Vaio VPC-SB1S1E/W - Problema com porta USB 3.0

[diogosimoes]

Boa noite,

adquiri recentemente este modelo e de um momento para o outro a porta USB 3.0 deixou de funcionar.

Indo ao Gestor de dispositivos consegue-se ver a seguinte informação sob os Controladores USB:

quando na realidade deveria estar assim:

Ou seja, estão em falta as duas últimas entradas referentes precisamente ao USB 3.0.

Indo a Painel de Controlo>Desinstalar Programas, a driver "Renesas Electronics ..." encontra-se na lista pelo que o problema em príncipio não será da driver.

Como tal, gostaria de saber qual poderá ser o problema e como o resolver.

Obrigado desde já.

[-frank-]

Olá diogosimoes

chegou a entrar em contato com o serviço ao cliente da Sony?

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Moscavide

cumprimentos

[V57...]

Caro diogosimoes,

Benvindo ao forum da Sony...

Quando liga um dispositivo Usb 3.0, o seu Vaio reconhece-o?

Já experimentou voltar a um ponto de restauro anterior?

Cumprimentos

[diogosimoes]

Boa noite.

Eu inclusivé recorri ao Vaio Recovery que me instalou todo o sistema com as definições de fábrica.

Durante a instalação do software referente ao USB 3.0, ocorreu um erro "Error:505:77".

Procurei um pouco mas não consegui encontrar nenhuma informação que me esclareça o que poderá ser.

Em princípio sabendo o que significa este código de erro, conseguirá saber-se o problema que tenho no computador.

Cumprimentos.

[V57...]

Caro diogosimoes,

Se as portas não lhe aparecem no Gestor de Dispositivos é porque o seu Vaio nem sequer as reconhece...

Experimente instalar os drivers...Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller

Se ligar um dispositivo USB 2.0 a essas portas...é reconhecido?

Cumprimentos

[diogosimoes]

Eu já reinstalei esses drivers e continua sem funcionar.

Nenhum dispositivo é detectado, quer seja USB 2.0 ou 3.0.

[V57... · Accepted solution]

Caro diogosimoes,

Esse erro deve ser um erro específico do software de instalação Vaio....muito sinceramente é a primeira vez que ouço falar nele...

Se fez uma reinstalação e ele não detecta as referidas portas, apenas vejo uma hipótese...haver um cabo desligado...

Contacte a Sony... ou então o local onde o adquiriu...

Cumprimentos