Problema TV KDL-46W905A APPLICAZIONE NETFLIX NON FUNZIONA

[Annarita.82]

Salve,

da circa una settimana ho un problema con l'app di Netflix.

Riesco ad aprirla e  fin qui tutto ok, ma una volta che provo a far partire una puntata in fase di caricamento scompare la videata e torna in modalità TV.

Cosa succede? Non ho mai avuto problemi con questa app da questa tv. Ho provato di tutto. Ripristinato le impostazioni di fabbrica, spento la tv per qualche minuto tenendo premuto il tasto di accensione, ho verificato la connessione internet e questa funziona perfettamente. Non capisco...aiutatemi.

[jojo-76]

Buongiorno annarita.82

hai già provato quanto descritto qua?:

https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-46w905a/articles/00059762

[Annarita.82]

La prima parte l'ho già provata, tenterò con il disattivare l'account da tutti i dispositivi, anche se dubito cambi qualcosa.

[Annarita.82]

Nulla ho disattivato gli account da tutti i dispositivi e non è cambiato nulla...cosa altro posso fare?? Non c’è soluzione?

[Flamerone]

Prova a fare un ripristino a dati di fabbrica.

[Annarita.82]

Già fatto ma purtroppo non è cambiato nulla...

[jojo-76]

Buongiorno Annarita.82

purtroppo è un problema che si manifesta da qualche settimana.

è molto probabile che sia intervenuto qualche cambiamento lato Netflix che crea qualche problema con il TV.

Sia sony che netflix stanno investigando.

Credo che a questo punto ti convenga segnalare il malfunzionamento all'assistenza (in modo che il tuo caso venga ufficialmente segnalato), puoi farlo da qui:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

Io segnalerei anche all'assistenza Netflix.

mi spiace ma se hai già provato provato quanto scritto su https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-46w905a/articles/00059762 l'unico modo e segnalare l'anomali e attendere una soluzione.