Hola como les va?

Les escribo porque tengo un inconveniente, hace dos dias compre una tv sony de 40" modelo EX640.

En el control remoto tiene el boton Netflix y cuando lo aprieto me sale un mensaje "No se encontro el servicio solicitado" y tambien cuando aprieto el boton SEN solo me aparece las opciones Favorites y Apps pero no para colocar el correo de mi cuenta ni nada para poder ingresar a mi cuenta.

De verdad espero que me puedan ayudar!.

Saludos