechtigte Kritiken, aber es gibt hier auch Leute die einfach nicht in der Lage sind ein Android Gerät zu bedienen.

Unabhängig davon habe ich mich jedoch entschlossen auch mein Gerät zurück zu Amazon zu schicken. Es gab wirklich einige Dinge die mir sehr gut gefallen haben, z.B. die Chromecast Integration, die Möglichkeit auf einen großen Appstore Zugriff zu haben, Play Music, Play Movies, usw. Fast alles jedoch nur die Funktionen, die AndroidTV mit sich bringt. Die von Sony vorgenommene Integration der TV Funktionen ist jedoch leider mit sehr vielen Design- und Funktionsfehlern behaftet (EPG Aufruf Pause, fehlende Aufnahmefunktion, sporadisches aufleuchten der Standby LED, träge Umschaltzeiten, langsame Einblendung des aktuell laufenden Programmes, fehlende Amazon 5.1 Unterstützung, umständliche Sender Sortierung, usw...). Meiner Meinung nach eine zu lange Liste. Denkt man sich die AndroidTV Funktionen weg bleibt nur ein mittelprächtig bis schlechter TV mit gutem Bild. Man möchte meinen Sony hat schon einige Jahrzehnte Fernseher hergestellt (ist mein erstes Sony Gerät) aber was hier angeliefert wird kann ich wirklich nicht nachvollziehen. Besonders die fast 2 Sek. Pause beim Umschalten in den EPG, wie konnte das nur irgendjemand durch die Qualitätskontrolle winken (Selbes Problem übrigens auch bei LG und WebOS 2.0)?

So sehr ich mir auch wünschen würde, dass sich mit dem Update Ende Februar alles zum Guten wendet, ich glaube nicht mehr daran. Anfangs versprochene Funktionen über ein halbes Jahr lang zu verschieben kratzt eben sehr an jeglicher Glaubwürdigkeit. Letztendlich ist die TV Welt momentan auch viel zu Schnelllebig um so lange auf etwas zu warten was vielleicht nie kommen wird.

Vielleicht gibt es ja gegen Mitte oder Ende des Jahres gut Funktionierende AndroidTV Geräte (gerne auch von Sony), dann schlage ich gerne zu und hab gleich ein aktuelles Seriengerät. Aber für die 2015er Generation würde ich jedem vom Kauf abraten.

KDL-43W755C
Sat über internen Tuner ohne CI+