Bekannte Probleme - x8xxx, x9xxx, ATV 2015er

[aldexx]

Zusammenfassung bekannter Probleme für ATV. Stand 12.04.2016 SW 5.1.1 3395

1. [FIXED] 3D Brillen lassen sich nicht koppeln bzw. Statusanzeige erscheint nicht. "gefixt mit dem Update 13.10.15". Das Problem tritt manchmal auch bei neueren SW Versionen auf.
2. [FIXED] BT Fernbedienung lässt sich nach einem Werkreset nicht mehr koppeln.
3. [---][Link] Banding, DSE und Abgedunkelte Ecken "Hardwareproblem, kann nicht durch Update behoben werden."
   
   
   
   
4. [OFFEN] TVs schalten sich von allein wieder ein. Alle 10min oder sporadisch.
5. [FIXED] Menüs sind sehr ruckelig und träge. Guide sehr träge. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
6. [OFFEN] Sendersortierung ist unmenschlich.
7. [OFFEN] 5.1 Sound funktioniert nicht. Betroffen sind Apps wie Plex, Amazon, Netflix und co. "z.T. gefixt mit dem Update 13.10.15"
8. [FIXED] Sehr verbreitet sind Probleme mit ARC, bei manchen Geräten problemlos möglich, bei anderen garnicht.
9. [FIXED] WLAN sehr schlechte Performance, LAN besitzt nur 100Mbit "SW Stand 21.01.2016 ist deutlich besser geworden, keine Ruckler mehr". 
10. [FIXED] Interner Player stottert, einige Formate könne nicht abgespielt werden.
11. [FIXED] Mögliche Blackscreens nach dem Update, TV wird unbrauchbar. "Sollte nicht mehr auftreten, Stand 01.01.2016"
12. [OFFEN] TV lässt sich nicht mehr einschalten -> Lässt sich beheben in dem man für paar min den Stecker zieht.
13. [FIXED] Bei einigen Inhalten werden die Farben falsch dargestellt. z.b. aus rot oder geld wird pixelig grün. "Das liegt am Videocontent, hat ausnahmsweise nichts mit dem TV zu tun ;)" "gefixt mit dem Update 13.10.15"
    
    
14. [FIXED] Manche Sender verschwinden aus der Liste und tauchen später wieder auf, manchmal auch garnicht.
15. [FIXED] Beim Streaming lässt sich 3D nur sehr umständlich einschalten -> auf TV Sender wechseln dann erst im Menü 3D einstellen und Stream neustarten "gefixt mit 2367" .
16. [OFFEN] PiP nur in sinnloser Ausführung vorhanden PC\Tuner.
17. [FIXED] USB Rec funktioniert nicht.
18. [FIXED] Hin und wieder gibt es Probleme mit dem Ton z.b. TV Sender und Stream werden gleichzeitig ausgegeben. "gefixt"
19. [OFFEN][Link] DLNA Service bleibt oft hängen und ist erst nach dem Neustart verfügbar bzw. im Netzwerk wieder sichtbar.
20. [FIXED] Beim Streamingstart bleibt das Bild schwarz, Ton läuft. Muss neugestartet werden damit es wieder geht. "fixed"
21. [---] Im ausgeschalteten Zustand kann man Wellen in Zwischenschichten des Panels beobachten, hat keine Auswirkung auf die Qualität des Bildes.
22. [FIXED] 4K in 4:4:4:4@60Hz wird nicht unterstützt. "60@4k wird scheinbar ganz gestrichen!". Wurde mit dem letzten Update nachgereicht.
23. [RANDOM][Link] Manche Geräte haben plötzlich vertikale Streifen am Bildschirm die machmal nicht mehr verschwinden.
    
