Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[sony-michel]

-da hier manchmal Leute Lobgesänge schreiben über unsere super Sony ATV`s möchte ich noch mal deutlich daran erinnern, dass es dafür wirklich keinen Grund gibt.

Da die meisten TV´S nun langsam stabil laufen geht es mir immer mehr auf den Keks, dass wir immer noch nicht das PIP haben, oder der Twin Tuner funktioniert. Unmöglich für 2015-ner TV Geräte finde ich auch, dass es nicht gehen soll, PIP- Tuner/Tuner, sondern nur HDMI/Tuner !

Aber trotzdem ist es langsam an der zeit, dass diese Funktionen nachgereicht werden, der Januar geht langsam zu Ende.

[sunboy2402]

@sony-michel hatte ja nur geschrieben das es bei meinem tv keine abstürze gibt und soweit alles sehr funktioniert.

Und ja ich stimme dir voll und ganz zu das es nun langsam an der Zeit wird das die Aufnahme Funktion kommt. Es ist wirklich nicht toll das es so lange dauert. Ich Hab noch die Hoffnung das das bald kommt aber sony sollte langsam mal Gas geben und uns die versprochen Funktionen liefert.

[aldexx]

Also hab den TV gerade auch upgedated, war ein riesiger Fehler! Wie ich es schon vermutet habe.

@Peter_S.

Das Bild wird jetzt beim Streamen gestreckt so, dass die schwarzen Balken weg sind. Somit kann man nichts mehr auf dem TV anschauen. Das ist extreme nervig! Wie lange müssen wir denn jetzt warten bist man die Kisten "normal" nutzen kann? Ich hoffe nicht bis Ende Februar. Ich habe sicher nicht vor mir über einen Monat lang gestreckt Bilder anzuschauen.

Grüße

[matze76-----]

Kann man NTFS formatierten USB Stick an dem Fernseher auslesen? Ich habe eine reichlich 5GB große Filmdatei, die sich nicht auf einen Fat32 USB Stick kopieren lässt.

[walze65]

Ist überhaupt kein Problem, Avatar in 3D hat 22GB und ich habe es ohne Probleme abspielen können von einen USB-Stick. Das nur FAT32 formatierte Speichermedien erkannt werden ist schon lange keine Schwierigkeiten mehr mit den neuen Geräten.

[haschus46]

Jetzt treibt Sony mal nicht so mit dem Update fürs USB-Recording unter Druck, lieber erst Ende Februar eine ausgiebig getestete Firmware als wenn wir zwar USB-Recording im Menue auswählen können, dafür aber weiter Bugs die Freude am SmartTV vermiesen. Ihr dürft nicht vergessen, das neben den neuen Funtionen auch die alten Bugs noch zu eleminieren sind.

Gruss Hansi 

[aclckin]

Was habt ihr Euch so mit dem Februar-Update? Das wird es eh nicht geben.

Ich gehe jede Wette ein, dass spätestens am 27. oder 28.2. der gute @Peter_S. wieder hier steht und uns rührend erklärt, dass das Update mal wieder um 2-3 Monate verschoben wird und wie sehr er das bedauert und dass man sich jetzt erstmal auf elementare Funktionen konzentriert und das Recording im Kontext der europäischen Fernsehlandschaft ein besonders komplexes Thema ist und der übliche Blabla.

Macht Euch also nicht zu viele Hoffnung…


Nichtsdestotrotz dürfte trotzdem mal langsam wieder der ein oder andere Bugfix anrollen...

[sony-michel]

also ich habe es tatsächlich geschafft, meinen TV 2 mal zum Absturz zu bringen

der Astra Demokanal ist bei mir auf Programmplatz 302, ich bin im Guide ganz schnell durch gezappt, Rückwärts, weil ich auch mal sehen wollte, was für Programme ich eigentlich da nach dem Sortieren noch drauf habe, plötzlich reagierte die FB nicht mehr, babe ich aber nicht als störend undedingt empfunden, weil die Ursache dafür ja sein könnte, dass es zu schnell war.

Es wird ja versucht, bei jedem Programmwechsel die Zeile zu füllen mit Programminhalten. wahrscheinlich kam er damit nicht hinterher, egal, Neustart und fertig.

Meine Astra HD Sender haben heufig nur Dolby Digital, meine Sony BDV-E macht daraus schön 5.1

Mir fällt nichts ein was da noch gefixt werden muss.

[luserge17]

Hallo!

Ich gehe jede Wette ein, dass spätestens am 27. oder 28.2. der gute....

Ich glaube schon das Sony hier ernsthaft daran arbeitet. Wenn es zum 29.02.2016 nicht klappt, dürfte es wohl so langsam richtigen Ärger geben, denn es wurde etwas verkauft, was so nicht vorhanden ist. (Erinnert mich ein bisschen an VW )

Das Sony es lapidar hinnimmt, glaube ich nicht, denn ich habe von Sony ( über meinen Händler) eine "Entschädigung" bekommen, das ich bereit bin bis zum 29.02.2016 auf die Nachlieferung zu warten. Danach würden Sony ( ich denke nicht nur von mir ) doch einige Forderungen ins Haus flattern. Mein KD 49X8309C wird jetzt ohne Rec -Funktion angeboten mit 350 € weniger. Da würde nur eine Ausgleichszahlung oder Rückgabe in Frage kommen,............ mit sehr guten Chancen, wenn es hart auf hart geht. Aber ich hatte bisher den Eindruck, dass man genau weiß, dass man hier schlechte Karten hat. Seitens Sony und auch mein Händler hat das erkannt.  Es werden auch immer mehr ( Händleraussage), die es nicht hinnehmen werden etwas gekauft zu haben aber nicht bekommen zu haben.

LG Lutz

[sony-michel]

ich hab 2 sekunden überlegt, den schei... Fernseher vom Bord zu schmeißen, die blöden 3 D Brillen funktionieren heute wieder nicht und das registrieren der gestern bereits registrierten blöden Brillen hat wieder nicht geklappt.

das ist einfach ein Gelumpe was man sich da im September letzten Jahres für 2 000 € gekauft hat.

da steht man wie blöd vor dem Sony TV und versucht Zubehör zum Laufen zu bringen, was gestern Abend noch funktioniert hat !