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Problema ecran portatil VPCEB3J1E/Wi

SOLUCIONADO
profile.country.pt_PT.title
cabinho11
Visitante

Problema ecran portatil VPCEB3J1E/Wi

Comprei o portátil  Sony-Vaio VPCEB3J1/Wi em Holanda, há quase 1 ano, mas moro em Cabo Verde( Arquipélago na Costa Ocidental da África). Ou seja, tenho muitas dificuldades em conseguir assistência técnica.

Acontece que estava um dia usando normalmente o computador, e a tela começou a piscar, ficar com cor branco. De uma hora para outra  ficou impossivel de visualizar alguma coisa, tela totalmente clara.

Contactei um tecnico de informatica que após alguns testes disse que não havia problemas com a placa gráfica e que talvez o problema seja do LCD, e que teria de trocar de tela.

Mas no meu país não há representante da Sony-Vaio, e não tenho como resolver esse problema ou levar o computador á  loja onde foi comprado.

Se alguem me puder dar alguma ajuda, ficaria muito agradecida!

1 SOLUÇÃO ACEITE

Soluções aceites
profile.country.en_GB.title
-frank-
Visitante

Olá cabinho11

bom dia!

Existe um serviço da Sony chamado Vaio-Link em que a própria Sony envia seu computador para a assistência, mas como você mesmo citou que não existe Sony na localização em que está, talvez este serviço não seja possível. Creio que o melhor em seu caso seja mesmo entrar em contato com a Sony para saber se existe a possibilidade do envio para uma assistência mais próxima e saber quais são os procedimentos e despesas nesse caso. Se isto é possível ou não, só a Sony mesmo poderá responder, portanto entre em contato diretamente:

Assistência telefónica
(+351) 808 200 185
   

Assistência através de correio electrónico
Formulário de pedido de assistência
http://support.sony-europe.com/contacts/email/email.aspx?site=odw_pt_PT

Fax: (+351) 21 891 20 01


Endereço
Sony Portugal, Unipessoal, Limitada
Alameda dos Oceanos, Edificio Rock One, Lote 4.62.01 - Parque das Nações,
1990 - 392
Moscavide

cumprimentos.

Ver solução na publicação original

3 RESPOSTAS 3
profile.country.pt_PT.title
V57...
Participante

Caro cabinho 11,

Benvindo ao forum da Sony...

Contacte directamente a Sony...por e-mail...

http://support.vaio.sony.eu/computing/vaio/contacts/mail.aspx?m=VPCEB3J1E_BQ&l=pt_PT

Cumprimentos

profile.country.pt_PT.title
V57...
Participante

O que certamente se irá passar é que terá de enviar o seu Vaio para Lisboa ( a suas expensas) ...a Sony PT enviá-lo-à para reparação e quando estiver pronto terá também de promover o seu envio para Cabo Verde, sendo também estas despesas da sua responsabilidade...

Cumprimentos

profile.country.en_GB.title
-frank-
Visitante

Olá cabinho11

bom dia!

Existe um serviço da Sony chamado Vaio-Link em que a própria Sony envia seu computador para a assistência, mas como você mesmo citou que não existe Sony na localização em que está, talvez este serviço não seja possível. Creio que o melhor em seu caso seja mesmo entrar em contato com a Sony para saber se existe a possibilidade do envio para uma assistência mais próxima e saber quais são os procedimentos e despesas nesse caso. Se isto é possível ou não, só a Sony mesmo poderá responder, portanto entre em contato diretamente:

Assistência telefónica
(+351) 808 200 185
   

Assistência através de correio electrónico
Formulário de pedido de assistência
http://support.sony-europe.com/contacts/email/email.aspx?site=odw_pt_PT

Fax: (+351) 21 891 20 01


Endereço
Sony Portugal, Unipessoal, Limitada
Alameda dos Oceanos, Edificio Rock One, Lote 4.62.01 - Parque das Nações,
1990 - 392
Moscavide

cumprimentos.