    
    
24. [RANDOM] x9xxx sind auch von horizontalen Pixelstreifen betroffen -> Ausfall der Panelsteuerung, hier hilft nur ein Austausch.
25. [FIXED] Pixelfehler im 3D Modus
    
    
26. [FIXED] Bei 3d Filmen ( Vollbild, ohne schwarze Balken ) kann alle paar Sekunden ( zwischen 30 und 90 ) die Meldung "Bildformat: Wide" unten links aufpoppen.
27. [OFFEN] Ferbedienung hat öfters Aussetzer und reagier 10-30sek nicht mehr.
28. [FIXED] Der TV fängt an zu stottern und Stürzt ab. "fixed"
29. [FIXED] EPG/Discovermenu wird oft nicht befüllt\aktualisiert, der Inhalt wird meistens erst nachgeladen wenn man auf den Sender wechselt.
30. [OFFEN] Kurzzeitige Tonausfälle über Optical Out.
31. [OFFEN][Link] Massives, seitliches Einleuchten. 
    
    
32. [OFFEN][Link][TestVideo] Seit 3166 werden die Videos gestreckt so, dass die schwarzen Balken verschwinden. Es gibt keine Möglichkeit die EInstellung zu ändern.
33. [OFFEN][Link] USB Geräte bleiben nach dem Ausschalten des TVs weiterhin aktiv.
34. [OFFEN][Link] Fehlerhafte USB Aufnahmen.
35. [OFFEN][Link] "Controller getrennt" Minuten lange Einblende
36. [OFFEN][Link] Bravia 55W805 kein Ton über ARC
37. [OFFEN][] KDG Karte wird nicht mehr erkannt wenn man aus der AmazonApp mit "Back" Taste rausgeht.
38. [OFFEN][Link] Externe Eingänge werden nur mit Playback_1 etc. angezeigt

Sollte euch noch was einfallen, können wir die Liste hier aktuell halten. Evtl Lösungen dazu!

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Fehlersuche - So kommt ihr an die Logs ran.

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1. Ihr Braucht SDK Tools für Android "http://dl.google.com/android/android-sdk_r24.4.1-windows.zip". kann man einfach kostenlos runterladen. Hier ist die Anleitung wie man es einrichtet, falls irgendwas unklar sein sollte "https://www.youtube.com/watch?v=0ccUcPR2Mko".
   
   
2. Den TV in den Entwicklermodus versetzen. Hierfür muss man nur in den Menüs den Eintrag suchen wo man die Buildnummer der der Software ablesen kann und 7 Mal darauf klicken. Danach solltet ihr in den Haupteinstellungen einen zusätlichen Eintrag für den Entwicleker sehen können. Sollte dann nicht der Fall sein, einfach neustarten "5sek Powerbutton halten". ACHTUNG! Entwicklermodus kann nur mit einem Werkreset wieder ausgeblendet werden.
   
   
3. In den Entwicklereinstellungen geht ihr dann auf "Übewachung" und aktiviert "Logcat". Als nächstes im "Debugging" Menü "ADB" aktivieren.
   
   
4. Auf dem PC, nach der Installation des Tools geht ihr in den Ordner der die "adb.exe" enthält und startet dort die Commando console "shift halten -> rechtsklick -> console starten".
   
   
5. Jetzt braucht ihr die IP Adresse des TVs. In der Console tippen wir "adb connect 192.168.xxx.xxx die IP müsst ihr natürlich anpassen". Danach sollte eine Meldung kommen, dass die Verbindung erfolgreich war. Man muss nur noch auf dem TV die Verbindung zulassen. Am TV erscheint automatisch eine Meldung mit der Frage ob man die Verbindung zulassen will. Am besten gleich ein Häckchen setzen, dass die Verbindung dauerhaft zugelassen werden soll. Zur Kontrolle danach tippen wir in der Console "adb devices" ein und bekommen als antwort die IP Adresse des TVs und "device". Das heisst, dass alles geklappt hat.
   
