WH-1000XM4- PROBLEMAS CON EL MICROFONO.

[imecheva]

Hola, me he comprado unos WH-1000XM4 para poder escuchar musica y hacer videoconferencias en el trabajo. Par escuchar musica no hay problema funcionan bien. Ahora, cuando se trata de hacer video conferencias por Teams, o hablar por teléfono, las personas con las que hablo empiezan a oirme bien pero pasado 3 o 4 minutos me dicen que no me oyen, que estoy como si estuviera en una cueva y al final tengo que quitarme los auriculares y utilizar el microfono normal. Esto me pasa con Windows 10 y con un movil Android. Os pasa a alguno?. Estoy desesperado, me he comprado estos auriculares, pensando que eran los mejores y tengo ahora estos problemas que no los puedo usar para lo que realmente los compre....

[Nuria91]

Hola imecheva, 

Creo que los auriculares solo admiten las llamadas entrantes normales. No es posible utilizar apps de llamadas para teléfonos inteligentes u ordenadores. 

Un saludo, 

Nuria 

[papepopa]

Me pasa igual, tengo PC windows y telefono ios y me ocurre el mismo problema. Me dicen: "Se escucha como si estuvieras muy lejos" 

[papepopa]

Tengo el mismo problema y en mi caso, el microfono no funciona bien con llamadas entrantes y salientes normales

[Nuria91]

Hola Papepopa,

¿los auriculares están actualizados a la última versión?  Actualización de firmware a la versión 2.5.0 | Sony ES

Además, asegúrate de que el móvil conectado es compatible con los auriculares: Soporte para WH-1000XM4 | Sony ES

Saludos, 

Nuria 

[radrodriguez]

Tengo el mismo problema, que reportan varios usuarios. Tengo el auricular hace un mes, y la verdad estoy disconforme con el producto.
El micrófono funciona muy mal. 

Me andan mal el microfono:
- Desde el celular conectado con bluetooth 5.0 (iphone 11) y tengo la app instalada.
- Desde la PC con bluetooth 5.0. 
- Igualmente funciona mal conectado con cable directamente en la PC.

No te escuchan bien, usando:
- El telefono y- llamada por whatapp
- En la PC, usando Zoom, Hangout, Meet o  skype

Probé desactivar desde la app la reducción de ruido ambiente, y tampoco me escuchan bien.

En la especificación dice que:
"Gracias a la tecnología de reconocimiento preciso de la voz y cinco micrófonos integrados con procesamiento de señal de audio avanzada, los WH-1000XM4 ofrecen una calidad de voz más nítida"

Y pasa lo contrario, no me escuchan bien.  Cuando uso un auricular con microfono "comun"  me escuchan mejor. 

[Alma1195]

Hola,

Según el manual de los auriculares está indicado que solo funcionan con llamadas normales:

https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm4/v1/es/contents/TP0002753251.html?search=llamadas

Un saludo, 

Alma.

[FranciscoJavier]

 Recien comprado me he dado cuenta que no consigo configurarlo para que funcione con zoom. Al principo lo configuras pero despues no se porque es como desaparece. En un iMac. En el momento que salgo de zoom se vuelve a oir si veo un video o musica.

Haciendo pruebas con el iPhone si consigo usar zoom, aunque va la voz con un poco de retardo, en el iPad va muy bien sin retardo, pero en el iMac no.

[Sofia-A6000]

Hola FranciscoJavier,

Te dejo este enlace que podría servirte de ayuda: 

https://www.sony.es/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wh-1000xm4/articles...

Saludos,

Sofía

[Andres8]

Buenas, yo tengo el mismo problema con el micrófono. Me escuchan mal ya sea desde una llamada por teams como una llamada normal. Haciendo pruebas mandando audios a WhatsApp también me escucho mal. Es defecto del micro?.

Gracias y un saludo