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Hola:
Tengo el modelo KD-65AF8.
Hasta ahora siempre me había funcionado la aplicación de Amazon Prime Video, pero el otro día, en plena reproducción se paró totalmente la imagen y desde ese momento cuando ejecuto la aplicación la pantalla se queda en negro y no responde.
He limpiado la caché y borrado datos de la aplicación, desinstalando y volviendo a instalar las actualizaciones de la app, pero sigue igual.
¿A alguien le ha pasado algo similar ? ¿ Alguien tiene idea de cómo solucionarlo ?. En la play 4 me funciona y puedo verlo sin problema pero la cuestión es que no tengo por qué poner en marcha otro aparato ajeno a la TV, teniendo ésta Android TV.
Gracias de antemano y saludos,
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SOLUCIONADO.
Home/Ajustes/información/REINICIAR.
Reinicia android TV y ya funciona.
El soporte de Amazon suele recomendarlo, el reinicio del dispositivo, en este caso el TV al padecer una pantalla negra con Amazon Prime Video.