Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[Gion123]

Danke für den Tipp, an Kodi habe ich gestern in der Aufregung gar nicht gedacht.

Kannst du mir nur kurz erklären, wie ich dort 5.1 zum laufen bekomme? In den Einstellungen habe ich 5.1 aktiviert und es wird mir beim Video auch DTS 5.1 angezeigt. Leider kommt beim AVR nur Stereo an.

[sunboy2402]

Hallo

Ich besitze den KD55X8000C und bin begeistert.

Ich nutze Kodi und bei mir werden meine Filme über Dolby 5.1 oder DTS ausgegeben über einen Pioneer VSX 501 Reseiver.

In den einstellungen kann man DTS und Dolby Aktivieren. 

Und über Kodi geht auch noch mehr....

Zu den Abstürzen kann Ich nur sagen habe Ich erst einmal gehabt und das war noch mit der Alten Soft. 

Gelegentliches Einschalten habe Ich nicht. Der Tv geht immer über die FB aus und erst wieder mit der FB an. 

Ich trenne auch nicht den TV vom Strom. Finde das kann nicht gutr sein für ein Smart TV. Nur mal die überlegeung ihr reist jedes mal den Akku aus euren Hnadys, kann das gut sein???? Ich meine nein und daher glaub Ich hat mein Tv nicht die ganzen Abstürze usw. Dennn im StandBy lädt er ja noch UPdates der Apps usw.

Ich mache auch so ca einmal died Woche nen Neustart. Mach Ich am Hhnady genauso und nie Problemne gehabt.

ZU Amazon Prime unhd Dolby das liegt an der App und nicht am TV. 

Über Maxdome hat man Dolby z.b.

Ach so meine Spezifikationen sind : Tv über Sat (2 Direkte Leitungen)

An den HDMI´s liegt einmal ein BlueRay Player an Sony und ja Bravia Sync ist Aktiviert (Klasse sache)

Playstation 3 alles Okay auch Dolby Ton.

Über Toslink angeschlossen ist ein Pioneer DTS Reseiver der alles Perfeklt wiedergibt.

An Apps sind Installiert: YouTube 7Tv ARD ZDF und Kodi.

Bis auf die noch Fehlende Timeshift und Aufnahme Funktion bin Ich hellauf Begeistert von diesem Android TV.

[aldexx]

Bis zur Begeisterung fehlt da noch etwas

Aber ja, das mit DD und DTS sound geht zz nur über Kodi, DLNA, Maxdome, z.t. über SAT und PS3-4. Alles andere funktioniert noch nicht richtig. Wird aber wohl an den Apps selbst liegen.

[Scion23]

Ich denke nicht das es an den Apps liegt, da die Amazon Prime App auf der PS 4 wunderbar funktioniert und an meinen AVR ein 5.1 Signal ausspuckt.

[aldexx]

weil ATV und PS4 nicht das gleiche ist und die Apps unterschiedlich gebaut werden müssen.

[luserge17]

Hallo!

Kannst du mir nur kurz erklären, wie ich dort 5.1 zum laufen bekomme.........

Ich habe eine Heim-Anlage von Sony und somit das Bavaria-System, da gab es keine Probleme. Wie es mit anderen Anlagen geht, kann ich leider nicht helfen.

[Gion123]

Bei Amazon  liegt es gewiss nicht an der App. Hierzu gab es im Changelog zu dem Oktober Update Informationen. Hier hieß es, dass der Mehrkanalton für Netflix und Amazon eingeführt wird. Nachdem das Update verteilt wurde, verschwand die Info zu Amazon spurlos und nur Netflix wurde genannt - dort läuft es nun auch.

Da man sich dann "plötzlich auf Stabilität" konzentriert hat, wurde das Thema begraben...

PS: Ich bekomme es bei Kodi nicht hin. Kann es mir kurz jemand erklären? (Gerne als PM) Danke!

[aldexx]

Beschreib doch mal kurz wie dein Setup "Hardware" aussieht usw. Bei Kodi war es alles recht problemlos, einschalten, abspielen, läuft Wenn es nicht klappt müsste man vielleicht zuerst beim AVR schauen. Videoquelle hat auch sicher 5.1?

[sunboy2402]

@Gion123

Hast Grad ne PN bekommen. 

[Gion123]

Dann eben doch hier öffentlich und an alle: (Danke für die Hilfe!)

Habe einen Denon AVR X1200W per HDMI dran. Steht immer im Auto-Modus, schaltet also immer das Format ein, was anliegt. Beim internen Player (der das Bild verzerrt) geht es problemlos, genau wie bei Nexflix. Bei Kodi bleibt es allerdings bei Stereo, auch wenn hier 5.1 und DTS als Symbol steht. (der Film hat also Mehrkanalton ;).

Habe in den Einstellungen auch 5.1 als Setup gewählt, jedoch ohne Erfolg!

Edit: Funktioniert, habe die Einstellungsebene nicht gesehen! Läuft nun wunderbar, danke!