volume

[microno]

Bonjour, je possède un KD43XE7004 depuis moins de deux ans. Depuis quelques jours une fenêtre en plein centre de l'écran illustrant un haut-parleur et des curseurs + et - s'affiche en permanence et le volume monte au maximum. Je réduis le volume mais il retourne immédiatement au maximun. La commande ne permet plus de maintenir les fonctions HOME et donc un accès aux divers réglages. Le service technique (tél) sony ne sait rien y faire et me renvoie à un technicien sous-traitant situé à plus de 40 km. Bonjour les dégâts hors garantie ! Inadmissible.

[Salah_86]

Bonjour microno,

C'est un peu bizarre. Essayez d'abord de débrancher le câble d'alimentation pendant quelques minutes, cela pourrait résoudre le problème ...

Aussi, y a-t-il un casque connecté au téléviseur ou un système audio? si oui, débranchez  tous les câbles et réessayez.

Cordialement,

SH.

[microno]

Merci SH, j'ai déjà effectué ce débranchement depuis la prise murale
pendant 5 minutes. Disparition du phénomène une demie heure ce qui m'a
permis de procéder au réglage automatique de mise à jour logicielle via le
téléviseur (raccordé à un décodeur). Petite amélioration 1 heure et
réapparition du problème fréquemment par la suite. Pas de casque connecté.

[Salah_86]

Bonjour microno,

Je pense qu'il est préférable de contacter le support dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

Bon courage!

SH.

[spookydric]

Bonjour,

J'ai actuellement exactement le même problème. Avez-vous pu le résoudre et comment ?

[microno]

Bonjour, un réparateur sony n'a pas trouvé d'explication et a incriminé le
décodeur.... Un technicien de cet opérateur TV est également intervenu et a
incriminé le téléviseur... Sony n'a pas daigné faire intervenir la garantie
toujours en cours! Conclusion, sony est une marque non fiable et je me suis
dirigé vers une autre avec laquelle je n'ai pas eu ce problème ce qui
signifie que le décodeur n'était pas en cause.

[spookydric]

Ok merci. Je ne sais pas s'il s'agit du même problème. Me concernant, le problème persiste même avec tout les périphériques déconnectés

[spookydric]

J'ai finalement trouvé la source du problème, qui était bien extérieure au téléviseur. Après avoir fait différents essais qui ne semblaient qu'améliorer ponctuellement la situation, j'ai réinstallé le téléviseur et connecté les périphériques. En relançant l'Apple TV, le problème s'est reproduit plus franchement, et j'ai eu le temps, avant de tout éteindre, d'entr'apercevoir un message. J'ai pu y avoir accès, et il m'invitait simplement à recharger la télécommande Apple TV Remote. Sans grand espoir, je l'ai connectée... et le problème a disparu. Le problème était donc lié à un signal envoyé par cette télécommande lorsque la batterie est en passe d'être vide. Etonnant, rageant mais finalement satisfaisant (pas de réparation ni de remplacement en vue)