Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[aclckin]

Ich habe doch gesagt: bei mir ist Daydream nicht konfiguriert. Auf gut deutsch: ich habe es abgeschaltet direkt nach Erstkonfiguration.

[Starf24]

Und da du auch gesagt hast "ist" können wir wohl auch auschließen, dass es sich selbständigt (z.B. bei einem Update) aktiviert hat..... hast du sicher überprüft.

Das bedeutet es ist möglich, dass es mehere Günde für das Einschalten gibt.... oder Daydream nur indirekt damit zu tun hat.

[dperkovic]

Noch einmal die Frage: Ist es überhaupt möglich die Watchever-App zu deinstallieren und wieder zu installieren, zwecks App-Reparatur?

Daydream habe ich vom Anfang an aktiviert (3 Monate), selbständige Einschaltung habe ich noch nie bemerkt.

Danke

KD-55X8507C

[glyxkecks]

Hallo zusammen,

habe die Tonausfälle am Optical Out mal etwas mehr beobachtet und es sieht so aus, als ob es mit den Auto-Modi zusammenhängt:

bei AUTO 1 treten die Ausfälle sowohl bei 2.0, als auch bei 5.1 auf

bei AUTO 2 treten die Ausfälle nur bei 5.1 auf, nie jedoch bei 2.0

5.1 PCM kann meine Soundbar nicht verarbeiten, deshalb macht das keinen großen Sinn zum testen...

TV: KD-55X8005C

[Scion23]

Daydream ist auch bei mir aktiviert und ich hatte auch noch keine nächtlichen Selbststarts.

[guai53c]

Hallo allerseits,

wir diskutieren hier viele Themen, wo Community-Mitglieder Fehlfunktionen oder Funktionsausfall reklamieren und haben aber m.E. noch nie and die Fernbedienung gedacht.

Folgendes Verhalte ist bei mir schon mehrfach aufgetreten:

- Beim Einschalten des Fernsehers mit dern grünen Taste erfolgt keine Reaktion.

- Beim Umschalten vom Webbrowser auf TV auch keine Reaktion

Jedes Mal hab ich eine Batterie aus dem Batteriefach der Fernbedienung genommen und im Prinzip die FB neu gestartet. Danach ließ sich auch der Fernscher wieder ein- bzw. der Modus umschalten.

Möglicherweise liegt ja nicht alles am ATV, sondern die Fernbedienung taugt nichts.

@Peter: Gibts Erkenntnisse, daß ein Teil der Probleme and der FB liegen könnten?

guai

[hellmichmi]

@guai53c

Salute,

ich finde die Fernbedienungs-Theorie durchaus vielversprechend, dass könnte in der Tat vieles (nicht alles) eklären. [ernst gemeint!] ... vielleicht kann das Sony irgendwie prüfen?

Eine Nebenbemerkung muss ich jedoch los werden: sein meinem Beitrag mit der "abergläubischen Ratte" - habe ich fast das Gefühl, als würden alle danachfolgenden Posts meinem Beitrag bestätigen wollen. Wir weiten das Terrain möglicher Kausalitäten sukzessive aus: Daydream, Fernbediendung .... falls ich vor dem Umschalten jedes mal anfange, die Batterien rauszunehmen und wieder einzusetzen, weiß ich, jetzt wird es gefährlich *LOL* ... links drehen, usw. 😉

[fljosch]

@guai53c: Hallo, nein, das ist leider nicht das Problem, da meiner auch mit der rm-ed025 eines alten KDL-EX705 spinnt, die ich oft verwende, da sie ein für mich praktischeres Layout hat. Daher kann ich das definitiv ausschließen

[guai53c]

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hellmichmi schrieb:

@guai53c

Salute,

ich finde die Fernbedienungs-Theorie durchaus vielversprechend, dass könnte in der Tat vieles (nicht alles) eklären. [ernst gemeint!] ... vielleicht kann das Sony irgendwie prüfen?

Eine Nebenbemerkung muss ich jedoch los werden: sein meinem Beitrag mit der "abergläubischen Ratte" - habe ich fast das Gefühl, als würden alle danachfolgenden Posts meinem Beitrag bestätigen wollen. Wir weiten das Terrain möglicher Kausalitäten sukzessive aus: Daydream, Fernbediendung .... falls ich vor dem Umschalten jedes mal anfange, die Batterien rauszunehmen und wieder einzusetzen, weiß ich, jetzt wird es gefährlich *LOL* ... links drehen, usw. 😉

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Na ja, als mein KD49-8307C das erste Mal nicht starten wollte, war ich einfach zu faul aufzustehen und evtl. den Stecker zu ziehen. Bei jeder weiteren Nichtreaktion (bisher noch 2x) hat der FB-Restart jedes Mal Erfolg gebracht.

War also reiner Zufall, wie ich darauf gekommen bin

guai

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[TDL254]

@guai53c und @hellmichmi

Auch auf die Gefahr hin dass ich jetzt gleich Kloppe kriege: Betreibt ihr die Touch-FB noch mit den original mitgelieferten Batterien? Die waren bei mir bereits nach 4 Wochen leer und ich habs nicht kappiert, dachte die FB hat Ausfälle und habe über exakt euren "Lösungsansatz": Batterie raus und wieder rein, versucht das "Problem" zu lösen.

War aber nicht so, nach Einsetzen neuer Batterien problemlose Funktion.