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Pantalla oscura, desaparece imagen y sonido.

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mapg64
Explorador

Pantalla oscura, desaparece imagen y sonido.

Hola a ver si sabe alguien la solución ó también le pasa. Se me queda colgada la pantalla, pero en color gris azulado, sin voz, pero con el televisor en marcha. Tengo que cambiar de canal o reiniciarla. Mi televisor es un Bravia XR-65X95J y tiene 9 meses. Me pasa cuando está puesto un canal de TDT al cabo de 3 ó 4 horas, con otras fuentes no lo he comprobado aún, me ha pasado 4 veces en 10 días .Está todo el sistema actualizado y con configuraciones óptimas. Tendré que ponerme en contacto con Sony?, gracias.

3 RESPUESTAS 3
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Sofia-A6000
Community Team

Hola mapg64,

 

Comprueba la versión de software aver si tu TV está actualizado:

 

https://www.sony.es/electronics/support/lcd-tvs-android-x95j-series/xr-65x95j/software/00275822

 

Si hace lo mismo, prueba restablecer los valores de fábrica:

 

 

https://helpguide.sony.net/tv/iaep1/v1/es/08-01_03.html?hl=f%C3%A1brica

 

Saludos,

Sofía

 

 

 

 

 

 

profile.country.ES.title
mapg64
Explorador

   Hola, ya he probado a reiniciar y a restaurar los valores de fábrica. Hoy me ha vuelto a pasar, con un canal de TDT, 3 horas y algo en marcha y de repente se va la imagen, el sonido también, al cabo de unos segundos. No se apga del todo, queda como un fondo oscuro, tengo que desconectarla con el mando para que se encienda otra vez. Supongo que ya solo queda la opción de llamar al SAT de SONY, a ver.

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A90_..
Explorador

A mi me pasa parecido, cuando interactuó con la TV empieza a ir cada vez más lenta hasta que acaba quedándose pillada. Tengo la A90K.