Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[kvneat]

Das stimmt und man sollte ja auch froh sein, dass hier immer noch versucht wird zu helfen. Nur nach der 5. oder 6. Nachricht wurde es schon ziemlich wirr 😉

[muriman]

Leute ich wusste es net okay? Bin ja nicht allwissend.

Trotzdem danke, an alle die mir helfen wollten! 🙂

[aldexx]

Einfach den guten Ton nicht verlieren;) glaub nicht, dass hier jemand aus langweile ist und den Leuten was Böses will. Produktive Beschwerden sind immer willkommen, immerhin wollen wir ja, dass unsere BananenTVs endlich reifen;)

[Hannes_the_Hun]

na schau an, jetzt hat mich problem (14) auch mal erwischt: von einem tag auf den anderen hat es mir fast die komplette senderliste gelöscht bis auf die sog. 10 "CV" sender (tele5, bloomberg und konsorten, die speist KMS München als sonderservice frei empfangbar ein). der schnelle sendersuchlauf brachte keine abhilfe, also macht die kiste gerade einen vollen suchlauf und findet scheinbar meine sender wieder. seufz.

[sonytvuser2015]

So, ich bin hier raus. Die Kiste geht zurück an den Mediamarkt. Seit Ende Dezember läuft der TV Amok und die täglich 30-50 Beiträge hier im Forum sprechen Bände. 145 Seiten im Forum hier, international noch mehr. Tut mir leid, meine Geduld ist am Ende und wir werden einen 3 Jahre alten Panasonic kaufen. Da funktioniert USB Recording, Timeshift, PiP, Mediaserver und einen Chromecast Stick kann man da auch dran hängen. Traurig aber wahr. Das Bild vom Sony war super, aber ich akzeptiere die permanenten Neustarts nicht und sehe nicht mehr ein, das wir diese Kiste jeden Tag 2-3mal stromlos machen müssen. Zwei reboots gestern nur beim Heute Journal... Gehts's noch Sony? Der Fernseher lief noch nicht einmal 20 Minuten am Stück stabil! Und mitten am Samstag Nachmittag startete die Kiste bei hoher Lautstärke einfach mal für ein paar Sekunden. Eins sollte man sich bei Sony merken: Ausschalten muss ausschalten bewirken! Diese zwei Vorfälle in drei Tagen haben die Familie endgültig zur Weissglut getrieben. Die Kommentare der Reboot Betroffenen dazu darf ich hier garnicht erst veröffentlichen, sonst mache ich mich strafbar. Am Samstag geht die Kiste zum Mediamarkt zurück. Noch ist Garantie drauf und wir werden eine Reparatur und Feature Nachrüstung verlangen in 1 Woche. Wenn der MM sich querstellt, geht's zum Verbraucherschutz.

[aldexx]

Ich glaube das wird leider wenig bewirken, einige haben ihre Probleme bereits beim Verbraucherschutz gemeldet. Bewirkt hat es bis jetzt rein gar nichts. Sony ist wohl einfach zu groß und deren PR Abteilung funktioniert fast wie bei Apple. Solange die Verkäufe nicht massiv einbrechen wird sich wahrscheinlich nichts tun. Und wenn es mal passieren sollte dann wird die TV Sparte über Nacht verkauft und gut ist.

[sonytvuser2015]

Ja, das melden beim Verbraucherschutz werden wir nur durchführen, wenn es bei der Rückgabe Probleme gibt. Eine japanische Firma interessiert sowas nicht, das ist klar.

[aldexx]

Ich meine eher, dass es den Verbraucherschutz nicht interessiert:) es ist auch nur ein Unternehmen und unsere Interessen gehen denen meistens am aller wertesten vorbei. Die schalten sich erst ein wenn's was zu holen gibt und man große Schlagzeilen machen kann, wie toll der VS doch ist.

willkommen in der kapitalistischen Realität

[Blutrausch1000]

Aldexx warum klagen ich Frage mich jetzt warum habt ihr Probleme mit eurem TV seit dem Update vom 12.1. läuft der TV Seeeehr gut er ist nicht einmal abgestützt. Warum stürzt bei den anderen die Kiste dauernd ab?? Nutze den TV für 30%Tv schauen 20%Netflix 10% YouTube und die 40% zocken Ps4 und Xbox one. Nur eben mit den TV Sendern die verschwinden habe ich auch aber am nächsten Tag sind die wieder da auf einem anderen Kanal.

[helfrhwe]

Ich kann mich hier @Blutrausch1000 nur anschließen, seit dem Update vom 21.12 läuft mein Fernseher eigentlich ihne Probleme.

Allerdings muss man erwähnen das dies nur so ist, wenn man auch etwas arbeit in den Fernseher/Software investiert.

Folgendes habe ich ausgeblendet/deaktiviert:

Sony Shelf

Games Shop

Alle Eingänge welche nicht benutzt werden

Automatische Updates

Automatische Aktualisierung der Programme

Hotel Modus 

Chinesische Tastatur 

usw.

Bis auf das Probem das die Infrarot Fernbedienung hin und wieder für (gestoppte) 20 Sekunden nicht funktioniert, läuft alles.

Der Fernseher läuft bei mir 10% TV jeweils 30% Youtube/Netflix/XboxOne

Bitte das hier nicht als Lob für Sony verstehen, es sollte nicht notwendig sein ins System einzugreifen um einen Reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

Vielleicht kann aber der ein oder andere mit den Infos was anfangen

Beste Grüße