   
6. Jetzt lesen wir die Logs aus, man kann sie live lesen\beobachten bzw speichern. Man muss bedenken, dass die Logs nicht undendlich vorhanden sind. Bei jedem Werksreset oder wenn ihr den Stecker zieht werden die Logs gelöscht. Solange der TV läuft bzw. im Standby "normales ausschalten" ist, sind die Logs da und können ausgelesen werden. Im Klartext, ich kann leider nicht nachschauen was z.B. lezte woche los war, wenn ich nach bestimmten Problemen suche dann muss ich es gezielt machen -> verbindung herstellen und auf den TV einprügeln
   
   
7. Es gibt mehrere Kathegorien der Meldungen die der TV ausgibt, uns interessieren an der Stelle nur Errors und Fatal. Besonders Fatal ist interessant, den diese sorgen für Abstürze und Neustarts. Am PC in der Console tippen wir "adb logcat -v time *:E" ein. Jetzt könnt ihr live zusehen was am TV so läuft. Das "*:E" sorgt dafür, dass ihr nur noch Fehler oder schlimmere Sachen sehen könnt. Warnings oder andere Statusmeldungen sind für uns uninteressant. Mit "CTRL+C" kann man live Beobachtung unterbrechen.
   
   
8. Zum speichern der Logdatei muss man "adb logcat > log.txt" eintippen "hier bekommt ihr alle Logmeldungen mit allen Infos". Dann wirden die Logs in die log.txt Datei im aktiven Ordner gespeichert. Mit "adb logcat -v time *:E > log.txt" kann man genauso die wichtigsten Daten rausfiltern.

[shapethelola]

Bei mir das selbe. Das Update mitte Dezember hat bei mir alle Probleme gelöst. Ich schalte ihn per Siri über Homekit eh komplett vom Strom deswegen habe ich keine Probleme dass der Fernseher sporadisch nachts angeht. Alle anderen Bugs sind mittlerweile behoben

[Geistreiter]

Das sehe ich nicht so das discover Mini so wie das EPG funktioniert immer
noch nicht brauchbar

[aldexx]

Die erste seite zählt immer noch einige Problemme auf die nicht behoben wurden oder immer wieder zurück kommen. Wenn mir jemand sagt, es wurde alles gefixt und es funktioniert alles dann betrifft es nur sein spezielles Nutzungsverhalten. Aber garantiert nicht den vollen Funktionsumfang des TVs UND an der Stelle muss man sagen, es sind keine bahnbrechende Features die Sony nicht hinbekommt. Bei anderen Modellen oder Herstellern funktionieren die selben Sachen seit einem halben Jahrzehnt wenn nicht sogar länger.

Einiges stimmt noch nicht 😞 Peter kämpft zwar mit aber zurück kommt scheinbar fast nichts.

- Release Notes sind mir pers. zu oberflächlich und allgemein. Man weiß nie was man da bekommt "auf den letzten Update hätte ich getröst verzichten können".

- Es gibt nie offizielle Aussagen von der Tech Abteilung. Modul A ist mistig deswegen tritt das Problem XY auf usw. Wird so und so angepasst usw.

- Das beste Bsp. ist jetzt mitm dem seitlichen Einleuchten, eindeutiges Problem das vielen derbe auf den geist geht. Darf imho bei dem Preis auch nicht sein... und kein schwein sagt was dazu, ist State of the art sozusagen...

[winposur]

Das DLNA-Problem (Punkt 20 auf der Liste) ist nicht vollständig gefixt. Immer wieder mal erkennt der TV das NAS nicht und muss dann komplett neu gestartet werden, damit er es wieder sieht.

Noch ein Punkt, der nicht aufgeführt wurde:

Die "Album"-App ist schlecht programmiert, wirkt unfertig und buggy. Per USB werden die Bilder in der umgekehrten Reihenfolge gezeigt, was nicht änderbar ist, per NAS startet eine Diashow nicht vom aktuellen Bild, sondern immer vom ersten Bild im Verzeichnis. Beim manuellen Weiterschalten von Bildern wird immer ein unschönter Balken mit Bildinformationen für eine Sekunde eingeblendet, das ist nicht abschaltbar (die Informationen können meinetwegen per OK Taste eingeblendet werden, aber nicht bei jedem Weiterschalten!).

