Audio intermitente en KD-43XD8305

[david-losada]

desde hace un mes aproximadamente, el audio de un TV KD-43XD8305 (Android TV, versión Android 9), empieza a "tartamudear" tras un rato de estar viendo la tele. Ocurre en cualquier fuente (TDT, HDMI o Internet —plataformas y YouTube–), aunque es más pronunciado en la reproducción de contenidos de Internet.

Sólo afecta al audio, no a la imagen. 

Para solucionarlo, he de apagar completamente el televisor 8corriente cortada por la regleta de enchufes a la que está conectado), esperar unos minutos y volverlo a encender, pero esta solución es sólo temporal.

Lo he resetado a fábrica dos veces, una a través del menu Ajustes y otra por los botones laterales. He manipulado todos los ajustes imaginables, y he cabiado los cables de red y los switches de Ethernet. No hay manera.

El firmware es el 67165 (sony_dtv0FA60A0AA0AA_00004100_16071651000360.pkg). pero este firmware es de junio de 2021, y la tele sólo ha empezado a hacer este tartamudeo con el audio hará cosa de un mes.

¿Alguien puede tener una idea de qué está pasando?

[Nuria91]

Hola David, 

¿Has intentado restablecer los valores de fábrica del TV? Guía de ayuda | Si fuera necesario restablecer completamente (reiniciar) el televisor (sony.net)

Saludos, 

Nuria 

[david-losada]

Sí. Lo restablecí a valores de fábrica dos veces, como decía en el mensaje, sin ningún resultado.

Quizás sea prematuro decir que lo he solucionado, pero lleva algunos días sin hacerlo tras introducir repetidas veces y con energía una clavija de auriculares en el conector lateral de salida de audio. Igual tenía algo enganchado ahí que hacía pensar al televisor que había unos auriculares concectándose y desconectándose continuamente.

[Nuria91]

Hola David, 

Pues te recomiendo contactar con el soporte para ayudarte en la reparación del TV. 

También, puedes contactar directamente con el taller más cercano a través de este enlace: Localizador de centros de asistencia de Sony | ELECTRONICA LUCENSE (locator.sony)

Saludos, 

Nuria 

[david-losada]

Bueno, después de lo que hice metiendo y sacando varias veces la clavija del conector de auriculares ya no lo hace, de modo que supongo que debía haber suciedad o algo ahí.

[Nuria91]

Hola David, 

Puede ser. ¿Has puesto en contacto con el taller?

Saludos, 

Nuria