Sony Vaio VGN-FZ21M - DVD-ROM não presente no Device Manager

[JuFaS]

Bom dia,

adquiri em Novembro um portátil Sony Vaio modelo VGN-FZ21M que tem um comportamento no mínimo estranho no que toca a drive de DVD-Rom.

A drive pura e simplesmente não me aparece. É como se não existisse. Nem no device Manager, nem no My Computer, em resumo, é Como se não existisse mesmo.

Efectuei a tal operação recomendada de apagar os upperfilter e lowerfilters no registo mas não resolveu.

Ontem fiz o restauro do Sistema e a drive apareceu, no entanto hoje liguei o portátil e já lá não estava.

Podem por favor ajudar?

PS: Adoro o portátil mas assim não dá...

[V57...]

Caro JuFaS,

Se efectuou o restauro do sistema e posteriormente não instalou ou desinstalou qualquer software de gravação pode eventualmente ser um mau contacto da drive à motherboard...

De qualquer forma, qual é a marca da sua drive?

Pioneer?
Matshita?
Ou outra?

Cumprimentos

[JuFaS]

Bom dia,

A minha drive é uma Matshita.

Quanto ao mau contacto, é uma hipótese, mas isto já me tinha acontecido antes. Após ligar um disco externo a drive dvd-rom continuava lá no entanto quando fazia restart a mesma desaparecia.

Tem todos os sintomas de ser um bug de Sistema Operativo. O que me aconselha?

[joca779]

Como conselho vende senao vai te acontecer o que me aconteceu a mim andan a reparar o portatil a 1 ano e meio agora dizem se quisere dinheiro e o que eles acharem se quiser troca so por um usado reclamaçoes Santa Casa da Misericordia.

Queres um concelho a serio?
manda para reparar se vier igual DECO PROTESTE a lei diz se nao conseguem reparar dar novo.
Força e boa SOrte

[V57...]

Caro JuFaS,

Poderia ser defeito da drive (Matshita) que não é fabricada pela Sony, tanto mais que estas têm causado alguns problemas após algum uso e geralmente implicam a sua substituição...

No entanto se a drive aparece e desaparece, muito provavelmente trata-se de um mau contacto...será consequência de uma pequena queda?

Cumprimentos

[JuFaS]

queda? Não e facilmente verão que o equipamento nem uso teve.

A não ser que a queda tenha ocorrido antes de me entregarem o equipamento... mas comigo não.

O portátil não tem um único risco e nem tem desgaste nas teclas (todo o tempo somado não deve ter mais de 3 horas de uso)... daí eu não perceber o porquê desta situação.
Em resumo, acabo de fazer o restauro do sistema e a drive não aparece.

Como posso reportar a avaria e entregar o equipamento? no local onde comprei? (Worten do Colombo)
Qual o tempo médio para reparação? é que este mês vou mesmo precisar do portátil

[V57...]

Caro JuFaS,

Na qualidade de simples usuário que sou, tente explicar a sua situação na Worten(Colombo)...

Sempre fui muito bem atendido...ainda anteontem troquei um router WRT350N que não consegui configurar...(alguém o comprou anteriormente e actualizou o firmware para uma versão não correspondente o que impossibilitava o seu funcionamento correcto)...

Tente contactar a Worten...para ver qual a solução a adoptar...

Cumprimentos

[hsfinotelli]

Ola JuFaS!

Com relacao ao problema do drive que desaparece, aconteceu o mesmo comigo e ate hoje nao consegui resolver. Ja
leve na assistencia da Sony e eles disseram que preciso trocar o drive de BD. Ou seja, um custo totalmente injusto
haja visto que tive este problema logo na primeira semana em que comprei o laptop. Se eu tiver que comprar realmente, acho que vou comprar este Optiarc-BC-5500A.

http://www.sonynec-optiarc.eu/en/exhibits/slim-line-drives/bc-5500a

que como voce pode ver nao e da matsushita.

Voce conseguiu resolver este problema? Qual foi o resultado?
Aguardo sua resposta.

Obrigada!

[luisarn]

Ola JuFaS!

Com relacao ao problema do drive que desaparece, aconteceu o mesmo comigo e ate hoje nao consegui resolver. Ja 
leve na assistencia da Sony e eles disseram que preciso trocar o drive de BD. Ou seja, um custo totalmente injusto
haja visto que tive este problema logo na primeira semana em que comprei o laptop. Se eu tiver que comprar realmente, acho que vou comprar este Optiarc-BC-5500A.

http://www.sonynec-optiarc.eu/en/exhibits/slim-line-drives/bc-5500a

 que como voce pode ver nao e da matsushita.

Voce conseguiu resolver este problema? Qual foi o resultado?
Aguardo sua resposta.

Obrigada!

Olá hsfinotelli,

Pode dizer onde é que comprou o portátil? Em Portugal é possível trocar o equipamento nos primeiros 15 dias sem custos. Acho que na FNAC tem até 30 dias (não tenho a certeza).

Obrigado