sony bravia kdl-32s5600 no enciende!!!

[aldidak]

Hola tengo un problema y es que de la noche a la mañana (literalmente) mi tv sony bravia kdl-32s5600 no enciende. Solo se escucha el ruido de encendido, se pone el piloto en verde y a los d10 segundos se escucha el ruido de apagarse (pero se queda el piloto encendido) y así entra en un bucle y está todo el rato así. QUÉ PUEDO HACER?????  A alguien más le ha pasado?? Es algo de firmware?? Realmente está en garantía porque no tiene ni un año, la compré en enero del 2010.

Gracias!

[-frank-]

Hola, aldidak, y bienvenido al foro.

Siento que estés teniendo problemas con tu televisor Bravia. Teniendo en cuenta que ha dejado de funcionar de la noche a la mañana y que está en garantía sería conveniente que te pusieras en contacto con el servicio de asistencia técnica en España. Puedes contactar con ellos llamando al 902 402 102 (líneas abiertas de 09:00 a 20:00 h. de lunes a viernes laborables) para que te asesoren.

¡Espero que se resuelva pronto el problema!

Un saludo

[jediazd81]

Tuve tu mismo problema, curiosamente por en las mismas fechas. Ya no tenía la garantía de un año de Sony por un par de meses, y la garantía del comercio la tengo ahora denunciada, ya que me obligaban a remitir mi televisor desde BIlbao a Barcelona si quería que su garantía se hiciese cargo, con el peligro de que un envío como ese con un embalaje inadecuado diese aun más problemas, con un plazo de tres meses para el arreglo. Me han tenido que cambiar la placa base en el servicio técnico local (2 días) para que volviese a funcionar. Total, que entre la placa nueva, la mano de obra y el transporte he tenido que pagar más de 180€, por un problema que claramente no tiene nada que ver con el uso, sino que es defecto de fabricación del que Sony ya no responde. Guardo la placa base vieja si tengo que denenciar también a Sony. El firmware a fecha de la avería era el último piblicado, el M5.163, actualizado en a primeros de septiembre, siendo el fallo a finales de noviembre, como tu.

[aldidak]

Sientio lo que te pasó Jediaz81, la verdad es que yo he tenido un pelin más de suerte. Al mismo día de llamar a Sony vinieron a recoger la tele. Me dijero que el problema era de que los datos de una cadena (TVE1, A3...) al mandar y hacer pruebas con la tdt, algún dato estuvo corrupto y borró la memoria interna o algo así. En 3 días me la devolvieron.

Un dato curioso, el firmware que tenía cuando se estropeó era el último, M5.163. Y cuando me la han devuelto me han puesto éste último también M5.163.

(cruzo los dedos)

El mensaje fue editado por: -frank-

[asier30y]

yo tengo una kdl-40s5600 y me acaba de ocurrir..el mismo problema.. asi q imagino q no tiene nada q ver con datos corruptos.. ni nada.. sino q esa placa base q montaron en estos modelos es defectuosa...

por suerte.. me entra en garantia..q me han dicho q es de 2 años... y por ser tv de mas de 40" vienen a casa, asi q espero q pronto me la arreglen q estar sin tv no es nada agradable..

saludoss.

[aldidak]

Sí, no te preocupes. Se la llevan, y en menos de una semana te la devuelven.

[Usuaria]

¡Ja! En menos de una semana. Yo llevo más de dos meses con un aparato en garantía que ya ha tenido dos averías. Me harto de llamar al servicio técnico y a reclamaciones y se pasan la pelota riéndose en tu cara. MI CONSEJO: TIRA LA TELE A LA BASURA Y NO VUELVAS A COMPRAR NADA DE SONY.

[aldidak]

Siento que te haya pasado eso, pero tampoco se puede generalizar. La marca SONY es una de las mejores (por no decir la mejor) en televisores (estoy estudiando audiovisual y precisamente en una de las asignaturas vemos y desgranamos por dentro las teles). Lo que pasa es que gente incompetente hay en todos los sitios y a ti, desgraciadamente, te ha tocado un servicio técnico malo.

Espero que se te arregle pronto y sino podrías contactar con ayuda al consumidor o algo así. Informate!

un saludo

[-frank-]

Hola Usuaria:

Como he comentado en otros hilos, me gustaría intentar ayudarte e investigar con la ayuda del responsable de Sony que corresponda qué ha pasado con el servicio técnico para ver si podemos hacer algo.

Espero poder ayudarte si me envías más información por mensaje privado.

Un saludo,

Frank, del equipo de moderadores del Foro

[nazamartin]

estoy de acuerdo con usuaria,ya que yo me he comprado el mismo modelo en37 pulgadas y ya es la tercera vez que tengo que llamar al sevicio tecnico ,la television la compre en octubre de 2009 y menos mal que aun no se me ha acabado la garantia que si no.solo espero que por lo menos se haga cargo el servicio tecnico y me la arreglen.

tambien yo me la compre por la marca (SONY) pensando que era la mejor,y descartando otras marcas.pero desde luego no me pienso vover a comprar ningun televisor sony ni de coña.y encima son mas caras que ninguna.tengo una AOC de 32" hace 1 año y hasta la fecha ni una sola pega y eso que solo me costo 390 euros

las otras dos veces fueron,una porque no me reconocia los dispositvos HDMI y la otra porque sonaba un altavoz como rajado.al menos el servicio tecnico me arrglo sin ningin problema los anteriores avisos

un saludo.