actualización de apps en KD-75XE

[miguel]

Hola a tod@s, mi tv no me actualiza las apps, por ejemplo la de Orange o la Disney +, según he mirado, lo tengo todo correcto en actualizaciones automáticas, he reiniciado varias veces la tv pero no las actualiza, se me queda bloqueada como si estuviese descargando, pero no acaba nunca. una ayuda por favor. gracias de antemano.

[HAL9000z]

Puedes probar a reiniciar el router y luego a borrar los datos de las apps en ajustes > aplicaciones > Disney y Orange > borrar datos, caché y valores predeterminados. Luego reinicia la TV u prueba a actualizarlas de nuevo.

Saludos 

[miguel]

gracias HAL9000z.

Pero se me olvidó comentar que yo soy bastante torpe con todo esto, y no sé como se borran datos, caché y valores predeterminados. Bueno, te lo agradezco e intentaré trastear, pero ya intenté eliminar la app de Disney + y tampoco soy capaz de volver a instalarla. Gracias

[HAL9000z]

Es bastante fácil.

Ve a ajustes (el engranaje) y busca el apartado de aplicaciones. Te saldrá una lista de ellas y pulsa sobre la que quieres "limpiar". Luego te saldrán varas opción de borrar datos, caché y demás.

[miguel]

Gracias.

He hecho lo que me has comentado, he borrado datos, caché etc...... reiniciado el tv y nada de nada, incluso con una aplicación he intentado actualizar y con la otra app la he desinstalado y al volver a actualizar o instalar de nuevo, en las dos me sale la misma pantalla, como si estuviese actualizando, pero me sale en: Pendiente........ y solo me da la opción de cancelar la operación. No se si me he explicado bien

[HAL9000z]

Acabo de mirar en mi TV y me dice que la última versión es la 6.1.5, actualizada el 25 enero 2022.
Si te vas a ajustes > aplicaciones > Orange TV, te saldrá la versión que tienes instalada. Qué te pone?

[miguel]

pues no lo se, porque precisamente la he desinstalado y no me sale en aplicaciones

[HAL9000z]

Instálala de nuevo, búscala en Play store.

También puedes probar a forzar detención de la propia PlayStore, búscala en aplicación de la misma forma.

[shadowthunder]

En ajustes y aplicaciones ve a play store de Google, forzar detención, borrar datos y reinicia, luego en play store vas y se actualiza play store y funciona ok