Fichiers JPG+ARW invisibles avec Windows explorer

[TranMinhMan]

Bonjour à tous,

Je fais appel à la communauté et aux spécialistes, car pour ma part je n'ai pas de solution.

En résumé voici le problème...
Sur mon appareil RX100-IV acheté il y a 2 mois (dernier firmware 2.0 installé)
je vois toutes les photos avec la touche 'triangle' quand la carte est dans l'appareil
mais je ne les vois pas toutes (8 photos vues sur 700 ) sur Windows Explorer quand je peux les transférer sur mon ordi.
Donc, impossible de transférer sur mon PC pour les posts traitements.

En détail, voici ...
Je reviens de vacances et je voulais transférer les photos sur mon ordi.
J'ai donc sorti la carte (MicroSD de 64GB), je l'ai insérée sur mon ordi et CATASTROPHE ! je ne vois pas 'toutes' les photos.
Mon Windows Explorer (Windows 7+Windows 10) ne voit que les photos avant une certaine date.
+-700 photos des trois semaines de vacances .... disparues. Ooooh my god !

Pourtant je sais qu'elles sont bien là car quand la carte est dans le RX100, je les visualise normalement jusqu'à la dernière.
Je m'y connais un peu en photo, assez bien en informatique, je sais dans quelle directory ces photos se trouvent (en l'occurence dans la DCIM\102MSDSF) mais pas moyen de trouver ni les JPG ni les ARW.

Ce que j'ai déjà fait ...
J'ai installé le Viewer de Sony ...
J'ai essayé la commande de bas niveau 'dir' de CMD ...
J'ai essayé d'importer avec Lightroom ...
J'ai transféré par COPY / PASTE toute la carte sur une autre carte ...
J'ai accédé le RX100 via la porte USB avec W Explorer ...

... rien à faire, les 700 photos sont invisibles en dehors de l'appareil.

Pourriez-vous m'aider ? je peux montrer aux spécialistes la carte qui pose probleme.
... huhu je ne veux pas perdre les 700 photos ....

Bien à vous

Man

Mail to : [...]

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Bonjour TranMinhMan, votre message a été modifié pour protéger vos informations personnelles. Merci pour votre compréhension. Lorraine_A

[Cappu_10]

Bonjour TranMinhMan,

Je pense qu'il est préférable de contacter le support dans ce cas pour vérifier avec eux. Vous trouverez leurs coordonnées sur cette page : https://bit.ly/2oCYGVR.

Cordialement,

Cappu

[eugrobp200]

Bonjour TranMinhMan,

Votre problème ressemble à une incompatibité carteSD <-> Hardware informatique. Vous dites bien dans vos explications que toutes les photos sont visibles dans l'appareil lui-même. (donc surtout pas formater même si votre ordi le demande ! Sinon tout est perdu) La compatibilité peut se jouer par la capacité ET la vitesse de lecture de votre carte SD.

Je ne suis pas très à l'aise avec Windows car j'utilise des Mac .. mais ces problemes se ressemblent. Windows 10 ne devrait pas trop poser de problèmes avec une SD de 64 GB - Windows 7 surtout la version 32 bit par-contre peut être problemetique.

Vous lisez bien la carte dans un slot SD intégré a votre ordi ? Si oui, il a quel age et est il compatible avec les 64 GB ?

Ou, est-ce que vous utilisez un adaptateur pour cartes mémoire externe et là aussi, il date de quand, car les anciens lecteurs vont jusqu'à 32 GB ou n'acceptent pas les vitesses de lecture requises par les cartes modernes.

Si vous avez connecté l'appareil photo directement par USB - verifiez dans les réglages que le USB soit bien sur MassStorage, sur auto ou MTP cela ne fonctionnera pas.

Si rien ne va - pour sauver vos photos - on peut les télécharger dans un ordi par WiFi. Pour ceci il faut installer PlayMémoriesHome (téléchargeable sur le site Support pour votre appareil) et ensuite apairer l'appareil avec votre ordi, tout est plus ou moins clairement expliqué dans le mode d'emploi online.

Bon courage !

[TranMinhMan]

Merci Cappu_10 d'avoir répondu.

Je vais vais les contacter sûrement, mais avant je vais encore un peu essayer.

[TranMinhMan]

Merci Eugrobp200 d'avoir répondu bien en détail, je suis moins pessimiste car il y a votre solution de WIFI, je l'avais complètement oubliée.

Super 🙂

Sinon ...

