Partagez votre expérience!
Bonjour
Voici mon histoire
J’ai acheté chez Amazon a6400, pour mon voyage, raté
Tout de suite j’ai remarqué le problème avec le déclencheur.
J’ai contacté le SAV, le dossier était enregistré sous le numéro 27xxxx96 daté 12/06/2024
Description de panne « le mi-course de déclencher ne marche pas l’appareil fait tout de suite photo », super
La réponse SONY 17/06/2024
« Nous sommes navré », etc.
Avec des linkes
https://helpguide.sony.net/ilc/1810/v1/fr/contents/TP0002280135.html?search=d%C3%A9clencheur
https://helpguide.sony.net/ilc/1810/v1/fr/contents/TP0002280814.html?search=d%C3%A9clencheur
J'ai reçu la réponse "déclenchement avec l’écran tactile"
Je réponds, « vous répondez à cote de plaques, ces links n’ont rien avoir avec mon problème »
La réponse du 26/06/2024
« Après vérification avec le service concerné, nous avons besoin d'une vidéo montrant le problème »
Le vidéo comment j’appui le déclencheur, complément inutile. On peut trouver des formations sur YOUTUBE « comment if faut appuyer le déclencher », blague ou pas.
Finalement, j’ai fait la vidéo. Même, j’ai appuyé deux fois, juste pour faire plaisir,
Je voulais empêcher d’avoir l’email, style, « SVP, appuyer deux fois » ??!!
La réponse du 03/07/2024
Pour effectuer la mise au point automatiquement lorsque vous appuyez à mi-course sur le déclencheur, nous
suggérons à l'utilisateur de régler l'AF avec l'obturateur sur ON :
https://helpguide.sony.net/ilc/1810/v1/fr/contents/TP0002278402.html?search=%20la%20mise%20au%20poin...
Je réponds 03/07/ 2024, un peu trop fort, mais quand même
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Comme toujours, elle est à côté des plaques.
Vous me conseillez d'appuyer le déclencheur à mi-course,
Mais, dans mon cas, la mi-course n'existe pas, ce que je réclame depuis début,
et c'est l'objet de ma réclamation
Je commence à péter le plombs
*****, *****, *****, ras de bol
Réveiller vous, n’importé quoi
Il y a un être vivante de l’autre coté ?
Et voila
En attendant la suite de la conversation
WOW
Résolu ! Accéder à la solution.
Bonjour @boosterwap ,
Etant donné que le SAV en ligne ne vous aide pas.
Si votre appareil est encore sous garantie, passez directement par Amazon qui s'occupera du transit vers le centre de réparation.
Sinon, si hors garantie (plus de 2 ans), autant contacté le centre de réparation et/ou programmer une prise en charge via le site sony.
Vous trouverez les coordonnées du centre de réparation ainsi que la possibilité de réserver une réparation ici :
Sony Support Consumer Electronics
Cordialement.
Bonjour @boosterwap ,
Etant donné que le SAV en ligne ne vous aide pas.
Si votre appareil est encore sous garantie, passez directement par Amazon qui s'occupera du transit vers le centre de réparation.
Sinon, si hors garantie (plus de 2 ans), autant contacté le centre de réparation et/ou programmer une prise en charge via le site sony.
Vous trouverez les coordonnées du centre de réparation ainsi que la possibilité de réserver une réparation ici :
Sony Support Consumer Electronics
Cordialement.
Bonjour
Merci pour votre response.
Comme par miracle, j'ai reçu par e-mail tous les fichiers necessaries pour envoyer mon SONY en reparation.
C'est dommage, que pour couper la boucle infernale de messagerie robotisé, qui ne voulaient pas admettre, que l'appareil est défectueux, j'étais obligé passer par "le rouge" et le forum SONY