[aldexx]

ja, es sind noch viele Kleinigkeiten da. Die AlbumApp hab ich extra nicht aufgezählt da sie nur für rudimintäre Funktionen da ist. Es ist einfach zu viel zu erwarten, dass sie jemals die Komfortfunktionen bieten wird die mit allen NAS Herstellern funktionieren. Das Bsp. mit Synology Besitzern hatten wir erst gestern. Da gibt es von den NAS Herstellern Apps die um Welten besser sind und deutlich größeren Funktionsumfang bieten.

[haschus46]

Warum lassen sich nicht alle Android Apps installieren wie z.Bsp. die DSPhoto-App?

Ich habe eine Android TV-Box die auch über eine normale Fernbedienung bedient wird und da lässt sich alles installieren was auch auf einem Tablett installiert werden kann.

Gruss Hansi

[kvneat]

Du kannst alle Android Apps per Sideload oder 3rd-Party App installieren.

Warum Sony dafür keine Funktion einbaut und nur die für Android TV geflaggten über den Play Store erlaubt, dürfte offensichtlich sein.

Als jemand mit Erfahrung aus der Softwareentwicklung, finde ich es auch jeden Tag wieder aufs Neue herrlich zu sehen, welche kurzsichtigen, Kosten-fokussierten Fehlentscheidungen hier anscheinend auf Management-Ebene getroffen wurden. Es ist ja wohl klar, dass so gut wie alle TV-bezogenen Funktionen, die sofort an dem Bruch im Design (schwarzer Hintergrund, weißer Text) zu erkennen sind, aus den älteren Sony TVs ohne Android stammen. Als dann entschieden wurde auf Android TV umzusteigen, wurden diese dann, statt einer wohl gemerkt kostenintensiveren Android-nativen Neu-Entwicklung, mit austrocknender Spucke and das Android OS geklebt. Ob diese nur in einem schlecht geschriebenen Wrapper, oder in einem um Schnittstellen ergänzten eigenen OS parallel laufen, weiß ich nicht. Offensichtlich ist aber, dass die legacy Funktionen genau die sind, die die Stabilitäts- und Performanzprobleme verursachen. Ich kann mir das nur als Alptraum für die Entwickler vorstellen und bezweifle auch extrem, dass das mit irgendeinem, auch nicht mit dem immer wieder verwiesenen "Februar-Update" (existiert das überhaupt in irgendeinem Plan?), repariert werden kann.

[aldexx]

die sind für ATV noch nicht angepasst. Die Apps kann man runterladen und dann trotzdem vom USBStick installieren. Meistens funktionieren sie dann aber nicht richtig.

[sony-michel]

moin,

also wir haben und gestern abend dumm angeschaut, mir rutschte doch fast die Brille vonner Nase,

-es lief Abeteuer Erde auf WDR

als ein geier hoch übers Tal flog fing das an,

normaler Weise werden bewegte Bilder oder Gegenstände super scharf dargestellt auf unseren Sony ATV`s

ABER dann fing es an stark zu flimmern beim Übergang der Konturen des Vogels zur restlichen Umgebung

-BIS HIN ZU STARKEN PIXELFEHLERN um den Vogel herum waren plötzlich schwarz-weiße Kästchen zu sehen,

so als  könnte der TV plötzlich bewegungsschärfe nicht mehr darstellen

am Wochenende gab es auf ZDF Neo  plötzlich diese grell-grünen Balken und Striche im Bild

ERSCHÜTTERND

[sony-michel]

ES IST WIRKLICH ERSCHÜTTERND,

wer kann denn wirklich sagen, dass sein ATV stabil und sicher läuft

wir scheinen davon noch weit entfernt zu sein, wenn plötzlich fehler auftreten, welche man vorher garnicht hatte.