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Tengo un Sony KD-49X8308C, (modelo: Bravia 4K 2015) que compré en marzo de este año.
El problema es que no funciona el menú Home. Cuando pulso el botón no aparece dicho menú, la pantalla se pone como con niebla y se sigue viendo, como difuminada y en segundo plano, la cadena que tenía sintonizada. Para volver a ver bien la imagen, tengo que pulsar la tecla TV del mando.
He probado a reiniciar el televisor y también he mirado si hay alguna actualización pendiente (usando el menú de Ayuda) y me dice que no hay actualizaciones pendientes (la versión instalada no he conseguido verla desde este menú pues siempre lo hacía desde Home).
Os agradecería si alguien ha tenido este problema, y lo ha podido solucionr me indicase que puedo hacer para solucionarlo.
Muchas gracias y un saludo.
Hola Julico,
El modelo de tu televisor "XBR-49X835C" no es europeo. Creo que es mejor que te pongas en contacto con el soporte de tu país para que puedan ayudarte mejor. Por otro lado, te dejo el enlace de la página web de la Comunidad Sony de América Latina: https://bit.ly/2qGVM3R
Saludos,
Laura
Ahora me ha tocado a mi. Al apretar el botón home de control remoto el piloto de la tele parpadea pero no causa ninguna reacción. Ya he actualizado el sistema operativo y nada y limpiado el caché. La tele es una BRAVIA 65XD8577. Cualquier ayuda será bienvenida. Gracias
Según el articulo de Sony al respecto solo te quedaria restablecer el televisor a valores de fabrica con la secuencia que expone el mismo, puesto que no puedes acceder desde Home a Ajustes.
https://www.sony.es/electronics/support/articles/00174920