Problème installation PlayMemories Home

[Nyck0las]

Bonjour,

Je n'arrive pas à installer le logiciel PlayMemories Home. A chaque fois, j'obtiens le message d'erreur suivant :

"Impossible de poursuivre l'installation de PMH car l'installation de 'MergeModule_x86.msi' a échoué. Réessayez d'installer plus PMH plus tard. 0101-1010-1603"

Avez-vous des idées pour résoudre ce problème ?

Merci d'avance 

[Lorraine__A]

Bonjour Nyck0las,

Je vais essayer de me renseigner. Je reviens vers vous dès que possible.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[Cappu_10]

Bonjour Nyck0las,

Je vous conseille de consulter ce lien https://bit.ly/2pdOZ0H sauf que je n'ai pas pu le trouver en Français. Vous pourriez aussi essayer de désactiver l'anti-virus et le pare-feu avant l'installation de PMH et les réactiver après.

Bon courage,

Cappu

[Mathis_Bonneau]

J'ai abandonné.
J'ai 25 onglets ouverts, ça fait 2h que j'essaye telle et telle solution.
Non seulement aucune ne fonctionne, mais l'aide en ligne de Sony n'est à l'origine que de 1 ou 2 de toutes les aides que j'ai trouvées. Service applications déplorable.

[MARCELUS77]

Bonjour Mathis_Bonneau

Il serai interressant d'avoir un peu plus de renseignements sur le problème que vous rencontrez ainsi que les caractéristiques de vôtre système d'exploitation 

Cordialement

[Mathis_Bonneau]

Bonjour MARCELLUS77,

Je ne comprends pas quel a été le problème auquel j'ai fait face.

Après avoir vu votre message, j'ai repris chacune des étapes nécessaires à l'installation de PlayMemories Home afin de prendre des captures d'écran et de vous montrer explicitement le problème d'installation. Cependant, au lieu de s'arrêter à 51% comme toutes les fois précédentes, l'installation a continué et tout s'est bien passé.
La seule différence à ma connaissance est le temps passé depuis ma dernière tentative (environ 10 jours), et donc le fait que l'ordinateur ait été éteint puis rallumé entretemps...

Excusez-moi de m'être énervé. Malgré tout à ce jour je n'ai aucune explication pour comprendre ce qui a posé problème et ce qui a été résolu depuis. Un bug de serveur informatique ? Un bug de ma machine ? D'ailleurs, je possède un Acer Aspire VX15, Intel Core i7 7700HQ - Microsoft Windows 10 - carte graphique nVidia GeForce GTX 1050, 4 Go VRAM DDR5 .

En espérant que ces maigres informations servent à quelques-uns,
Cordialement,

Mathis Bonneau

[MARCELUS77]

Bonjour Mathis_Bonneau

Vous savez en informatique les choses sont ainsi.Peut être qu'une mise a jour c'est faite automatiquement?

Mettez vous a jour de temps en temps vos pilotes graphics et autres??

L'essentiel c'est que tout fonctionne

Merci pour le retour

Cordialement