Oui, j'ai bien pris soin de ne pas formater la carte.

Oui effectivement il y a une différence de comportement avec la porte USB.

Windows 7 n'est pas capable de lire les données via USB de l'appareil.

J'ai donc connecté l'appareil avec l'USB de Windows 10, c'est un laptop Dell de +- 1an, fort récent, il a l'USB3.

En ce qui concerne la lecture de la carte, oui, je l'ai lue par le slot intégré du Dell/W10.

En vous lisant, je me rend compte que j'ai peut être fait une erreur.

J'ai pris une carte, je l'ai insérée et je l'ai utilisée, sans prendre soin de la reformater pour être complètement compatible. Mais mon problème ne vient pas de là.

Souvent les cartes et clés USB sont formatées en FAT32, ce qui est vieux, mais largement compatible.

Je crois que les cartes de 64G sont compatibles avec ce FAT.

A propos de MassStorage, oui, il y est bien.

A propos des vitesses de lecture/ecriture , j'avoue ne pas trop comprendre, je vais m'en informer.

Ce que je vais faire après vous avoir lu .... 

Bien regarder si l'appareil est sur l'USB 3

Regarder la configuration de cette porte (s'il y en a) et essayer les # vitesses et options.

Configurer le WIFI, et essayer de m'en sortir par ce moyen.

Ce que je vais aussi essayer .... 

Installer un soft de bas niveau qui cherche les fichiers sur les secteurs et non par la FAT.

Car on dirait que l'appareil a écrit la photo, mais il ne l'a pas inscrite dans la FAT.

Qu'il a un autre algorithme pour retrouver ses photos autre que Windows qui lui passe par la FAT !?

En tout cas, je vais m'y mettre et je vous tiens au courant.

🙂

Man

[eugrobp200]

Je pense qu'on commence a cerner le problème ...

Mon appareil Rx100M3 formate les cartes en FAT32 .. format largement compatible, même un Mac le comprend

Normalement j'utilise des cartes de 16 ou 34 GB et depuis je n'ai plus de problèmes.

Les gros volumes 64, 128 sont normalement formatés en exFAT, je ne sais pas si le M4 continue a utiliser le FAT32.

Cela expliquerais pourquoi sur l'appareil ça fonctionne, mais pas sur l'ordi, surtout un moderne ! Contraire a ce que je pensais précédamment !

Si je fais comme ça, c'est moins pour la compatibilité mais je "prefere" de perdre "que" 16GB de photos que 64 GB ! et le formattage dans l'appareil assure qu'il puisse mettre tout ses fichiers cachées en place !

[MARCELUS77]

Peut être voir aussi de ce côté si vôtre carte est une SDXC

Cordialement

[eugrobp200]

Bonsoir MARCELUS77,

bien de vous avoir à bord pour cette discussion !

C'est exactement l'extrait du mode d'emploi que je cherchais lorsque le parlais de la capacité, vitesse ecriture/lecture et formatage ...

A mon avis, si on a des incompatibilités entre carte-ordi-appareil, le mieux est de transferer par WiFi ,

donc pour la mise en route une autre galère (en ce qui concerne les Mac) en prévision 🙂

J'ai fini par utiliser des cartes simples 16GB compatibles avec un peu n'importe quoi et pas trop chères ...

Bonne soirée et courage à Man !

[TranMinhMan]

Bonjour Marcelus77 et merci pour votre intervention.

Je vais lire pour comprendre ce que c'est HD XC ... je viens juste de lire, comprendre et vérifier ma carte.

C'est une  microSD 64G est en effet une XC et il est probable que mon Windows ne reconnaisse pas ce format.

Je vais de ce pas aller l'insérer sur un MAC pour voir ce que ça donne.

Entretemps j'ai configuré (par hasard) la porte USB de l'appareil en MTP et non plus Mass Storage

et j'ai pu récupérer les JPEG, normal je crois car c'est un Media Transfer Protocol, il ne voit  pas les ARW.

Mais que je suis content ! Grace à votre aide à tous je commence à mieux comprendre et au moins avoir mes JPEG.

Je vous tiens au courant ce que ça donne sur un MAC

[MARCELUS77]

Bonjour,

je viens de faire un essai avec W10 sur des fichiers "NEF" équivalent au "RAW ou ARW et je peus importer ces fichier avec "PHOTO" fourni avec W10 et avec une carte "SDXC"

Avec mon iMAC idem pas de souci pour les importer elles sont bien reconnues

A suivre

Cordialement