Marco despegado en BRAVIA XR-65X95J

[mapg64]

  -Hola a todos, mi televisor tiene un mes, pero me he dado cuenta que tiene la parte superior central del marco ligeramente despegada del panel. Me lo advirtió un amigo que se fijó. esto ha tenido que ser algún defecto inadvertido, en aumento desde la instalación, pues parece que va a más. me he puesto en contacto con el comercio y me han contestado que están en ello y ya me contestarán. La verdad, parece una falta de control de calidad final bastante grave. Por favor, si hay alguien que le ha pasado agradecería su experiencia. Adjunto fotos donde se aprecia la falta de planitud del marco y el hueco que se ha formado en esa zona.

[shadowthunder · Accepted solution]

Llama por teléfono a Sony y dile lo que le pasa a la tele, es defecto de fábrica y no te compliques con la tienda, a mi hace 3 años me paso algo parecido, mi tele a estar la pantalla en blanco se veía 2 puntos negros arriba en las 2 esquinas, he llamado a Sony y le he enviado las fotos y a los 2 días han llegado con una tele nueva y mejor que la mía porque no le queda en stock, no he pagado nada y se llevaro la tele y me dejaron la nueva sin problemas. 

[Sofia-A6000 · Accepted solution]

Hola mapg64,

¿Has llamado a Sony para comentárselo? y ¿qué te han dicho?

Saludos,

Sofía

[mapg64 · Accepted solution]

  Hola, la respuesta de Sony ha sido siempre atenta y colaborativa, me han pedido fotos y las he enviado, todo bien. Pero he parado la reclamación con ellos porque justo esta mañana se ponían en contacto conmigo, también de forma muy atenta, los de Media Markt, que es donde lo compré y me han dicho que la cambian ellos la semana que viene. Por tanto de momento estoy contento con la solución, aunque me ha parecido extraño este defecto de montaje en un marca como Sony. De todas maneras sigue siendo mi referente en productos de electrónica. Un saludo y gracias.

[mapg64 · Accepted solution]

Hola, la respuesta de Sony ha sido siempre atenta y colaborativa, me han pedido fotos y las he enviado, todo bien. Pero he parado la reclamación con ellos porque justo esta mañana se ponían en contacto conmigo, también de forma muy atenta, los de Media Markt, que es donde lo compré y me han dicho que la cambian ellos la semana que viene. Por tanto de momento estoy contento con la solución, aunque me ha parecido extraño este defecto de montaje en un marca como Sony. De todas maneras sigue siendo mi referente en productos de electrónica. Un saludo y gracias.

[Sofia-A6000]

Hola mapg64,

Me alegra que hayas resuelto todo ésto.

Saludos,

Sofía

[josean]

que suerte tienes a mi me paso lo mismo en el corte ingles y no  la repararon. 

[mapg64]

Hola Josean. ¿Al cabo de cuánto tiempo después de comprarla viste ese defecto?

[Nuria91]

Hola Mapg64, 

¿Has conseguido hablar con el soporte o con la tienda? ¿te lo han solucionado? 

Saludos, 

Nuria 

[mapg64]

Hola Nuria, por parte de Sony todo OK, no hizo falta su intervención, me lo cambió la tienda finalmente.