Algunas apps no reproducen vídeo hasta que no reinicio por completo el TV

[alvarosolido]

Buenas,

Tengo una KD-49XF9005 con Android 8.0 y la última versión ahora mismo, la v6.6545.

Me ocurre en la app Vídeos de Sony, por ejemplo al reproducir un video del NAS, normalmente funciona bien, pero si lo intento unas horas después, vuelvo a la app y le doy a reproducir me dice Error de reproducción, inténtelo de nuevo y no reproduce nada.

El otro día en la app de Movistar+ puse una serie, las primeras veces bien, abro la app en otro momento la reanudo la serie y al momento "fallo de reproducción, un mensaje similar, no se puede reproducir debido a un error, inténtelo más tarde". Intenté de nuevo al día siguiente y abría la app llegaba hasta la serie, hasta aquí todo correcto y luego error de reproducción.

Todos estos errores, si me voy al menú > Información > Reiniciar y reinicio la tele y arranca Android tras unos minutos, desaparecen, la app de Sony de Vídeos reproduce esos mismos vídeos perfectamente, la app de Movistar por fin vuelve a reproducir... por lo que no son de la app, aunque no me ocurre en todas, es del SO de la Sony.

Es como si a veces al quedarse en segundo plano o algo algunas apps no funcionan bien, me da mucha rabia tener que reiniciar cada vez, a ver si me sabéis decir algo...

Muchas gracias,

Saludos

[alvarosolido]

Gracias jose por las respuestas

He reiniciado el router, reseteado como decía en otro post la TV de fábrica, iré probando a ver...

[Rocio1996]

Hola Álvaro,

Esperamos que te va a funcionar bien el televisor después de esa restauración y el reseteo.

Dinos si ocurre algo.

Saludos,

Rocío,

[Pepfort]

Yo tengo una Sony 75gx9505 y la app de Orange y Disney+ les pasa lo mismo. Cuando llevas rato toqueteando y viendo varias cosas las app's dan error. Yo con un uso "normal" no me pasa, pero si la exprimo mucho, es cuando se bloquea. No se lo que tarda en llenarse la memoria, ni que hace que se llene más rápido pero este problema me ha pasado varias veces. Reiniciando Android se soluciona. Como dice el compañero, es un rollo.

Yo no tengo ningún problema de red ni nada.

[Rocio1996]

Hola Pepfort,

¿Cuántas veces te ha ocurrido o con frecuencia pasa? Es decir te pasa todos los días; así no es normal.

Pero si te pasa cada unos meses, creo que el uso de una o más de aplicaciones que otras es lo que hace llenar el caché y así deberías borrarlos.

Saludos,

Rocío

[Pepfort]

Hola, me ha pasado 3 veces en las últimas 2 semanas. Como he comentado, si hago un uso normal, no me pasa.  Pero el otro dia, me puse a toquetear mucho el Orange tv. Entraba y salia de varias películas, mucha navegación por los menus, etc... y al final me salió este error. Reinicié y todo ok. En Disney+ me pasó pero fué al entrar. Puede que la memoria ya estuviese llena. También uso mucho Kodi y puede que esto también influya.

[Rocio1996]

Es posible que sea el motivo aunque no estoy totalmente segura.

De todas formas, veo que te está pasando solo con las aplicaciones que has instalado. ¿No pasa con aplicaciones nativas?

Pues, mejor que revise tu televisor por más tiempo y si quieres puedes contactar con el soporte técnico para consultar el caso con ellos.

Saludos,

Rocío,

[Pepfort]

Hola Rocio. De momento no me ha pasado más. El error de Orange no es sólo un error que me pase a mi solo o a este televisor. Cuando busqué por internet, vi que le pasaba a más gente con televisores de otras marcas u otros tipos de dispositivos. Puede que la aplicación tenga algún problema. En Disney + tampoco me ha pasado más. Las otras aplicaciones (nativas) no me han dado ningún problema (tampoco las utilizo mucho).

Lo único a destacar ahora es el corte de áudio que el televisor sufre al usar alguna aplicación (pasa en cualquiera). Sólo pasa una vez o dos por semana y apagando y encendiendo se soluciona. Creo que siempre pasa mientras subes o bajas el volumen.

A parte de esto, el Tv va muy bien.

[Rocio1996]

Perfecto que no pasa con las aplicaciones nativas y que no te ha pasado más con la app de Movistar. Espero que se solucione con Orange también pronto; ya que parece ser algo de la aplicación.

Para el tema del corte de sonido, puedes intentar con la recomendación de José de restaurar el router. Creo que pueda solucionar el problema.

[Rocio1996]

Perfecto que no pasa con las aplicaciones nativas y que no te ha pasado más con la app de Movistar. Espero que se solucione con Orange también pronto; ya que parece ser algo de la aplicación.

Para el tema del corte de sonido, puedes intentar con la recomendación de José de restaurar el router. Creo que pueda solucionar el problema.

[Pepfort]

Hola de nuevo Rocio. Lo del sonido, no creo que tenga nada que ver con el router. El sonido desaparece totalmente. No se oye ni el los canales de TDT, ni salidas de HDMI, nada de nada. No creo que el router tenga algo que ver con el sonido del televisor. Si que es verdad que siempre pasa ( no recuerdo si me ha pasado viendo algún canal de la TDT) mientras utilizo una app, pero esto no creo que sea motivo para que sea el router el culpable de que se corte la salida de audio a los altavoces o a la barra de sonido como yo tengo. Como de momento es de fácil solución (apagar y encender tv), no le doy importáncia, pero estaria bien que SONY lo supiese por si hubiera algún tipo de error en el software del TV.