Solo per condividere l'esperienza negativa di questa mattina.
Per motivi di sicurezza, mi è stato imposto il cambio di password per l'accesso al mio account My Sony. Ovviamente proprio nel momento in cui mi serviva il seriale di una mia fotocamera Sony, regolarmente registrata sul mio account. Ho inserito il mio indirizzo e mail per la richiesta di reset password, ho ricevuto la mail con il link per il ripristino e ho seguito la procedura. Prima di impostare la nuova password però devi rispondere alla domanda di sicurezza, che ovviamente non ricordavo. Dopo n tentativi, ho ricevuto il blocco per un'ora prima di poter tentare nuovamente. Durante questo periodo ho provato a contattare l'assistenza: l'assistenza delle fotocamere mi ha consigliato di chiamare quella della play station che mi avrebbe fornito il numero da chiamare o di chiamare il negoziante dove ho acquistato il prodotto, l'assistenza di play station mi ha detto di non avere contatti da fornirmi. In pratica non c'è assistenza per il sito Sony? Trascorso il tempo di un'ora riprovo a rieffettuare il reset, perchè il link della mail precedente non è più valido: ma come? Non dovrebbe durare 24 ore? Rieffettuo il reset della password e appare il messaggio di problemi tecnici e di pazientare. Finalmente sono riuscito ad procedere senza intoppi, ho ricordato la risposta alla domanda di sicurezza. Ed eccomi qui.
Avendo a7r2, a9, 55 f1.8, 24-70 gm, 90 macro G, 16-35 f4, 100-400 gm, extender 1,4x ed essendo in procinto di procedere all'acquisto di 70-200 gm e a7r3, qualche domanda circa la gestione dell'assistenza me la pongo. Credo che l'assistenza sia tanto importante quanto la bontà dei prodotti.
Scusate lo sfogo.
