Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[aldexx]

Dass es an der FB selbst liegt glaube ich nicht. Das Problem selbst hab ich ja damals im Log hier gepostet und der Peter hat es weitergeleitet "bis heute nur keine Aussage dazu bekommen". Man hat es aber eindeutig gesehen, dass der TV die Mappings zu den Tasten der FB verliert, deswegen reagiert nichts mehr. Signal kommt an nur der TV weiß nicht was er damit anfangen soll. Das Problem hier ist einfach, dass der TV dann zu lange braucht um den Dienst neu zu starten. Wenn man die Batterien rausnimmt beschleunigt man die Sache quasi. 

In dem Sinne ist es eine Notlösung besser als Stecker zu ziehen.

[Peter_S.]

Hallo zusammen,

ich denke nicht, dass es an der Fernbedienung liegt, denn während dem Betrieb flackert die Kontrollleuchte des Fernsehers, was darauf hindeutet, dass ein Befehl angekommen ist.

Ihr könnt jedoch recht einfach testen, ob die Kamera funktioniert - richtet die Kamera einfach auf eine Kamera und schaut, ob die  IR-LED der Fernbedieung leuchtet.

Schöne Grüße
Peter

[sony-michel]

@TDL254

danke für den tipp mit den batterien, ich hätte nicht gedacht, dass die sich von allein entleeren

aber so war es, neue rein und die touch pad fb funzt wieder

übrigends habe ich heute daydream abgeschaltet, das es immer aus war, muss sich das nach dem letzten update autom. eingeschaltet haben

[sony-michel]

@Peter_S.

moin peter, sach mal, wo haben denn unsere ATV`s die kamera,

ich kann die nicht finden oder erkennen

dann noch bitte, wo haben wir eine leuchtende LED an der FB??

[nersd1]

Ich hatte auch schon im August die Vermutung geäußert, dass sich der IR-Empfänger am TV regelmäßig abschießt. So schlimm, wie im August ist es inzwischen zwar nicht mehr, aber von einem normalen Betrieb sind wir noch Welten entfernt.

Und die aktuelle FW ist genau so Schrott wie alle davor. In den letzten Tagen musste ich den TV sogar mehrfach täglich vom Strom nehmen. Die üblichen Verdächtigen Ton da, Bild nicht usw. waren meistens die Ursache. Zudem hatte ich auch mal eine ganz neue Eigenheit. Egal welcher Sender, alle paar Sekunden stockte das Bild oder fiel ganz aus, dann ging es wieder ein paar Sekunden, dann wieder Stocken, Aus und dazwischen immer mal wieder die Meldung "kein Signal". Ausschalten brachte nix, erst Stecker ziehen schaffte Abhilfe.

Sony, ihr seid echt auf einem tollen Weg

@sony-michel

Vorn an der FB ist ein Lämpchen, welches die IR-Signale (Licht) an den TV sendet. Wenn du beim Tastendrücken in dieses Lämpchen schaust, siehst du das rote Leuchten (wenn sie funktioniert)

[sony-michel]

@nersd1

also hier hat weder die touch pad noch die IR FB ne LED, aber egal

bei mir ist vorn die front blank poliert, und dahinter wird die IR LED sitzen

du wirst wohl eine andere FB haben als ich

ICH hatte vergessen was zu berichten,

1. also gleich nach dem update kam es auch bei meinem, zu bis dahin noch nie aufgetretenen bils flackern und rucklern, hat sich dann gegeben

2. ich glaube samstag abend war das, auf zdf neo, den ganzen abend lang hatten wir grüne streifen plötzlich im bild, wir haben dann darauf gewartet, dass das gesamte panel nur noch grün ist

das ist bei uns bekannt vom CRT gerät,

das hieß dann, dass der DVB-Decoder ausgefallen ist und man musste den TV neu starten

3. kommt seit tagen zusätzlich dazu, dass, wenn man den timer setzt auf eine spätere sendung, -nicht nur dass die TV LED orange oder rot leuchtet,

seit dem letzten update kommt nachdem man die timer einstellung mit ok bestättigt, im bild von unten über der TV LED ein oranges einleuchten, als wenn der mond von unten her aufgeht

ALSO mir scheint es so, als ob die FW bei mir am reifen ist

garantiert ist das erst so nach einiger zeit nach dem letzten update

ich will endlich mei  PIP anstatt solche spielereien !!

