Sony KD 9005 no se escucha

[luismiguel.romero]

Estaba muy contento con my Sony y tras la actualización, se ve pero no se escucha. He revisado que hacer los diferentes apartados, he restablecido de fábrica y no se oye. ¿Alguna sugerencia? Gracias

[Sofia-A6000]

Hola luismiguel.romero

¿Cuál es el modelo completo de tu TV?

Saludos,

Sofía

[luismiguel.romero]

Hola @Sofia-A6000 

el model es el KD-55XE9005, de febrero de 2017

Saludos,

LMR

[Sofia-A6000]

Hola luismiguel.romero,

Echa un vistazo a este vínculo:

https://helpguide.sony.net/tv/eaep1/v1/es/08-05_01.html

Saludos,

Sofía

[luismiguel.romero]

Hola Sofia,

Gracias por tomar tiempo en proponer el enlace que muestra posibles 4 soluciones:

• Compruebe el control del volumen.
• Pulse el botón 

  (silencio) o 

  (volumen) + para cancelar la opción de silencio.
• Pulse el botón ACTION MENU y seleccione [Altavoz] — [Altavoz de TV].
• Retire los auriculares.

Lamentablemente, son soluciones básicas ya realizadas que no solucionan la situación.

La tv sigue con el problema y la he depositado en un servicio técnico para que la diagnostiquen y propongan solución. Compartiré aqui el resultado de lo que me digan.

Gracias y saludos,

[Sofia-A6000]

Hola luismiguel.romero,

Espero tus comentarios.

Un saludo,

Dina