Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[bashy1]

Hallo

Ebenfalls Danke

Kann mal passieren

MFG bashy

[Herrgoettle]

bin durch googel auf diesen thread aufmerksam geworden und die angesprochen fehler auf der ersten seit existieren tatsächlich.

habe mir einen 55x8005c gekauft und es funktioniert bei mir kein arc,anlage (pioneer vsx-s300) wird via bravia-sync auf hdmi 1 angezeigt obwohl sie an hdmi 4 für arc angeschlossen ist.

die anlage lässt sich ein und ausschalten sowie lautstäkre andern und muten jedoch kommt ja kein ton daher arc ist ohne funktion.

netflix ruckelt teilweise.

die video app unterstützt kein bildformatänderung,des weiteren ruckelt sie teilweise bei uhd content.

zusätzlich scannt die video app meinen medienserver nicht neu ein was bei neuem inhalt natürlich mehr wie nur störend ist.

des weiteren treten beim tv betrieb teilweise störungen bei schriften auf wenn sich das bild bewegt.

es ist ja auch ein twin tuner verbaut der ohne funktion ist da ja nur die singletuner funktion gegeben ist,es gibt ja auch kein pip und kein usb-recording.

nun ja - da stelle ich mir doch wirklich irgendwo die frage wie man so ein unfertiges produkt auf den markt bringen kann.

hatte jetzt auch schon mehrfach kontakt zum telefonischen support welcher ja nicht gerade in bester deutscher sprache ist und eine hilfe bekommt man dort leider nicht wirklich,aufgrund dessen fand ich dann auch diesen thread.

[luserge17]

Danke!

PS. Bei der Gelegenheit,.............hat das Hintergründe?

https://www.amazon.de/b/ref=lp_9283524031_gbps_img_s-3_5927_332213b4?rh=i%3Aelectronics%2Cn%3A928352...

[felix68]

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Peter_S. schrieb:

Hallo zusammen,

können einige der betroffenen bitte einmal folgendes testen?

Entfernt über Nacht bitte die HDMI Kabel er angeschlossenen Geräte vom Fernseher und prüft bitte einmal ob das Problem weiterhin besteht. Sollte dies nicht helfen, so kappt bitte zusätzlich die Internet Verbindung zum Fernseher.

Ich würde mich freuen, wenn einige von den Ergebnissen berichten könnten.

Schöne Grüße
Peter

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@Peter_S.Ich dachte das Problem "Gelegentliches Einschalten im Standby" betrifft mich nicht - nach 7 Monaten "Testbetrieb" war ich mir da schon ziemlich sicher!. Seit einer halben Stunde gehöre nun auch ich in den erlauchten Kreis!

Peter, deinen Rat kann ich gerne befolgen - HDMI abziehen und eventuell auch Internetverbindung kappen. Wie groß ist aber die Aussagekraft wenn das Gerät dann bis morgen Früh ausgeschaltet bleibt? Das hat es ja auch die 7 Monate zuvor gemacht !?

Gibt es denn von Sony bzw. Google keine App die alles mitschreibt und bei Bedarf auf Knopfdruck an SONY zur Analyse schickt?

Danke!

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.169, Reset auf Werkeinstellung am 30.12.2015, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden, Icecrypt Irdeto CI/CI+ Secure CAM Modul (Smit Hardware)
Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!

[ruddenk74]

Ja, wie es schon geschrieben ist "gelegentliches Einschalten" das heißt ja, das ich für die nächsten Wochen keine WLAN Verbindung mit dem Fernseher habe und keinen DVD Player verwenden kann. Das gelegentliche Einschalten hat bei uns in zwei Monaten zweimal stattgefunden. Ich sehe das ungewollte Einschalten auch als erhebliches Sicherheitsrisiko an, an dem Sony dringend selbst arbeiten und den Ursachen auf den Grund gehen muß. Werde auf alle Fälle wenn ich in Urlaub fahre den Netzstecker ziehen. Was mich nach dem Urlaub dann erwartet, wissen anscheinend nur die Sterne.

[Scion23]

Bis gestern lief der TV relativ stabil, aber jetzt habe ich gravierende Probleme mit der Smart-Fernbedienung. Diese muss ständig neu angelernt werden und funktioniert dann nur kurz. Des weiteren habe ich seit gestern auch wieder verstärkt Neustart-Vorgänge oder muss wegen der Smart-Fernbedienung einen Neustart machen. Diesen absoluten Hot-Hard-Reset àla Stecker ziehen mache ich allerdings nicht . Es reicht den TV über Einstellung -> Info - > Neustart zu rebooten.

Der Vorgang wird mit der normalen IR-Fernbedienung gestartet.

System:

KD-65X8508C Firmware 3.169 runtergeladen, nach Installation 3.155

Pioneer SC 1223

[Peter_S.]

Hallo Felix,

wenn es dich bisher in 7 Monaten nur einmal betroffen hat, so ist es natürlich schwierig zu sagen, ob die Aktion Wirkung zeigt. Mein TV ist zum Beispiel noch nie selbst gestartet.

Daher wäre es wahrscheinlich sinnvoll, wenn dieser Test von jemandem durchgeführt wird, der das Problem häufiger hat.

Hast du denn in letzter Zeit etwas an deinem TV verändert?

Schöne Grüße

Peter

P.S. Man kann die Log-Dateien auslesen (Aldexx hatte es einmal im Startbeitrag beschrieben). Das Ganze ist aber recht kompliziert.

[Starf24]

Hallo Peter,

ich hatte das schon mal geschrieben aber anscheinend wurde es ignoriert oder ist untergegangen. Ich hatte das gelegentliche Einschalten auch..... mehrere Tage lange..... immer Nachts aber auch am Tage.

Was ich gemacht habe:

Den Daydream Bildschirmschoner deaktiviert! .... Danach trat das Problem nie wieder auf.

Gruß

Stefan

[Geistreiter]

War ja auch davon betroffen. Meine letzt Aktion war auch Daydream
auszuschalten , seither bis dato nicht wieder aufgetreten, obwohl Receiver
über HDMI im Standby mit gel. Aufnahmen.

[luserge17]

Hallo!

Vielleicht ist das einmal allgemein interessant.

PS Ja habe ich jetzt auch gesehen ...Link ist alt..nehme ihn raus.