Algunas apps no reproducen vídeo hasta que no reinicio por completo el TV

[alvarosolido]

Buenas,

Tengo una KD-49XF9005 con Android 8.0 y la última versión ahora mismo, la v6.6545.

Me ocurre en la app Vídeos de Sony, por ejemplo al reproducir un video del NAS, normalmente funciona bien, pero si lo intento unas horas después, vuelvo a la app y le doy a reproducir me dice Error de reproducción, inténtelo de nuevo y no reproduce nada.

El otro día en la app de Movistar+ puse una serie, las primeras veces bien, abro la app en otro momento la reanudo la serie y al momento "fallo de reproducción, un mensaje similar, no se puede reproducir debido a un error, inténtelo más tarde". Intenté de nuevo al día siguiente y abría la app llegaba hasta la serie, hasta aquí todo correcto y luego error de reproducción.

Todos estos errores, si me voy al menú > Información > Reiniciar y reinicio la tele y arranca Android tras unos minutos, desaparecen, la app de Sony de Vídeos reproduce esos mismos vídeos perfectamente, la app de Movistar por fin vuelve a reproducir... por lo que no son de la app, aunque no me ocurre en todas, es del SO de la Sony.

Es como si a veces al quedarse en segundo plano o algo algunas apps no funcionan bien, me da mucha rabia tener que reiniciar cada vez, a ver si me sabéis decir algo...

Muchas gracias,

Saludos

[joselgr03]

¿Has probado a reiniciar el router en vez de el TV para descartar problemas con la wifi cuando te sucede?

Hay que reconocer, que desde la primera versión de Oreo 8 (Creo que la 6.510 y posteriores) las conexiones wifi por algún motivo  son mas sensibles a la calidad de la señal, desconozco por cable, y a poco se satura el canal wifi se vuelve algo inestable al menos eso he detectado cuando trato de encenderla por Alexa en un reposo largo.
 Ha mejorado algo con la V 6.645 pero para mi no es la misma estabilidad que tenia con Nougat.

Yo dispongo de una 55XF9005 con el mismo software y no tengo ningún problema de reproducción ni desde el PC ni desde apps desde la red por tanto no culparía al SO.

Eso si “mimo” mucho el canal wifi de la red lo tengo monitorizado desde el movil, y a poco detecto saturación lo cambio.

Y precisamente. Comentas con apps desde la red.  

¿Te ocurre desde un HDD o desde pendrive?

Podría ser una saturación de la cache, pero también de la conexión de red. Ya que comentas que reiniciando el TV se resuelve.

Ademas, ya comente con Oreo 8 las aplicaciones no permanecen en 2ºplano como en 7 Nougat y anteriores, se cierran por si solas sin intervención como en Nougat 7.

Yo valoraría ambos factores red y cache.

[alvarosolido]

Gracias jose por responder tan rápido,

La Sony la tengo conectada por cable 😞 faena, asi que todo lo que me comentas, tengo fibra y un FritzBox de gama alta...así que no creo que vengan por ahí los tiros.

Si es cierto, he leído en otros posts que comentáis que las apps no quedan ya en Android 8 en segundo plano, pero si es verdad que cuando vuelvo a algunas de ellas están justo dónde yo las he dejado (mismo menú) lo cuál es muy cómodo, pero eso no es mantenerse en segundo plano??

Me ocurre al reproducir en los Videos de Sony desde el Nas en local, o bien la app de Movistar+ era a través de Internet...

Si se os ocurre cualquier otra cosa, pruebo!

Me gustaría darle caña a la TV con Android 9 que parece que trae novedades en estos campos, pero parece que por ahora me voy a comer los mocos...

[joselgr03]

¿Acaso las conexiones por cable de red son infalibles?

Y precisamente estamos hablando de problemas cuando conectas una app por red.

Por eso te comentaba, como reaccionaba si en vez de reiniciar el TV lo hacías con el router. Por descartar un a cosa u otra.

Aparte te digo, prefiero una conexión Wifi AC a 200 Mbps que una por cable a 100 Mbps pero es cuestión de gustos.

Y sobre 9 Pie en nuestra serie, como ya postee en su momento, por desgracia, podemos ir olvidándonos.

[Rocio1996]

Hola Álvaro,

De hecho, puedes intentar conectar el televisor por Wifi, por si acaso es un problema de cable.

También, puedes borrar caché y datos de las apps con el que ocurría el caso. Un usuario dijo que se le han comunicado eso desde el soporte técnico por problemas que tenía con el sonido, pero vamos es todo relacionado con aplicaciones. Aquí te dejo el enlace de la consulta: https://community.sony.es/t5/televisores/kd49xd7005-no-emite-sonido-en-apps-hbo-amazon-prime-ni-yout...

Espero que te sirve de ayuda,

Saludos,

[alvarosolido]

Agradezco vuestras respuestas, pero problemas de la red no es seguro.

Aparte de que eso de que mejor una Wifi que por cable, te diré que el cable siempre funcionará mejor que cualquier cosa que vaya por el aire y está expuesta a 20 factores más...

No obstante no es problema de red, descartado, además es justo tras reiniciar la TV ya se arregla.

Probaré lo que me indicáis de borrar las cachés de esas apps a ver y lo que indica ese usuario en otro post, ahora me lo leo.

Gracias, y qué putada lo de Android 9 Pie como decís, qué poco soporte y actualizaciones ofrece Sony desde luego 😞

[joselgr03]

Respeto tu opinión, pero cuando obtengas una captura como esta de velocidad en el televisor, me creeré que funciona mejor por cable que por Wifi.

[Rocio1996]

Puedes borrar el del caché y  dinos que pasará.

Si tienes la posibilidad de probar otra red como el hotspot de tu teléfono por ejemplo, así si tampoco funciona puede ser algo del televisor entonces no de la red.

El tema de Android 9 no se sabe si será compatible con otros televisores como el tuyo o no. Sony lanzó Android Pie a finales de enero de 2020 u es compatible con algunos modelos de 2018 y 20119. Así que quien sabe es posible que será compatible para tu modelo, es del 2018 también.

Incluso han lanzado el Android 8 en su momento para algunos modelos a partir del 2016; quiere decir que da soporte a actualizaciones e incluso para televisores de años anteriores.

Saludos,

[alvarosolido]

Ok, gracias Rocío por tu respuesta.

Al final ayer me armé de paciencia y restauré toda la tele de fábrica y fui instalándolo todo uno a uno a ver si así noto mejoría...

Gracias, ojalá aunque tarden llegue Android Pie como dices

[joselgr03]

“Mi dispositivo servidor con certificación red del hogar [home network] se muestra en el televisor, pero no es posible acceder a los archivos.

Puede que el televisor BRAVIA u otros dispositivos red del hogar [home network] hayan perdido la conexión con el router. Inspecciona los cables o conexiones. Para comprobar si el dispositivo red del hogar [home network] se comunica adecuadamente con el televisor, también puedes realizar una comprobación de diagnóstico, como se describe anteriormente en este artículo.”

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00126002

Y sobre Android 9 Pie en modelos con sOck MediaTek MT5891, como ya argumente en este hilo, vayamos olvidándonos.

https://community.sony.es/t5/televisores/adios-android-9-pie-en-los-android-tvs-no-anunciados/m-p/27...