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Amazon Prime video

RESUELTAS
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macavalos
Explorador

Amazon Prime video

Hola:

Tengo el modelo KD-65AF8.

Hasta ahora siempre me había funcionado la aplicación de Amazon Prime Video, pero el otro día, en plena reproducción se paró totalmente la imagen y desde ese momento cuando ejecuto la aplicación la pantalla se queda en negro y no responde.

He limpiado la caché y borrado datos de la aplicación, desinstalando y volviendo a instalar las actualizaciones de la app, pero sigue igual.

¿A alguien le ha pasado algo similar ? ¿ Alguien tiene idea de cómo solucionarlo ?. En la play 4 me funciona y puedo verlo sin problema pero la cuestión es que no tengo por qué poner en marcha otro aparato ajeno a la TV, teniendo ésta Android TV.

Gracias de antemano y saludos,

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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macavalos
Explorador

SOLUCIONADO.

Home/Ajustes/información/REINICIAR.

Reinicia android TV y ya funciona.

Ver la solución en mensaje original publicado

4 RESPUESTAS 4
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Marino.Manolo
Genius

Intente reiniciar Android TV manteniendo presionado el botón de Power/OFF en el control remoto...
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HAL9000z
Expert

Igual es tontería pero, has reiniciado la tv y el router?
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joselgr03
Campeón

El soporte de Amazon suele recomendarlo, el reinicio del dispositivo, en este caso el TV  al padecer una pantalla negra con Amazon Prime Video.

 

“Prefiero vivir con una buena pregunta que una mala respuesta. -Arieh Frimer“
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macavalos
Explorador

SOLUCIONADO.

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