È che manca un sistema serio di bug reporting. Possono dire tutti quello che vogliono della Apple, ma la Apple ha sistema di bug reporting accessibile a tutti e un programma di Beta testing, AppleSeed (al quale sono sono stato invitato anni fa, senza che lo abbia richiesto. Probabilmente visto che avevo aperto bug report di una certa rilevanza), dove vengono distribuite le versioni beta dei sistemi operativi (macOS, iOS, tvOS e via dicendo) e anche applicazioni (come Safari). Chi partecipa al programma, tramite l'app Feedback Assistant può fare il report di bug.
Non le considereranno tutte, ma più di una volta con problemi di una certa serietà (ma a volte anche meno) sono stato contattato direttamente dagli sviluppatori, per fornire ulteriori dati. E le bug sono state risolte. Al momento sto utilizzando macOS 10.13 beta "High Sierra". E ti posso assicurare che ha molti meno problemi dell'Android 7.0 ufficiale di questa televisione. Di sicuro ho avuto più riavvi con Android TV 7.0 (un paio almeno) che con High Sierra beta (zero). L'unico un po' instabile magari è Safari (il web browser), che è stato rinnovato ma a parte certi siti dove la grafica non è perfetta zoomando la pagina, fa comunque il suo mestiere.
Certo, la Apple si fa tutto in casa e quindi se c'è un problema col kernel o certe librerie di sistema non deve andare a tirare le orecchie alla Mediatek, sperando che risolva. però i bug report li considera. Io ho provato a contattare il supporto Sony, ho lasciato un messaggio con una breve lista di problemi, descritti in modo conciso, e nemmeno ho ricevuto una email di conferma. Che poi tanto è lo stesso, perché con il supporto ci si infrange sul muro che è la prima linea, dove gli operatori di solito non capiscono un'acca di quello che stai dicendo e la cosa che sanno meglio dire è "fai un reset ai valori di fabbrica".