[nersd1]

Die Touch hat logischerweise kein Lämpchen, sie sendet ja per BT Andererseits hat sie sogar ein Lämpchen, wenn du die aufmachst, ist da ein winziges Löchlein. Da ist eine LED drin, die z.B. beim Resetten kurz leuchtet.

Bei der normalen FB ist das Lämpchen hinter der dunklen Abdeckung oben. Kannst die ja mal vorsichtig abmachen, dann kannst du ihr direkt ins Auge schauen

[felix68]

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Peter_S. schrieb:

Hallo Felix,

wenn es dich bisher in 7 Monaten nur einmal betroffen hat, so ist es natürlich schwierig zu sagen, ob die Aktion Wirkung zeigt. Mein TV ist zum Beispiel noch nie selbst gestartet.

Daher wäre es wahrscheinlich sinnvoll, wenn dieser Test von jemandem durchgeführt wird, der das Problem häufiger hat.

Hast du denn in letzter Zeit etwas an deinem TV verändert?

Schöne Grüße

Peter

P.S. Man kann die Log-Dateien auslesen (Aldexx hatte es einmal im Startbeitrag beschrieben). Das Ganze ist aber recht kompliziert.

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Hallo Peter!

Am TV hatte ich bis dahin nichts verändert.

Inzwischen habe ich allerdings einen externen Tuner (Vu+ Solo 4k mit OpenATV) über HDMI angeschlossen. Zu Beginn hatte ich das Problem, dass Bravia Sync den Tuner nicht erkannte, weil CEC am Tuner nicht aktiviert war. Nachdem sich die beiden Geräte verständigen konnten, schalteten sich nun TV und Tuner im Sekundentakt gegenseitig ein und aus! In den umfangreichen CEC Einstellungen des Tuners war das Problem dann aber schnell behoben: Der Tuner kann das TV jetzt nicht mehr schalten.

Bei vielen Geräten die über HDMI ans TV angeschlossen werden kann man bestenfalls CEC ein oder ausschalten. Ob die Geräte unterschiedlicher Hersteller dann optimal zusammenarbeiten ist für mich fraglich.

Gibt es denn auch "gelegentliches Einschalten des TV" wenn Bravia Sync deaktiviert ist, bzw. wenn die HDMI Kabel abgesteckt sind?

Felix

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SONY KD-55X8509C FW 3.169, Reset auf Werkeinstellung am 30.12.2015, Entwicklermodus, LAN, ONKYO TX-NR636 über TOS-Link verbunden, Icecrypt Irdeto CI/CI+ Secure CAM Modul (Smit Hardware)
Stromverbrauch im Stand-By: 23 Watt !!!

[sony-michel]

@nersd1

die FB von meinem Medion TV hat ein weißes dreieck mit einer blauen LED drunter

bei jedem tastendruck leuchtet das dreieck sodann blau auf

ich finde das nicht nur schön und hübsch, sondern auch sehr nützlich, weil man so sehen kann, dass befehle an den TV gesendet werden

das würde ich mir beim Sony wünschen, denn hier kommt es ja vor, dass der TV manchmal nicht reagiert

egal,

dafür geht ja jetzt der mond im Guide auf

danke aber für die infos,

weißt du auch ob wir nun eine kamera an unseren super ATV`s haben oder nicht?

ich hab nämlich keine gefunden

[nersd1]

Nein, haben sie nicht. Würde man ja auch sehen, meinste nich?